旅游業(yè)專(zhuān)家為云南旅游支招：應(yīng)主打生態(tài)人文牌

后工業(yè)化時(shí)代云南旅游應(yīng)主打生態(tài)人文牌

旅游業(yè)專(zhuān)家“頭腦風(fēng)暴”為云南支招

“后工業(yè)化時(shí)代，最稀缺的資源就是生態(tài)資源和人文資源，這些恰恰是云南的優(yōu)勢(shì)�！�10月26日，在云南省政協(xié)企業(yè)家論壇“打造旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)版”懇談會(huì)上，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授張凌云如此評(píng)價(jià)云南旅游資源。而中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，近幾年云南旅游的發(fā)展歷史就是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。懇談會(huì)上，國(guó)內(nèi)旅游界專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)家、政協(xié)委員們針對(duì)云南旅游發(fā)表了許多見(jiàn)解獨(dú)到的精彩觀點(diǎn)。

戴斌：“挑貨的才是買(mǎi)貨的，游客有看法，說(shuō)明他們對(duì)云南的喜愛(ài)”
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，近幾年云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展歷史，就是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)縮影�，F(xiàn)在游客選擇跟團(tuán)的比例少了很多，旅游方式與過(guò)去相比發(fā)生了很大的變化，“過(guò)去游客跟團(tuán)游，就像有一個(gè)‘罩子’罩著游客，現(xiàn)在游客出去旅游，機(jī)票、酒店都可以在‘?dāng)y程’、‘去哪兒網(wǎng)’等網(wǎng)上預(yù)訂，老百姓旅游就像走親戚一樣，來(lái)往更加方便，但是這給旅游管理上也帶來(lái)了很大的轉(zhuǎn)變，因?yàn)椴缓每刂啤！?/p>

戴斌表示，游客來(lái)到云南，和當(dāng)?shù)厝艘粯釉诔�市里�?gòu)物、乘坐出租車(chē)、在餐館消費(fèi)，“只要他不說(shuō)話，誰(shuí)都不知道他是外地人�！贝鞅笳J(rèn)為，一些在團(tuán)隊(duì)游時(shí)不存在的問(wèn)題，在“散客化”旅游時(shí)代就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)。“不過(guò)挑貨的才是買(mǎi)貨的，游客有看法也說(shuō)明了他們對(duì)云南的喜愛(ài)�！贝鞅笳f(shuō)。

據(jù)戴斌介紹，游客對(duì)云南旅游反映問(wèn)題較多的集中在旅游購(gòu)物，“在旅游購(gòu)物上，存在兩個(gè)問(wèn)題，第一是游客反映有強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象，第二就是商品的范圍不夠廣�！贝鞅笳f(shuō)，中國(guó)游客在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)國(guó)際知名品牌，即使價(jià)格很貴，由于品牌知名度高、價(jià)格透明，所以游客愿意購(gòu)買(mǎi)。而國(guó)內(nèi)一些旅游商品價(jià)格是建立在不透明的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)期以來(lái)，游客對(duì)旅游產(chǎn)品就形成了不好的印象。同時(shí)，戴斌認(rèn)為，云南旅游產(chǎn)品的的范圍不夠廣，“云南的旅游產(chǎn)品主要是玉石、中藥材等，云南應(yīng)該打造特色的、有品牌的商品，而不僅僅是特產(chǎn)的商品。”戴斌說(shuō)。

在今年旅游城市滿意度調(diào)查中，戴斌說(shuō)，游客對(duì)云南旅游投訴中，出租車(chē)占了很大的比例，“出租車(chē)的問(wèn)題集中在打不到車(chē)、拒載、亂收費(fèi)、黑車(chē)、衛(wèi)生條件不好等幾個(gè)方面，這些都是過(guò)去團(tuán)隊(duì)游沒(méi)有遇到的問(wèn)題，但是在‘散客化’旅游時(shí)代卻是存在的問(wèn)題�！�

戴斌認(rèn)為“散客化”旅游時(shí)代，管理上存在難處的同時(shí)，也給云南旅游發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。“假如你是一個(gè)種麥子的人，原來(lái)只有一個(gè)人來(lái)收，現(xiàn)在有三個(gè)人來(lái)收，哪家的價(jià)格更合理我就選哪一家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就拓寬了�！痹颇弦欢ㄒ�加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的培育。

同時(shí)，戴斌認(rèn)為，云南地處東北亞、東南亞、澳大利亞和新西蘭區(qū)域等旅游業(yè)較活躍地區(qū)的交接處，地理上處于交叉點(diǎn)，加上橋頭堡建設(shè)、云南與東南亞地區(qū)國(guó)家的合作，給云南旅游發(fā)展帶來(lái)了歷史機(jī)遇，云南一定要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的培育，用市場(chǎng)主體推動(dòng)云南旅游的發(fā)展。

張凌云：“后工業(yè)化時(shí)代”看好云南生態(tài)人文資源

懇談會(huì)上，很多專(zhuān)家學(xué)者都提到了云南的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授張凌云說(shuō)，提起云南，想到的就是中學(xué)地理課本上學(xué)到的知識(shí)，地處西南邊陲，有豐富的自然資源，云南又與很多國(guó)家接壤，可以說(shuō)云南旅游資源十分豐富。在制造業(yè)發(fā)展上，云南與東部地區(qū)相比是相對(duì)落后的，但是在旅游發(fā)展上，云南在全國(guó)遙遙領(lǐng)先。

張凌云說(shuō)，云南的旅游資源是世界級(jí)的，但是云南旅游忽略了品牌的發(fā)展，“以香格里拉為例，香格里拉這個(gè)名字來(lái)源于英國(guó)小說(shuō)家詹姆斯•希爾頓的《消失的地平線》一書(shū)，后來(lái)還被好萊塢拍成了電影，這是一個(gè)讓文學(xué)走向現(xiàn)實(shí)，為香格里拉樹(shù)立品牌的好機(jī)會(huì)，但是卻沒(méi)有把這個(gè)品牌用起來(lái)�！睆埩柙普f(shuō)。推廣一個(gè)產(chǎn)品，首先要樹(shù)立它的形象，然后是樹(shù)立品牌，接下來(lái)是尋找賣(mài)點(diǎn)，從體驗(yàn)性賣(mài)點(diǎn)到符號(hào)性的賣(mài)點(diǎn)，“這是一種文化符號(hào)，云南有很多這樣資源�！睆埩柙普f(shuō)。

張凌云認(rèn)為，與工業(yè)化時(shí)代不同的是，在后工業(yè)化社會(huì)，最稀缺的資源是生態(tài)和文化，而云南恰恰在這兩方面都非常有優(yōu)勢(shì)，“云南有優(yōu)美的自然風(fēng)光，有很多少數(shù)民族，還有跨境民族，這些都變成了云南跨境旅游很好的人文基礎(chǔ)，這是花再多的錢(qián)也買(mǎi)不到的�！睆埩柙普f(shuō)。

對(duì)于云南旅游，張凌云認(rèn)為，工業(yè)化時(shí)代，云南錯(cuò)過(guò)了，但云南可以抓住后工業(yè)時(shí)代的機(jī)遇。

“云南要好好的保護(hù)好生態(tài)、文化等后工業(yè)化時(shí)代的稀缺資源，好好地善待它，好好地利用它，總之一句話，我非�？春迷颇系穆糜伟l(fā)展�！睆埩柙普f(shuō)。

王珍全：云南養(yǎng)生養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)突出

云南省政協(xié)常委、高深集團(tuán)董事長(zhǎng)王珍全認(rèn)為，隨著老齡人口的增加和養(yǎng)老方式的變化，養(yǎng)生養(yǎng)老度假旅游成為越來(lái)越多老年人的選擇。這也意味著伴隨著居民收入提高和人口老齡化日益嚴(yán)重，養(yǎng)生養(yǎng)老將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，并且將長(zhǎng)期存在。而云南省地處云貴高原、其絢麗多姿的自然風(fēng)光、豐富多彩的民族文化、高原低緯度的多樣性氣候、多樣化的動(dòng)植物資源、良好的生態(tài)環(huán)境、空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良的天然氧吧等，具有發(fā)展養(yǎng)生養(yǎng)老度假旅游產(chǎn)業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)。

另外，海南省省長(zhǎng)助理、海南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任陸志遠(yuǎn)是云南人，他對(duì)兩個(gè)旅游大省之間互相交流很重視，他說(shuō)，云南是旅游大省，也是旅游強(qiáng)省，在全國(guó)旅游業(yè)中占有非常重要的地位，有很多很好的經(jīng)驗(yàn)值得海南學(xué)習(xí)借鑒，“海南和云南兩個(gè)省，‘山海相連，藍(lán)綠互動(dòng)’，應(yīng)該促進(jìn)兩地互通互聯(lián)，互相學(xué)習(xí)借鑒�！标懼具h(yuǎn)說(shuō)。

農(nóng)工黨云南省委副主委何云葵認(rèn)為，旅游公共景觀是旅游地區(qū)不屬具體單位或私人所有的景點(diǎn)景觀，公共景觀與特定的景點(diǎn)相輔相成，同屬于旅游產(chǎn)業(yè)缺一不可的核心競(jìng)爭(zhēng)力。云南省各州市旅游目的地都有豐富的自然和人文公共景觀資源，但全省層面的旅游公共景觀建設(shè)還存在不少問(wèn)題。云南省應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，打造好山好水的自然景觀，整理保護(hù)好民族文化資源，完善旅游公共景觀建設(shè)與維護(hù)的協(xié)調(diào)保障機(jī)制。

云南旅游盡管問(wèn)題很多，經(jīng)歷陣痛之后的轉(zhuǎn)身必將帶來(lái)旅游業(yè)品質(zhì)的脫胎換骨，在專(zhuān)家眼中，這一天不遠(yuǎn)，就像滇池上空的云，霧散之后湛藍(lán)畢現(xiàn)。

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