我是1990年到的廣州，印象中1993年或1994年有人就提議，要提升廣州文化形象就需要建立一個大劇院。當時廣州市一個領(lǐng)導說現(xiàn)在廣州的粵劇20元錢已經(jīng)很少有人聽了，建一個投資很大的大劇院聽西洋歌劇，誰能買得起票？所以我在廣州10年的時間里，一直有人討論這樣的問題，到最近一兩年這個大劇院才剛剛開始建設。
跟廣州相比，上海當年建大劇院時同樣有這樣的爭議，建這樣的大劇院，幾百、上千元的音樂劇票有人買嗎？上海的觀念是說，優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的供給可以帶來需求，在文化領(lǐng)域投入一定會提升整個城市的品牌價值和形象，所以上海大劇院很早就建起來了。
類似這樣的例子非常多，最后看到的現(xiàn)象是，有一個城市變得比較廉價，另外一個城市變得比較昂貴，這可以從城市的房價、提供的服務許許多多方面看出來。
現(xiàn)在我們討論營銷未來的決定性力量，我個人認為可能還是營銷的觀念、思想或者營銷的倫理。在過往幾十年的時間里，就營銷而言，基本沉淀出的營銷倫理是什么？可能物美價廉是我們最重要的營銷理論，那物美的東西為什么要價廉，價廉的東西一定要物美嗎？很多廠商告訴我，價廉的時候一定以偷工減料為代價，一定以偷、漏稅為代價。
第二個重要營銷倫理叫市場占有率，這樣一個營銷倫理引導下的方法就是無所不用其極地打擊對手，消滅對手，試圖獲得市場占有率以后再獲得利潤。這樣的想法會帶來什么樣的結(jié)果？能最終實現(xiàn)目的嗎？其實也沒有實現(xiàn)。我剛在上海參加一個國美在華東6周年慶典的會，我看到國美提供的消費數(shù)據(jù)，比如家電領(lǐng)域，現(xiàn)在消費者主要的傾向并不是論斤買、論重量稱的家電，而是越來越多地集中在索尼、西門子等品牌。手機品牌方面，則是三星、諾基亞、摩托羅拉更加集中。
第三個問題是，我們高度注重價格戰(zhàn)，對消費者進行教育的時候注重提升價格敏感性，甚至很多人認為中國發(fā)生價格戰(zhàn)有可能重寫世界營銷規(guī)則，這表現(xiàn)為在中國價格戰(zhàn)領(lǐng)域無所不在，價格戰(zhàn)的策略和招數(shù)無所不用。大家看到中國媒體上登了很多企業(yè)廣告，恨不得把自己企業(yè)所有的東西都說出來，所以現(xiàn)在很多國家的消費者覺得，中國的傾銷就像沒有靈魂的經(jīng)濟動物。我們讓消費者過度重視價格的敏感性，導致的后遺癥是非常多的。
過往的營銷倫理過于強調(diào)競爭，對于壟斷行業(yè)要強調(diào)競爭，但是其他方面，地方政府、銀行等等的作用，大大加劇了產(chǎn)業(yè)的分散，這對未來的發(fā)展也是非常不利的。在我看來，過去的營銷倫理最負面的結(jié)果是加劇了企業(yè)自身核心能力的下降。中國企業(yè)在以往有很多機會賺很多錢，比如彩電大戰(zhàn)的時候，很多企業(yè)積累了一些利潤，它們的方向不是技術(shù)創(chuàng)新，不是價值創(chuàng)新，而是拼命搞規(guī)�；�、多元化，最后發(fā)現(xiàn)每一輪宏觀調(diào)控都會消滅很多多元化的企業(yè)。
最主要的是，我們太注重對價格打折，使營銷過多關(guān)注中低收入的營銷，而不是中高收入的營銷。事實上，只有20%中高收入消費群的細分才能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來真正的前景。同時，過去的營銷太注重統(tǒng)一營銷、同質(zhì)化營銷，最終催生客戶基于你的成本跟你斤斤計較的成本型營銷，而不是一種價值型營銷。所以街上很多人，可能年收入差距有10倍、100倍，但家里的基本電器、基本日用品是一樣的，因為過去的營銷沒有細分概念。
現(xiàn)在大家拼命譴責房地產(chǎn)暴利，以我的感覺，這里面確實有很多過于投機或者過于借助金融杠桿導致潛在金融風險的成分。過往幾年時間，房地產(chǎn)之所以比較興旺，在很大程度上，是不斷向上走，不斷細分各種各樣的需求，使得這個行業(yè)里大家都能有所獲益，最終助長了行業(yè)的上升。所以我們再用價格導向型或成本導向型的營銷觀批駁房地產(chǎn)暴利，其實是非常落后的思路。
展望未來，中國營銷要想有一個很大的變動，首先我們的營銷觀念、營銷倫理要有一個革新。也就是說，我們要逐步走向以價值為導向，以消費者細分需求為導向，以刺激20%中高階層的需求為導向，以創(chuàng)新為導向。如果不沿著這樣一個方向走，中國很多行業(yè)、產(chǎn)業(yè)看起來會非常熱鬧，但最終成長不出核心能力。而如果一個國家的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)都非常分散，沒有核心能力，就如本文開頭所舉的例子，中國也很難成為昂貴的國家，只能是廉價的國家，這并不是營銷界人士希望見到的。下一個30年經(jīng)濟，中國要走向國際化、市場化，就要從今天改變營銷觀念做起。
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