這是一個(gè)不乏神秘而又令人羨慕的職業(yè)———靚麗套裝，青春笑臉，她們終日周旋在買(mǎi)房人之間；誘人高薪，不凡口才，她們不是白領(lǐng)卻有著白領(lǐng)麗人的風(fēng)范———她們就是售樓小姐。
這是一間裝飾一新的售樓部，屋里金碧輝煌，幾位穿著入時(shí)的白領(lǐng)麗人穿梭其中。時(shí)而有幾位顧客光臨，衣著光鮮的麗人們會(huì)禮貌地把他們迎進(jìn)門(mén)，奉上一杯熱茶，然后是熱情講解。
長(zhǎng)相靚麗、22歲的吳艷（化名），從事售樓工作已有一年了。高中畢業(yè)后，她做起了服裝銷(xiāo)售。2003年，在幾位做售樓小姐的好友的開(kāi)導(dǎo)下，從未接觸過(guò)樓盤(pán)的吳艷，也到某樓盤(pán)做起了售樓小姐�！伴_(kāi)始我對(duì)能不能勝任真的沒(méi)有底，拿著個(gè)人資料就報(bào)了名，神秘的職業(yè)和較高的薪水，讓我對(duì)這一職業(yè)產(chǎn)生了興趣。”
今年24歲李莉（化名），從事售樓工作也有一年時(shí)間了，因長(zhǎng)相酷似香港某明星，被同事們笑稱(chēng)為樓花�！拔易鍪蹣切〗闶莻�(gè)偶然�！崩罾蛘f(shuō)，她在做售樓小姐之前，在某廣告公司工作，因職業(yè)的緣故，接觸到很多售樓小姐，感覺(jué)“很風(fēng)光，只用在大廳里接待客戶(hù)，介紹資料，就能賣(mài)出樓房，拿很高的薪水�！痹谂笥训慕榻B下，去年，李莉也成了一名售樓小姐。據(jù)了解，宜昌售樓小姐的收入，一般都是按基本工資加業(yè)務(wù)提成計(jì)算的。基本工資雖然一般只有500元左右，但業(yè)務(wù)提成卻較為可觀(guān)，一般按售出房?jī)r(jià)值的千分之二、三計(jì)算。正常情況下，一個(gè)售樓小姐每月可拿到3000元左右的薪水。風(fēng)光背后甘苦誰(shuí)知
在一般人看來(lái)，售樓職業(yè)風(fēng)吹不到雨淋不著，職業(yè)風(fēng)光薪水誘人。但在風(fēng)光的背后，每一個(gè)售樓小姐也有外人所不知的艱辛。據(jù)某樓盤(pán)銷(xiāo)售部經(jīng)理介紹，他們樓盤(pán)在2003年招聘時(shí)，有200多人報(bào)名，通過(guò)筆試和面試多重考核，只留下10人試用。而今，只有5人留下來(lái)繼續(xù)工作。售樓小姐上崗前要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，分專(zhuān)業(yè)知識(shí)和社儀培訓(xùn)兩種。專(zhuān)業(yè)知識(shí)中，小到樓盤(pán)中每一戶(hù)房型窗子的尺寸，中到整個(gè)樓盤(pán)的風(fēng)格、小區(qū)綠化率，大到整個(gè)市場(chǎng)的定位，不僅要倒背如流，更要時(shí)時(shí)加以學(xué)習(xí)和更新，并加進(jìn)自己的理解，讓各層次的消費(fèi)者都可以接受。占地面積、套內(nèi)面積、房間格局、朝向……這些枯燥的資料，是來(lái)不得半點(diǎn)虛假的，不花費(fèi)大力氣去記是不行的。李莉說(shuō)，她曾數(shù)次戴著安全帽去未完工的樓盤(pán)，現(xiàn)場(chǎng)了解數(shù)據(jù)，然后下苦功背誦�！耙话銇�(lái)講，女孩子對(duì)于建筑的空間想象力較差，要讓你的講解吸引顧客，單純地介紹一些枯燥的數(shù)據(jù)肯定不行，還要有對(duì)樓盤(pán)的獨(dú)特理解�！笔蹣切〗憬o顧客的第一印象很重要。在禮儀培訓(xùn)中，售樓小姐的舉手投足都盡量做到優(yōu)雅，迷人的微笑和優(yōu)美的姿態(tài)，與整個(gè)樓盤(pán)的風(fēng)格相宜，才能給人一種美的享受。比如購(gòu)房者來(lái)之后，你與他們之中誰(shuí)坐得最近、該保持多遠(yuǎn)的距離，都是有規(guī)矩的。“這還好說(shuō)，最難的是如何把握消費(fèi)者的心態(tài)�！崩罾蛘f(shuō)�！耙粋�(gè)優(yōu)秀的售樓員，要訓(xùn)練出一雙慧眼，最關(guān)鍵是要有悟性。購(gòu)房者的一句話(huà)甚至一個(gè)神情動(dòng)作，就可能是判斷他們有意向買(mǎi)房的信號(hào)；幾個(gè)人一同來(lái)時(shí)，你還要準(zhǔn)確判斷并抓住關(guān)鍵人物�！弊铍y的要算解釋合同，多數(shù)客戶(hù)都很小心和挑剔，對(duì)合同的要求很高，對(duì)每一個(gè)字和每句話(huà)都牢牢把握，售樓小姐除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要練就超凡的口才和耐心。吳艷說(shuō)，有時(shí)半夜也被客戶(hù)的電話(huà)吵醒，多是為了合同中的一些枝節(jié)問(wèn)題，“樓房開(kāi)盤(pán)的時(shí)候，一天要接待10多名客戶(hù)，不斷地介紹樓盤(pán)和解釋合同，一天下來(lái)口干舌燥，回到家就連說(shuō)話(huà)的力氣也沒(méi)有！”高薪背后，是令局外人咋舌的業(yè)績(jī)壓力據(jù)吳艷介紹，每個(gè)公司都會(huì)給售樓小姐一定的任務(wù)，達(dá)到任務(wù)后，才會(huì)有較高的提成，否則只能拿基本工資。她透露，像她所在的那個(gè)高檔樓盤(pán)，每個(gè)人每個(gè)月必須完成300萬(wàn)的業(yè)績(jī)才算達(dá)標(biāo)，也就是說(shuō)一個(gè)月至少要賣(mài)出7套房子才行。據(jù)了解，談成一筆單，快則三四天，慢的需要一兩個(gè)月，一般也需要10天左右的時(shí)間，在這樣的節(jié)奏下，每個(gè)售樓小姐不僅每天要接待新的客戶(hù)，還要不停地與潛在客戶(hù)聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快簽單。正因如此，她們吃飯時(shí)間、上下班時(shí)間并非像一般人那樣固定，只要有客戶(hù)，既使是下班了、空著肚子也要面帶微笑接待客戶(hù)。“我要是心里憋得慌，就去上網(wǎng)、健身、聊天，緩解和釋放心情�！蹦硺潜P(pán)的售樓小姐劉梅說(shuō)。絕版珍貴美麗人生
售樓就是推銷(xiāo)，也是一種營(yíng)銷(xiāo)方式。售樓小姐的終極目的是售出房屋，為公司和自己贏(yíng)得利益。任何樓盤(pán)都有優(yōu)劣勢(shì)，在不違背職業(yè)操守的情況下，售樓小姐要盡量解說(shuō)樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)，還要讓客戶(hù)心悅誠(chéng)服。一售樓小姐說(shuō)，當(dāng)你賣(mài)出一套房時(shí)，會(huì)有一種成就感，特別是在她們這個(gè)年齡段的女孩子�！伴_(kāi)始上班時(shí)，見(jiàn)客戶(hù)提著幾十萬(wàn)來(lái)買(mǎi)樓，嚇了一跳，現(xiàn)在都已習(xí)慣了！”劉梅說(shuō)，做了這行后，給我最大的啟發(fā)就是端端正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。售樓講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，消費(fèi)者從進(jìn)入售樓部，到現(xiàn)場(chǎng)看房，簽合同，一直到最終交錢(qián)給鑰匙，不是哪個(gè)售樓小姐一個(gè)人所能完成的事，必須與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商各部門(mén)相關(guān)人員協(xié)作完成。“學(xué)會(huì)與各同事處理好融洽的關(guān)系，是做好售樓工作的前提條件。”除了團(tuán)隊(duì)精神外，個(gè)人情操也很重要。據(jù)介紹，有少數(shù)售樓小姐在售房的同時(shí)，也把自己“售”了出去———傍大款，甚至做了他人的“情人”。很多高檔樓盤(pán)，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)有錢(qián)、有車(chē)、出手大方的成功男人光顧，令少數(shù)售樓小姐羨慕不已，稀里糊涂地把自己的青春交給了大款。“在這一行，在我們身邊，這樣的事已經(jīng)不是新聞了�！蹦硺潜P(pán)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)。售樓小姐的工作時(shí)間不穩(wěn)定，加之需要年輕化，因此大多數(shù)年齡在20-30歲之間，且多是未婚。“其實(shí)做這一行的也算是碗青春飯吧，”某售樓部的經(jīng)理坦言：“新人特有的朝氣和活力以及對(duì)工作的態(tài)度和熱情，是無(wú)可替代的！”
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