售樓小姐:細(xì)節(jié)論得失

小何剛到一家房地產(chǎn)公司時(shí),業(yè)績?yōu)榱,工作完全無法展開。
終于某天,有一位老先生嫌市區(qū)吵鬧,空氣不好,打算在開發(fā)區(qū)買一套房老兩口住,但他在多家售樓公司中搖擺不定。
這位老先生的老伴得了胃病,這給了小何一個(gè)突破口。她首先以追蹤反饋信息的名義上門,但只和他們談些保健知識,說自己做中醫(yī)的父親治療胃病很有一套,老太太便讓小何幫忙。當(dāng)晚小何便打電話給父親,讓他提供一個(gè)治療胃竇炎的偏方。父親說用豬胃(俗稱豬肚子)、通心根、白節(jié)藕、連米等燉湯喝有特效。
第二天,小何買了中藥給老太太送上門,第三天一早,又買了新鮮豬肚子送去。此后,每隔4天小何就送一副豬肚子去,絲毫不提房子的事情。到第五次上門的時(shí)候,兩位老人拉著小何說:“閨女呀,今天下午我們一起簽購房合同吧!
從此,只要是從小何手中購買商品房的客戶,她都盡其所能地予以幫助。有付出就有回報(bào),他們也十分關(guān)心小何,主動(dòng)為小何提供信息,介紹買主,小何的銷售額直線上升,居于所有同事之首。
啟示:“攻心術(shù)”也是傳統(tǒng)營銷手段之一,在使用時(shí)不妨把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn),不要忽視客戶身邊的其他人,如伴侶,下屬、秘書及其他可能對其有影響力的成員。

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