“買(mǎi)一送一、全場(chǎng)9折、買(mǎi)滿減……”剛剛過(guò)去的周末，昆明許多大型商場(chǎng)都紛紛推出了促銷(xiāo)活動(dòng)迎戰(zhàn)雙11。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給傳統(tǒng)商場(chǎng)帶來(lái)的沖擊不小，雙11成了每年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)。為了抵抗網(wǎng)購(gòu)“風(fēng)暴”，實(shí)體店商家們紛紛推出促銷(xiāo)，并以多種優(yōu)勢(shì)對(duì)抗網(wǎng)購(gòu)沖擊，開(kāi)啟了一場(chǎng)“線下保衛(wèi)戰(zhàn)”。
優(yōu)惠后部分商品比網(wǎng)上便宜
走進(jìn)昆百大、新世界百貨等大型商場(chǎng)，“買(mǎi)滿減”“打折”“買(mǎi)就送”等促銷(xiāo)活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展，許多商品價(jià)格都較原價(jià)有了很大優(yōu)惠。在某國(guó)外品牌鞋店，挑選鞋子的市民幾乎擠滿了店鋪。店員介紹，活動(dòng)期間，買(mǎi)一雙鞋子減188元，買(mǎi)兩雙減458元。一雙原價(jià)468元的鞋活動(dòng)期間最終價(jià)格為280元，相當(dāng)于打了6折。點(diǎn)開(kāi)該品牌的網(wǎng)上旗艦店，做活動(dòng)的鞋子都在原價(jià)旁邊標(biāo)出了雙11的價(jià)格，平均優(yōu)惠幅度為120元—150元，但由于為國(guó)外發(fā)貨，部分款式還需支付運(yùn)費(fèi)和進(jìn)口稅，以最終價(jià)550元的鞋子為例，實(shí)際付款金額為649元，多了近百元。
在某家電商場(chǎng)，直降400元、直降300元的牌子很醒目。以某品牌原汁機(jī)為例，門(mén)店價(jià)格在原價(jià)699元的基礎(chǔ)上直降200元為499元，而網(wǎng)上商城價(jià)格則為599元，比實(shí)體店整整貴了100元。
面對(duì)面交易可以提高成交率
除了價(jià)格上的懸殊，線下商場(chǎng)還有一個(gè)大的優(yōu)勢(shì)：有體驗(yàn)感。“有時(shí)候網(wǎng)上的東西買(mǎi)回來(lái)許多細(xì)節(jié)和想的并不一樣，但退貨太麻煩，因此只能將就。試穿、搭配，在實(shí)體店里可以更直觀地知道一件衣服的質(zhì)量、版型，這些是網(wǎng)購(gòu)做不到的，也是實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)，加上現(xiàn)在促銷(xiāo)力度大，我更愿意來(lái)商場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”正在挑選衣服的陳女士說(shuō)。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，和消費(fèi)者的面對(duì)面交流則增加了成交率�！跋M(fèi)者來(lái)到店里，我們可以直觀了解他在商品、價(jià)格、用途方面的需求，推薦最佳商品。同樣是買(mǎi)原汁機(jī)，有的希望價(jià)格低，有的希望做出的果汁渣少，有的則希望能一機(jī)多用。根據(jù)客戶需求，我們可以推薦不同性能的產(chǎn)品，用水果演示，讓客戶熟悉操作流程�！奔译娚坛抢�，專賣(mài)榨汁機(jī)的店員說(shuō)。
拉長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間吸引更多消費(fèi)者
雖然早在半月前，網(wǎng)上商城便陸續(xù)啟動(dòng)“玩游戲領(lǐng)優(yōu)惠券”“付定金”“搶紅包”等活動(dòng)預(yù)熱雙11，但多數(shù)商品的優(yōu)惠僅是在當(dāng)天才有。與線上不同，實(shí)體店備戰(zhàn)雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)大多提前一周推出，商品減價(jià)持續(xù)多天，不用預(yù)熱便直接進(jìn)入正題，“簡(jiǎn)單粗暴”的方式讓更多消費(fèi)者享受到福利。一名服裝店店員表示，拉長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間可以讓更多的消費(fèi)者了解活動(dòng)并到店選購(gòu)。根據(jù)去年情況，雙11前一兩天店里客戶數(shù)量明顯多于平時(shí)，部分雙11當(dāng)天沒(méi)有時(shí)間在網(wǎng)上搶購(gòu)的消費(fèi)者都會(huì)抽空在線下門(mén)店選購(gòu)商品，時(shí)間靈活。“除此之外，實(shí)體店‘即買(mǎi)即到手’的特點(diǎn)避免了購(gòu)物節(jié)后因物流壓力大而需等半個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能收到商品的情況，從時(shí)間上更勝網(wǎng)購(gòu)一籌�！庇浾邚堚鶊�(bào)道
服務(wù)
云南高鐵快運(yùn)首次服務(wù)雙11
記者昨日從昆明鐵路局獲悉，11月11日至20日，該局將與中鐵快運(yùn)昆明分公司合作推出“雙十一”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)，首次利用高鐵列車(chē)、行李車(chē)等鐵路快捷運(yùn)力資源，為電商平臺(tái)商鋪、電商企業(yè)、快遞企業(yè)及供貨企業(yè)提供鐵路干線運(yùn)輸及“庫(kù)到庫(kù)”全程物流服務(wù)。
據(jù)了解，高鐵快運(yùn)是鐵路企業(yè)依托高鐵路網(wǎng)和高鐵列車(chē)等鐵路優(yōu)勢(shì)資源，為客戶提供小件物品全程運(yùn)送服務(wù)，具有時(shí)效快、準(zhǔn)時(shí)可靠、運(yùn)輸條件穩(wěn)定安全、基本不受天氣影響、門(mén)到門(mén)的特點(diǎn)，其服務(wù)類型主要有當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、特定達(dá)，及經(jīng)濟(jì)快遞、同城快遞、車(chē)票快遞等，運(yùn)輸?shù)姆秶娚贪⑸虅?wù)文件、生鮮食品、生物醫(yī)藥、證照票據(jù)等貨物。
由于高鐵快運(yùn)具有快捷、安全、準(zhǔn)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，因此受到越來(lái)越多貨主的青睞。為滿足電商、快遞等企業(yè)電商貨物運(yùn)輸需求，鐵路部門(mén)通過(guò)挖掘既有動(dòng)車(chē)組運(yùn)力資源、增設(shè)專門(mén)儲(chǔ)物設(shè)備等方式，優(yōu)化升級(jí)“雙十一”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)。除了高鐵快運(yùn)，此次電商黃金周期間，昆明鐵路局還將加大普速列車(chē)行李車(chē)能力，依托普速列車(chē)為廣大貨主辦理快運(yùn)包裹業(yè)務(wù)。
提醒
4類商品不能7日無(wú)理由退貨
雙11將至，各大電商紛紛推出“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣(mài)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者又迎來(lái)了網(wǎng)購(gòu)狂歡，但每年雙11過(guò)后，也會(huì)出現(xiàn)相對(duì)集中的投訴高峰，投訴事項(xiàng)主要是虛假宣傳、貨不對(duì)板、延遲發(fā)貨、快遞超期等情況。昨日，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)“特惠”也應(yīng)理性消費(fèi)。
省消協(xié)提醒，應(yīng)選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)；如需海淘的話，也要尋找可靠的官方購(gòu)物網(wǎng)站，不要輕信個(gè)人代購(gòu)和非官方網(wǎng)站，因?yàn)閲?guó)內(nèi)外法律不同、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同、無(wú)中文標(biāo)貼等，消費(fèi)者無(wú)法全面衡量所購(gòu)商品的優(yōu)劣。
同時(shí)，在購(gòu)物之前最好對(duì)擬購(gòu)買(mǎi)商品的材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)、功能、價(jià)格、售后服務(wù)等信息做到心中有數(shù)，并對(duì)商品促銷(xiāo)價(jià)與平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)進(jìn)行比較，弄清商家預(yù)付式銷(xiāo)售規(guī)則并謹(jǐn)慎下單，以免買(mǎi)到虛假打折商品，建議消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需要有選擇購(gòu)物，不輕易被低價(jià)迷惑，以免買(mǎi)到過(guò)多閑置無(wú)用的低價(jià)商品，造成不必要的浪費(fèi)。要特別注意的是，“消費(fèi)者定制的商品”“鮮活易腐的商品”“在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”“交付的報(bào)紙、期刊”等4大類商品是不適用7日無(wú)理由退貨的。
盡量不買(mǎi)急用或生鮮類商品。雙11購(gòu)物高峰期間，快遞通常容易發(fā)生延誤，消費(fèi)者最好不要趕在雙11網(wǎng)購(gòu)急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)，耽誤自己使用。消費(fèi)者收到商品后，要檢查包裝是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致，貨品是否損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。如發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，還可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或商家所在地的12315投訴或通過(guò)消協(xié)組織“電商企業(yè)消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)”快捷解決。
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