昨日，云南舉行整治“不合理低價游”專項行動動員大會，將成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，從本月起在全省范圍開展為期半年的專項整治行動，嚴(yán)打“不合理低價游”，進(jìn)一步提升游客在云南旅游的舒適度和滿意度，營造云南旅游良好形象。
嚴(yán)查強(qiáng)迫游客消費行為
根據(jù)《云南省整治“不合理低價游”專項行動方案》，省旅發(fā)委、省工商局、省通信管理局等多部門將聯(lián)手，按照“部署、集中整治、鞏固提升”三個階段對全省“不合理低價游”進(jìn)行專項整治。其中，今年11月11日至明年2月底為集中整治階段。
云南省旅游發(fā)展委員會副主任馬迎春說：“我們將通過嚴(yán)打低價產(chǎn)品、嚴(yán)查合同簽訂和嚴(yán)查購物場所，來遏制‘不合理低價游’勢頭、切斷‘不合理低價游’鏈條，并堵住‘不合理低價游’源頭�！�
《方案》明確，為嚴(yán)打低價產(chǎn)品，省旅發(fā)委將嚴(yán)厲查處組團(tuán)社向接受委托的旅行社支付低于接待和服務(wù)成本的費用，接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團(tuán)隊等行為；并嚴(yán)厲查處導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費的行為，以及“黑社”“黑導(dǎo)”等違法行為。
同時，省旅發(fā)委還將嚴(yán)查旅行社不與游客簽訂合同或者簽訂虛假合同的行為，以及旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品，未與游客訂立包價旅游合同，未在包價旅游合同中載明委托和代理社基本信息等行為。
清理不合格購物場所
針對購物場所，省旅發(fā)委將牽頭依規(guī)依標(biāo)整頓未經(jīng)服務(wù)質(zhì)量等級評定、認(rèn)定的購物場所，清理一批不符合服務(wù)質(zhì)量等級評定、認(rèn)定的購物場所；省公安廳治安總隊牽頭依法打擊旅游購物企業(yè)、高速公路休息區(qū)購物店雇傭“藥托”“認(rèn)老鄉(xiāng)”“黑惡勢力”等欺詐、誘騙或以限制人身自由方式強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費行為，以及涉嫌犯罪的商業(yè)賄賂行為。
“專項行動能否取得預(yù)期效果，關(guān)鍵在于對違法違規(guī)行為的打擊力度。按照‘依法依規(guī)、從重從快’的原則，我們將通過查處一批、曝光一批違法違規(guī)企業(yè)和人員，形成對各類違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，對全行業(yè)起到教育和警示的作用�！笔÷冒l(fā)委主任余繁說，為打擊和震懾旅游行業(yè)的害群之馬，各地要建立健全旅游經(jīng)營企業(yè)和從業(yè)人員“黑名單”制度，對于多次違規(guī)、多次被投訴且違法違規(guī)情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害云南旅游形象的企業(yè)和人員一次性清除出旅游行業(yè)，并向社會公布。
云南是全國“不合理低價游”的重災(zāi)區(qū)，盡管全省旅游市場秩序總體保持平穩(wěn)，但“不合理低價游”的問題依然長期困擾和制約云南旅游業(yè)健康發(fā)展。
2015年以來，云南先后開展旅游經(jīng)營和服務(wù)“十五不準(zhǔn)”整治行動，玉器銀器市場整治行動和向不合理低價宣戰(zhàn)整治行動，今年8月又部署開展了整治“高定價、高回扣”專項行動。今年1-10月，云南共開展聯(lián)合檢查行動2349次，出動執(zhí)法人員1.82萬人次，檢查旅游企業(yè)7347戶次，檢查導(dǎo)游IC卡1.5萬人次。查處案件275起，處罰導(dǎo)游96起，其中吊銷導(dǎo)游證4人，處罰旅行社174起，其中吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證3家，責(zé)令停業(yè)整頓5家，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序，維護(hù)了游客合法權(quán)益。
相關(guān)
旅游購物退貨將能“快處快賠”
記者昨日從云南省旅游商會獲悉，本月底前，云南將成立旅游購物退貨監(jiān)理中心（下稱“中心”）。
商會副會長兼秘書長李瑜敏表示，針對當(dāng)前云南旅游投訴70%以上為旅游購物退貨訴求，85%以上的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴皆因“零負(fù)團(tuán)費”經(jīng)營、強(qiáng)制購物而引發(fā)的現(xiàn)狀，商會商議決定成立云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心。目前，中心正在省旅發(fā)委的指導(dǎo)下積極籌備，預(yù)計將于11月底正式成立。中心將通過組織旅游購物企業(yè)售后服務(wù)人員統(tǒng)一集中辦公、集中受理退貨投訴、各自分辦處理、相互監(jiān)督執(zhí)行等方式，以監(jiān)事會集中研究討論、信息化手段和新聞媒體全程監(jiān)督等管理手段，實現(xiàn)公開、快速、有效辦理購物退貨投訴，抑制“高物價、高回扣”經(jīng)營行為的目的。中心成立后，將建立云南旅游購物退貨的“快處快賠”機(jī)制，積極為游客辦理退貨事宜，有效降低旅游購物退貨投訴。記者李思凡報道
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請在3個月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門評論