外賣安全如何監(jiān)管？老舊小區(qū)如何裝電梯？市市場(chǎng)監(jiān)督管理局做客《春城熱線》回答市民關(guān)心問題

       昨日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人做客《春城熱線》，就食品外賣平臺(tái)監(jiān)管、小區(qū)物業(yè)定價(jià)不合理、老舊小區(qū)加裝電梯等市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行回應(yīng)。

　　充錢容易退錢難

　　預(yù)付卡消費(fèi)“陷阱”要小心

　　市民王女士和夏女士打電話反映，自己在多家門店進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)，但商家在履行承諾方面均未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害。

　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)李德鴻回應(yīng)：“對(duì)于預(yù)付款消費(fèi)糾紛，市民在消費(fèi)時(shí)要提高警惕，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，遇到不法侵害要撥打‘12315’進(jìn)行維權(quán)�！崩畹馒櫛硎�，對(duì)于上述市民反映的問題，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將在一周內(nèi)辦理并答復(fù)。

　　物業(yè)定價(jià)不合理？

　　保留證據(jù)并撥打12315反映

　　葉女士打進(jìn)電話詢問，自己居住的小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取不合理，作為業(yè)主如何維護(hù)自身權(quán)益？

　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)處處長(zhǎng)陶麗娜表示，業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)亂收費(fèi)時(shí)，要保留收費(fèi)票據(jù)等證據(jù)材料，并撥打12315熱線反映，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將依法依規(guī)進(jìn)行受理。

　　外賣食品安全如何監(jiān)管？

　　大數(shù)據(jù)找出問題商家責(zé)令整改

　　市民劉先生打進(jìn)電話咨詢，年輕人訂外賣已成為生活常態(tài)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局如何加強(qiáng)對(duì)外賣食品安全的監(jiān)管？

　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)李凌表示，網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管一直是昆明市食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)，主要采取的是“以網(wǎng)管網(wǎng)”的方式，一方面是壓實(shí)外賣平臺(tái)主體責(zé)任，要求其履行查驗(yàn)入駐商家資質(zhì)的義務(wù)。另一方面是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段，通過第三方大數(shù)據(jù)分析找出有問題的商家，責(zé)令整改，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐的市場(chǎng)秩序。

　　老小區(qū)如何申請(qǐng)加裝電梯？

　　需業(yè)委會(huì)協(xié)商一致同意

　　張先生打進(jìn)電話咨詢老舊小區(qū)如何加裝電梯，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)金明表示，老舊小區(qū)加裝電梯需要業(yè)主委員會(huì)協(xié)商一致同意。沒有業(yè)主委員會(huì)，需要加裝的家庭要征求全樓業(yè)主同意才能加裝。

　　截至目前，昆明市已完成27個(gè)電梯加裝項(xiàng)目，總共加裝90多臺(tái)電梯，解決了600多戶3000多人的上下樓問題，目前全市還有45部電梯正在申報(bào)中。

　　重點(diǎn)流域非法捕撈

　　市民可撥打12315反映

　　隨著金沙江流域（昆明段）、滇池流域等重點(diǎn)流域“十年禁漁”等工作的不斷開展，保護(hù)重點(diǎn)流域生態(tài)環(huán)境的理念逐漸深入人心，有市民致電咨詢，昆明如何加強(qiáng)此項(xiàng)工作的監(jiān)督管理？

　　李凌介紹，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極開展打擊市場(chǎng)銷售長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物專項(xiàng)行動(dòng)，截至目前，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門督促市場(chǎng)開辦方與入場(chǎng)水產(chǎn)品銷售者簽訂了2011份關(guān)于“嚴(yán)禁銷售長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物”承諾書，檢查集（農(nóng)）貿(mào)市場(chǎng)1979個(gè)、商超1789戶、餐飲企業(yè)9630家。市民如果發(fā)現(xiàn)非法捕撈的現(xiàn)象，也可撥打12315反映。

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