云南省文旅廳發(fā)布11條暑期旅游消費提示

日前，針對暑期旅游消費特點和新冠肺炎疫情防控常態(tài)化要求，省文化和旅游廳發(fā)布11條暑期旅游消費提示。

省文化和旅游廳提示，請廣大游客關(guān)注云南旅游、氣象、交通和衛(wèi)生等部門發(fā)布的宣傳和提示，了解當(dāng)?shù)匾咔闋顩r和防控措施，合理規(guī)劃行程線路和出游時間，盡量避開熱門景點或者景點的高峰時段，不要去14天內(nèi)仍有病例發(fā)生的地區(qū)，采取景區(qū)入園門票預(yù)約政策，錯峰出行。

游客報名參團時，要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的正規(guī)旅行社，切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團，拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產(chǎn)品。參團外出旅游時，應(yīng)到旅行社的辦公場所或門店與旅行社簽訂正式的電子旅游合同。云南禁止旅行社安排及推薦游客進店購物和參加自費項目，游客在簽字、蓋章前，應(yīng)仔細閱讀合同條款及出團通知書，充分了解合同責(zé)任，避免日后發(fā)生合同糾紛。

旅游團費應(yīng)轉(zhuǎn)入簽約旅行社的對公賬戶，警惕私人轉(zhuǎn)賬要求。支付旅游團費后，要索取正規(guī)發(fā)票。簽訂旅游合同及支付旅游費用時，要向旅行社咨詢清楚是否正規(guī)且足額購買了云南旅游組合保險及是否要求游客購買人身意外保險。

在旅游行程中，要嚴(yán)格執(zhí)行云南省疫情防控政策，全程佩戴口罩，做好個人衛(wèi)生，盡量少接觸公共設(shè)施設(shè)備。在景區(qū)有序排隊，保持人際1米以上安全距離，自覺配合測溫、健康碼查驗、限流等措施。密閉通風(fēng)不好的情況下，要盡量減少飲食次數(shù)，建議餐前預(yù)約，錯峰用餐，避免擁擠。旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)該就近到醫(yī)療機構(gòu)就診。

游客在云南跟團旅游，要注意相關(guān)從業(yè)人員以“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政府補貼或扶貧項目、旅游市場秩序整治放心店、饋贈朋友禮品、為親人祈�！睘槊�誘導(dǎo)消費，以“玉器、銀器、茶葉、當(dāng)?shù)卦�生藥材”有“升值空間“及”能治百病”等虛假或夸大宣傳的方式誘導(dǎo)購物，如發(fā)現(xiàn)請及時進行舉報。

如遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強迫消費等情況，游客應(yīng)注意留存證據(jù)，可及時撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話進行投訴，也可在旅游行程結(jié)束后，通過電話、信函、網(wǎng)絡(luò)及到旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門等方式進行投訴。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。游客可通過全國旅游投訴舉報電話“12301”、云南省旅游投訴電話“0871-96301”或下載“游云南”App進行投訴。

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