“買一送一、全場9折、買滿減……”剛剛過去的周末，昆明許多大型商場都紛紛推出了促銷活動迎戰(zhàn)雙11。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡購物給傳統(tǒng)商場帶來的沖擊不小，雙11成了每年的網(wǎng)絡購物狂歡節(jié)。為了抵抗網(wǎng)購“風暴”，實體店商家們紛紛推出促銷，并以多種優(yōu)勢對抗網(wǎng)購沖擊，開啟了一場“線下保衛(wèi)戰(zhàn)”。
優(yōu)惠后部分商品比網(wǎng)上便宜
走進昆百大、新世界百貨等大型商場，“買滿減”“打折”“買就送”等促銷活動正如火如荼地開展，許多商品價格都較原價有了很大優(yōu)惠。在某國外品牌鞋店，挑選鞋子的市民幾乎擠滿了店鋪。店員介紹，活動期間，買一雙鞋子減188元，買兩雙減458元。一雙原價468元的鞋活動期間最終價格為280元，相當于打了6折。點開該品牌的網(wǎng)上旗艦店，做活動的鞋子都在原價旁邊標出了雙11的價格，平均優(yōu)惠幅度為120元—150元，但由于為國外發(fā)貨，部分款式還需支付運費和進口稅，以最終價550元的鞋子為例，實際付款金額為649元，多了近百元。
在某家電商場，直降400元、直降300元的牌子很醒目。以某品牌原汁機為例，門店價格在原價699元的基礎上直降200元為499元，而網(wǎng)上商城價格則為599元，比實體店整整貴了100元。
面對面交易可以提高成交率
除了價格上的懸殊，線下商場還有一個大的優(yōu)勢：有體驗感�！坝袝r候網(wǎng)上的東西買回來許多細節(jié)和想的并不一樣，但退貨太麻煩，因此只能將就。試穿、搭配，在實體店里可以更直觀地知道一件衣服的質量、版型，這些是網(wǎng)購做不到的，也是實體店最大的優(yōu)勢，加上現(xiàn)在促銷力度大，我更愿意來商場轉轉�！闭谔暨x衣服的陳女士說。
對于商家來說，和消費者的面對面交流則增加了成交率。“消費者來到店里，我們可以直觀了解他在商品、價格、用途方面的需求，推薦最佳商品。同樣是買原汁機，有的希望價格低，有的希望做出的果汁渣少，有的則希望能一機多用。根據(jù)客戶需求，我們可以推薦不同性能的產(chǎn)品，用水果演示，讓客戶熟悉操作流程�！奔译娚坛抢�，專賣榨汁機的店員說。
拉長促銷時間吸引更多消費者
雖然早在半月前，網(wǎng)上商城便陸續(xù)啟動“玩游戲領優(yōu)惠券”“付定金”“搶紅包”等活動預熱雙11，但多數(shù)商品的優(yōu)惠僅是在當天才有。與線上不同，實體店備戰(zhàn)雙11的促銷活動大多提前一周推出，商品減價持續(xù)多天，不用預熱便直接進入正題，“簡單粗暴”的方式讓更多消費者享受到福利。一名服裝店店員表示，拉長促銷時間可以讓更多的消費者了解活動并到店選購。根據(jù)去年情況，雙11前一兩天店里客戶數(shù)量明顯多于平時，部分雙11當天沒有時間在網(wǎng)上搶購的消費者都會抽空在線下門店選購商品，時間靈活。“除此之外，實體店‘即買即到手’的特點避免了購物節(jié)后因物流壓力大而需等半個月甚至更長時間才能收到商品的情況，從時間上更勝網(wǎng)購一籌。”記者張怡報道
服務
云南高鐵快運首次服務雙11
記者昨日從昆明鐵路局獲悉，11月11日至20日，該局將與中鐵快運昆明分公司合作推出“雙十一”電商黃金周運輸服務，首次利用高鐵列車、行李車等鐵路快捷運力資源，為電商平臺商鋪、電商企業(yè)、快遞企業(yè)及供貨企業(yè)提供鐵路干線運輸及“庫到庫”全程物流服務。
據(jù)了解，高鐵快運是鐵路企業(yè)依托高鐵路網(wǎng)和高鐵列車等鐵路優(yōu)勢資源，為客戶提供小件物品全程運送服務，具有時效快、準時可靠、運輸條件穩(wěn)定安全、基本不受天氣影響、門到門的特點，其服務類型主要有當日達、次晨達、次日達、隔日達、特定達，及經(jīng)濟快遞、同城快遞、車票快遞等，運輸?shù)姆秶娚贪⑸虅瘴募�、生鮮食品、生物醫(yī)藥、證照票據(jù)等貨物。
由于高鐵快運具有快捷、安全、準時的優(yōu)勢，因此受到越來越多貨主的青睞。為滿足電商、快遞等企業(yè)電商貨物運輸需求，鐵路部門通過挖掘既有動車組運力資源、增設專門儲物設備等方式，優(yōu)化升級“雙十一”電商黃金周運輸服務。除了高鐵快運，此次電商黃金周期間，昆明鐵路局還將加大普速列車行李車能力，依托普速列車為廣大貨主辦理快運包裹業(yè)務。
提醒
4類商品不能7日無理由退貨
雙11將至，各大電商紛紛推出“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動，消費者又迎來了網(wǎng)購狂歡，但每年雙11過后，也會出現(xiàn)相對集中的投訴高峰，投訴事項主要是虛假宣傳、貨不對板、延遲發(fā)貨、快遞超期等情況。昨日，云南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，面對“特惠”也應理性消費。
省消協(xié)提醒，應選擇正規(guī)、有經(jīng)營資質并通過第三方支付平臺進行支付的購物網(wǎng)站進行消費；如需海淘的話，也要尋找可靠的官方購物網(wǎng)站，不要輕信個人代購和非官方網(wǎng)站，因為國內(nèi)外法律不同、商品質量標準體系不同、無中文標貼等，消費者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣。
同時，在購物之前最好對擬購買商品的材質、規(guī)格型號、功能、價格、售后服務等信息做到心中有數(shù)，并對商品促銷價與平時銷售價進行比較，弄清商家預付式銷售規(guī)則并謹慎下單，以免買到虛假打折商品，建議消費者根據(jù)實際需要有選擇購物，不輕易被低價迷惑，以免買到過多閑置無用的低價商品，造成不必要的浪費。要特別注意的是，“消費者定制的商品”“鮮活易腐的商品”“在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品”“交付的報紙、期刊”等4大類商品是不適用7日無理由退貨的。
盡量不買急用或生鮮類商品。雙11購物高峰期間，快遞通常容易發(fā)生延誤，消費者最好不要趕在雙11網(wǎng)購急用商品及生鮮等保質期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質，耽誤自己使用。消費者收到商品后，要檢查包裝是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致，貨品是否損壞，發(fā)現(xiàn)問題要及時聯(lián)系商家退換貨。如發(fā)生消費爭議時，可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡交易平臺投訴，還可向網(wǎng)絡交易平臺或商家所在地的12315投訴或通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權直通車”快捷解決。
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