9月1日零點起，中國電信將全面取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺）。目前，云南分公司已經(jīng)做好充分準備，用戶無需申請，時間一到，將自動取消國內長途和漫游資費。
此次取消國內長途和漫游費，適用于現(xiàn)有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶，具體根據(jù)每個用戶訂購的套餐而有所不同。用戶可訪問中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳（www.189.cn）或“歡go”APP查詢在用套餐情況，或到當?shù)貭I業(yè)廳咨詢。
取消國內手機長途和漫游通話費，是中國電信貫徹落實“提速降費”推出的一項惠及新老用戶的舉措。經(jīng)過半年來的持續(xù)努力，比原計劃提前實現(xiàn)。
云南電信將對全部在用、在售套餐進行梳理，并改進銷售渠道和用戶服務，用戶如果遇到問題可撥打客服熱線10000或到當?shù)貭I業(yè)廳反映。
關于取消國內手機長途和漫游通話費的Q&A
1.此次取消國內手機長途和漫游通話費，比原定計劃的時間提前了一個月，這是為什么？
答：按照政府工作報告要求和工信部工作安排，中國電信成立了專項工作組，全力推進取消國內手機長途和漫游通話費的各項準備工作。通過對工作計劃的進一步細化和完善，加強各環(huán)節(jié)協(xié)調和聯(lián)動，加大人力和資源投入等各方面的努力，盡可能縮短套餐規(guī)則梳理、系統(tǒng)改造測試和渠道客服加載等環(huán)節(jié)的實施時間。最終中國電信全面取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺）的實施時間提前至今年9月1日，讓廣大用戶更早享受到提速降費的成果。
2.為什么取消長途漫游費需要這么長時間？主要的困難是什么？你們?yōu)榇俗隽四男┕ぷ鳎?/p>
答：取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺），涉及中國電信運營移動業(yè)務以來近2.5億移動用戶，對全部在用、在售套餐進行全量梳理，對需調整的套餐一一制定升級方案并重新配置計費規(guī)則，配套改造和聯(lián)調測試集團和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務受理和計費系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，并實施銷售渠道和用戶服務等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓等工作，涉及的工作量很大，細節(jié)非常多，還需要進行多波次、多場景全流程穿越測試。
3.流量為什么會有漫游費？流量費分本地和全國是否能取消，實現(xiàn)流量的全國通用？
答：流量沒有漫游費。目前手機上網(wǎng)流量套餐以全國流量為主，資費水平逐年下降。中國電信手機上網(wǎng)流量平均單價2015、2016連續(xù)兩年分別下降33%、36.6%，2017年上半年同比進一步下降40%。同時，為了滿足部分用戶的個性化訴求，運營商推出了優(yōu)惠的本地流量、閑時流量和定向流量等產(chǎn)品，作為手機上網(wǎng)套餐的有益補充，供不同需求用戶選擇。
4.為何取消長漫費后，有些用戶認為感知不大，其中的原因是什么？
答：中國電信從2009年起大力推廣長市漫同價的樂享系列套餐，這些用戶從一開始就是享受取消長途和漫游通話費政策的，本次調整不受影響，所以可能感知不明顯。
5.取消長漫游費對內部運營會產(chǎn)生什么影響？取消以后預計對營收的影響如何？
答：取消國內手機長途和漫游通話費對企業(yè)運營既是挑戰(zhàn)又是機遇。首先，全面取消國內手機長途和漫游通話費會導致收入有一定程度下降；其次，也會對企業(yè)的管理造成沖擊。但是，此次全面取消國內手機長途和漫游通話費，對于企業(yè)而言，也是一次全面提升服務水平，促進轉型升級的機會。中國電信將繼續(xù)貫徹落實國家提速降費有關要求，全力完成中國電信向社會承諾的提速降費重點舉措。
6.取消國內手機長途和漫游通話費后，用戶的話費會上漲嗎？
答：部分用戶受益于取消手機長途和漫游通話費政策話費會下降，部分用戶原來就是長市漫同價的不受影響。用戶的話費主要取決于通話的使用量，假設用戶的使用量不變，那么話費不會上漲。
7.三家取消的漫游費用是一樣的嗎？傳聞只有中國電信的4G套餐才能免除長途漫游費用是真是假？
答：另外兩家運營商的情況需要向他們咨詢。為貫徹落實國家提速降費政策，自2017年9月1日起，中國電信全面取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺），用戶使用手機撥打國內通話按本地通話費收取，國內接聽免費。此次取消國內手機長途和漫游通話費，適用于現(xiàn)有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶，用戶無需申請，自動生效。其中2015年推出的主流4G套餐已不含長途和漫游通話費，此次是在此之外的用戶一并享受。
8.此次取消長途漫游費如何辦理？如果用戶堅持不退老套餐的咋辦？
答：為貫徹落實國家提速降費政策，自2017年9月1日起，中國電信全面取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺），用戶使用手機撥打國內通話按本地通話費收取，國內接聽免費。此次取消國內手機長途和漫游通話費，適用于現(xiàn)有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶，用戶無需申請，自動生效。
老套餐也可以享受取消長途漫游通話費政策。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用的豐富，新推出的套餐能夠更好地滿足當前用戶的通信需求。
9.未來幾個月電信提速降費的目標是什么？能否透露下？
答：中國電信將貫徹落實國家提速降費有關要求，全力完成中國電信向社會承諾的提速降費重點舉措。
除此次提前實現(xiàn)取消國內手機長途和漫游通話費（不含港澳臺），讓廣大用戶更早享受到提速降費的成果之外，近兩年來，中國電信已累計投資2300多億，打造智能化高速網(wǎng)絡，夯實提速降費基礎。有線寬帶接入速率連續(xù)兩年分別提升131%、95.6%，目前平均接入速率已超過50Mbps；手機接入速率先后從3.1Mbps提升到150Mbps和目前的300 Mbps。在此基礎之上，為提升寬帶客戶感知，今年5月17日發(fā)布“當日裝、當日修、慢必賠”三大服務承諾。
中國電信持續(xù)降低流量單價。手機流量平均單價2015、2016連續(xù)兩年分別下降33%、36.6%，2017年上半年同比進一步下降40%。中國電信推出了不限流量手機套餐、不限流量手機套餐與寬帶等服務組合的家庭套餐，并與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出定向不限流量+內容的會員套。
同時，助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費，預計將惠及1230萬家中小企業(yè)；踐行信息惠農，進一步開展陽光扶貧和精準扶貧。
配合“一帶一路”發(fā)展倡議，大幅降低國際及港澳臺長途通話費、數(shù)據(jù)漫游費，估計將惠及2600萬用戶。
中國電信還積極落實推動全網(wǎng)通國際標準，大力推廣六模全網(wǎng)通手機，2017年全行業(yè)預計銷量將超過3.6億臺。
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