2020年，在新冠肺炎疫情嚴重沖擊下，省委、省政府有力統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，奮力推進文旅融合，促進文化繁榮，推動旅游革命“三部曲”全面實施，全省文化和旅游工作在企穩(wěn)回暖中穩(wěn)步前行。預計全年接待國內(nèi)外游客超5.3億人次，同比恢復65%左右。實現(xiàn)旅游總收入6780億元，同比恢復60%左右。
近年來，我省努力打造世界一流“健康生活目的地牌”，瞄準國際化、高端化、特色化、智慧化發(fā)展方向，深入推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”，推動旅游業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。通過在線上抓智慧化提升、在線下抓高質(zhì)量發(fā)展，改善了旅游環(huán)境、提升了旅游體驗、促進了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年，全省文旅行業(yè)在疫情面前危中尋機，堅持新發(fā)展理念，努力構(gòu)建新發(fā)展格局，旅游文化業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新亮點。
疫情防控措施有力，率先安置滯滇游客獲好評。我省在全國率先公布187家滯滇游客安置酒店名單，安置滯滇游客106157人，協(xié)調(diào)省財政為174家安置酒店發(fā)放獎補資金3000萬元，組織向800多家旅行社退還質(zhì)保金1.7億元。同時，從嚴加強景區(qū)“限量、預約、錯峰”開放管理，確保了旅游景區(qū)及各類公共文化場所“零感染”“零擴散”。
文旅行業(yè)復工復產(chǎn)情況總體良好。為積極推進惠企紓困和市場復蘇工作，制定出臺《云南省支持文旅產(chǎn)業(yè)應對新冠肺炎疫情加快轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施》。截至2020年12月10日，40家景區(qū)成功創(chuàng)建為A級景區(qū)，獲獎補1600萬元。全省368家A級旅游景區(qū)，已陸續(xù)開放360家，復工復產(chǎn)率達97%；全省1047家旅行社，已復工686家，復工復產(chǎn)率達65.52%；全省星級飯店610家，恢復營業(yè)567家，復工復產(chǎn)率達92.95%。歌舞娛樂場所、游戲游藝場所、上網(wǎng)服務場所、演出場所恢復營業(yè)6000余家。清明、“五一”、端午、國慶旅游假日，全省接待游客量分別同比恢復53.7%、66.8%、76.2%、79%。
旅游目的地品牌創(chuàng)建獲突破。普者黑旅游景區(qū)躋身國家5A景區(qū)，大理古城旅游度假區(qū)創(chuàng)建為國家級旅游度假區(qū)，彌勒市、大理市、麗江市古城區(qū)創(chuàng)建為國家第二批全域旅游示范區(qū)。目前，云南省有5A級景區(qū)9家、國家級全域旅游示范區(qū)5家、國家級旅游度假區(qū)5家，與浙江省并列全國第一。
“一部手機游云南”成為智慧旅游標桿。截至目前，“一部手機游云南”智慧旅游項目為游客提供服務達1億次，下載量突破2000萬次，注冊用戶達730萬，小程序用戶近400萬。
“30天無理由退貨”成為誠信云南新標志。全省16個州市和旅游重點縣設立了123個游客購物退貨監(jiān)理中心，在全省機場、主要火車（高鐵）站和游客集中區(qū)域設立了130個“云南省游客退貨中心”服務點。2019年5月1日至2020年12月26日退貨成功10861起，退款金額7819.77萬元。通過游客評價滿意度調(diào)查，滿意度達99.9%。
重拳整治市場秩序取得明顯成效。持續(xù)實施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，多措并舉整治“不合理低價游”、嚴查各類涉旅案件、強化“行轉(zhuǎn)刑”、完善涉旅輿情及投訴處置機制，旅游亂象得到有效遏制。從全國旅游投訴平臺12301看，云南旅游投訴量呈逐年下降趨勢。從2017年全國第6位下降至2019年的第25位。投訴24小時辦結(jié)率為99.9%，平均辦結(jié)時間為3小時53分，是全國旅游投訴處置最快的平臺。
同時，大滇西旅游環(huán)線建設穩(wěn)步推進，文化事業(yè)繁榮發(fā)展成果豐碩，文旅融合發(fā)展亮點頻現(xiàn)，文化旅游扶貧成效顯著。
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請在3個月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門評論