售樓小姐售樓秘笈:賣房不如“賣自己”

認(rèn)識陳艷很久了(因為工作關(guān)系,她是我們辦公室的?停,但與她近距離地對話卻是在最近。第一次見識她的“嘴功”是在飯桌上,當(dāng)時她過生日,請我們吃飯。飯桌上的她出盡風(fēng)頭,對男同胞開的玩笑“兵來將擋,水來土掩”。段子也信手拈來,讓同桌的男士也無言以對。后來同事極力推薦她做“樓花”,我想嘴上功夫厲害的人,想必售樓業(yè)績一定不差,于是欣然答應(yīng)。
直到她再次來到我們辦公室,作為采訪對象與我面對面地交流時,我才發(fā)現(xiàn),原來談工作時的她與講笑話時的她判若兩人?吹贸觯莻對工作極度認(rèn)真的人。
1999年底,陳艷進安佳置業(yè)做文員,次年3月,安佳代理的寶安電子城缺銷售人員,陳艷臨時被抽去幫忙。沒想到歪打正著。陳艷和她的同事僅用了10天就賣完了該電子城的所有商鋪,創(chuàng)下了平均每天賣30間商鋪的業(yè)績。
這讓本來就想做銷售人員的陳艷大喜過望,自信心也大為增強:她發(fā)現(xiàn)了自己的推銷才能。
接下來陳艷被調(diào)整去賣軍產(chǎn)房。眾所周知,軍產(chǎn)房是比較難賣的,因為它沒有房地產(chǎn)權(quán),不能轉(zhuǎn)讓,盡管具有價格優(yōu)勢,也讓越來越理性的消費者望而卻步。陳艷介入后,不厭其煩地向客戶介紹該軍產(chǎn)房,說明它不僅位置佳,價格差不多是同地段房價的一半,而且升值潛力大,用于自住或出租,都是再合適不過的了。而且利用已購房的業(yè)主現(xiàn)身說法,使不少猶豫的人紛紛落訂。在她和同事們的努力下,公司代理的該項目提前完成了銷售計劃。
2001年,安佳接了天明居的代理業(yè)務(wù)。由于新手多,缺乏銷售經(jīng)驗,銷售業(yè)績很不好。陳艷再度被派往“救場”。很快,該樓盤的銷售量和銷售金額就直線上升。陳艷個人也創(chuàng)下了月均銷售6套,銷售金額400萬元的好成績。
談到售樓的“秘笈”,陳艷說售樓首先要推銷自己,要讓客戶先信任你,才能信任你推薦的房子。她說她總是把客戶當(dāng)作自己的朋友,將房子的優(yōu)勢和不足都講給客戶,并根據(jù)客戶的需求幫他選房,而不是像有的售樓人員將樓盤吹得天花亂墜,給人以不實在的感覺,當(dāng)然就不會買你推薦的產(chǎn)品了。
由于業(yè)績突出,2002年,陳艷被任命為銷售經(jīng)理,并被派往山東淄博。在那里,陳艷度過了艱苦的3年。由于剛做銷售經(jīng)理,每天要進行的工作又繁復(fù),除了對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn),開早會晚會,還得做統(tǒng)計工作,分析當(dāng)天的銷售業(yè)績,制定今后的市場推廣計劃,常常得加班到深夜一兩點,但早上7點鐘又必須起床,開始新一天的緊張工作。盡管如此,她還是覺得很快樂,因為她覺得在自己的努力下,將公司代理的產(chǎn)品賣出去,是很有成就感的一件事。這種成就感與金錢無關(guān),與榮譽有關(guān)。
如今,陳艷又被抽到安佳集團旗下的二手房交易網(wǎng)站市場部任經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)該網(wǎng)站的推介。這對她來說,無疑是一次極大的挑戰(zhàn)。她必須盡快地熟悉另一個全新的行業(yè)。為此,她買了很多網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,也買了世界華人成功學(xué)第一人、臺灣人陳安之的關(guān)于營銷策劃的教學(xué)光碟,認(rèn)真研究,使自己盡快由網(wǎng)絡(luò)門外漢變成“門內(nèi)漢”。她和她的同事們策劃了一系列活動,包括與媒體互動,代理媒體三級市場廣告等,使網(wǎng)站的知名度迅速提高,每天的點擊率都在2萬人以上。其對二手房的專業(yè)程度大有超過深圳知名房地產(chǎn)網(wǎng)站的趨勢。
陳艷收入不低,但每月能攢下來的錢并不多,因為她是個“shopping狂”,每次見到自己喜歡的東西就忍不住要買。筆者曾問她戴的一副太陽鏡的價格,竟然是近3000元,于是我不得不感慨80年代生人消費觀念的超前了。

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