高薪屋檐下的售樓小姐(1)

在人們眼里，售樓小姐有著一個(gè)令人羨慕的職業(yè)。穿著精致的套裝，坐在裝飾別致的售樓中心，談笑間就將幾十上百萬(wàn)元的合同輕松搞定，年薪少則幾十萬(wàn)，多則上百萬(wàn)。已有4年售樓工作經(jīng)歷的袁蓉卻告訴記者：“人們所看到的僅僅是表面的一些東西，事實(shí)上，售樓行業(yè)和別的行業(yè)一樣，也有各種各樣的辛苦和苦惱�！�
售樓吃的是青春飯，很少有超過(guò)30歲的售樓小姐
袁蓉，山東人，今年31歲，做售樓小姐4年了，在售樓行業(yè)中算是元老了。這個(gè)“元老”并不是指她在這個(gè)行業(yè)呆的年頭久了，而是指她的年齡。售樓小姐吃的是青春飯，很少有超過(guò)30歲還在售樓的。
袁蓉說(shuō)她31歲了還能在這里售樓，一是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商連著開(kāi)發(fā)了3個(gè)樓盤(pán)，售完第一個(gè)樓盤(pán)，很自然地就來(lái)售第二個(gè)樓盤(pán)了；二是因?yàn)樗�在這家公司已經(jīng)工作了3年多，有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以為公司培訓(xùn)員工。
“我沒(méi)有了年齡的優(yōu)勢(shì)，在這一方面無(wú)法與年輕的同事競(jìng)爭(zhēng)。但是年齡大有年齡大的好處，年齡大的售樓小姐一般服務(wù)態(tài)度好，而且比較有耐心和親和力。年輕的售樓小姐喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q，如果一個(gè)客戶來(lái)看了3次房還沒(méi)定下來(lái)買(mǎi)，她們就沒(méi)耐心了，再問(wèn)她什么問(wèn)題，她們不是懶得回答就是回答得非常簡(jiǎn)單。而我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)接觸過(guò)的客戶不管他最終有沒(méi)有買(mǎi)房，我都會(huì)與他建立聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)打個(gè)電話，不管他們來(lái)看了幾次房，他們問(wèn)的問(wèn)題，我都詳細(xì)地回答。”
這樣努力的結(jié)果令袁蓉獲得了回報(bào)。一個(gè)客戶來(lái)看過(guò)4次房，每一次，袁蓉都熱情地接待了他，不厭其煩地給他講解，但最終他還是沒(méi)有買(mǎi)。那年元旦的時(shí)候，袁蓉給這位客戶寄賀年卡，還打電話問(wèn)候他。這位客戶很受感動(dòng)，后來(lái)介紹了兩個(gè)朋友在袁蓉手里買(mǎi)了房子。

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