管理者們應(yīng)該向弗格森學(xué)習(xí)什么?

在世界杯之后,如果美國人對于足球的熱愛還能很好的保持到明年,那么哈佛大學(xué)關(guān)于娛樂、媒體和體育的項目的學(xué)習(xí)人數(shù)就會增加,而哈佛大學(xué)邀請的客座演講者之一,就是被其稱之為“歷史上最偉大的足球教練”的弗格森爵士(2014年4月,弗格森簽約哈佛商學(xué)院,為哈佛大學(xué)娛樂、媒體和體育商業(yè)課程的高管們做講座。——譯者注)

當(dāng)然,現(xiàn)在弗格森爵士的聲望正飽受質(zhì)疑。如果說對偉大領(lǐng)導(dǎo)者的一個評判標準是看他留下了什么,那么弗格森無疑是辱沒了自己名聲的。在他2013年5月宣告退役之后,他之前執(zhí)教了26年的曼聯(lián)就每況越下。要知道,過去26年里,曼聯(lián)可是奪得了13個英超冠軍以及25個其他大賽的冠軍。

大衛(wèi)·莫耶斯,這一弗格森欽定的接班人,在過去的一個賽季只把曼聯(lián)帶到了聯(lián)賽第七的位置,這讓曼聯(lián)無緣今年的歐冠比賽。去年,曼聯(lián)在參加歐冠比賽的過程中可是獲得了將近5300萬美元的轉(zhuǎn)播分紅。德勤全球估計,今年未能參加歐冠,使曼聯(lián)俱樂部損失了將近8400萬美元。

俱樂部的球衣贊助商耐克也終止了和曼聯(lián)每年4000萬歐元的合同,因為“曼聯(lián)再也不能很好地為耐克股票持有者帶來很好的收益”。盡管之后的通用雪弗蘭以創(chuàng)下世界紀錄的9.44億美元和曼聯(lián)簽下了長達7年的合作協(xié)議,但耐克的聲明,依然給了處于債務(wù)漩渦中的格雷澤家族巨大的震顫。格雷澤家族,是曼聯(lián)足球俱樂部的所有者……

英超的首席執(zhí)行官理查德·斯柯達摩爾近日警告曼聯(lián),它的一系列失敗已經(jīng)影響到了英超在全球的品牌價值。他告訴彭博社,“當(dāng)最受歡迎的球隊表現(xiàn)并不好時,就會損失很多觀眾,在世界上的很多地方,都有球迷希望它們能表現(xiàn)好起來!睋(jù)報道,英超通過售賣2013年度至2016年度三年間的海外轉(zhuǎn)播權(quán),就進賬37.7億美元,其中,亞洲市場貢獻最大,為15.9億美元。

俱樂部的現(xiàn)任主帥范加爾在2014年的世界杯中將荷蘭帶到了第三名的位置。他快速地改變了曼聯(lián)過去的打法,提出了更換訓(xùn)練設(shè)施的迫切要求,對俱樂部季前賽的賽程表達了不滿,同時自己也遠離了“弗氏風(fēng)格”(但是,新賽季的曼聯(lián)在范加爾的執(zhí)教下依然三輪不勝——譯者注)。

沒有人會懷疑弗格森作為一家足球俱樂部經(jīng)理的資歷,但是,他的方法能在多大程度上移植到商業(yè)環(huán)境中卻是一個尚待考量的問題。對于那些注重團隊協(xié)作和和諧文化,視舊式的戒律為乏味腐朽之物的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)理人而言,弗格森不太可能是一個模范。所以,哈佛的學(xué)生們能從這位“專制的”、“臭名昭著的”72歲老頭處取得怎樣的“生意經(jīng)”?

所有想從弗格森最近的自傳中尋找答案的人最終會對自傳中的那些陳詞濫調(diào)和平民風(fēng)格的隨感隨想感到失望,如,“不要顯露出任何弱點”、“當(dāng)一位曼聯(lián)球員認為自己地位比球隊經(jīng)理還高時,他就得離開”、“每一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該擁有直覺”以及,“海外的蘇格蘭人并不缺乏幽默”……

但是,哈佛商學(xué)院的AnitaElberse教授通過和弗格森及其助手,還有前曼聯(lián)的首席執(zhí)行官DavidGill(他和弗格森一起離開了曼聯(lián))以及弗格森執(zhí)教下的一些球員的多次交談,最終宣告發(fā)現(xiàn)了一些更有深意的東西。在去年十月,她的發(fā)現(xiàn)刊發(fā)在了《哈佛商業(yè)評論》上。她提煉出了八點弗格森的管理哲學(xué),她相信,這些管理哲學(xué),能夠“被更廣泛地運用到生意和生活中”。

簡單而言,這些管理哲學(xué)是:

第一,從基礎(chǔ)開始

打造一家俱樂部,而不僅僅是一支足球隊。集聚那些年輕的運動員,鼓勵他們變得更好,并培養(yǎng)起一個“大家庭”的意識。

第二,敢于重建隊伍

提前謀劃。哪怕是在球隊享受成功的時候,也要能發(fā)現(xiàn)年長運動員表現(xiàn)的退步,并挖掘出能替代年長運動員的年輕運動員。

第三,制定高標準,并要求每個人都要達到

招募那些“失敗者”,向他們灌輸職業(yè)道德以及求勝欲望。表揚勤苦訓(xùn)練的球員(C羅就是代表,即便是轉(zhuǎn)會到皇馬并功成名就的今天,C羅同樣沒有懈怠),同時不允許任何球員偷懶(弗格森和貝克漢姆就是因為這個標準產(chǎn)生了分歧,最終貝克漢姆離開曼聯(lián))。

第四,永遠不要停止控制

“如果有人擅作主張……我會來處理他們”。一定要維持既定的紀律。

第五,見機說話

鼓勵和批評同等重要!坝袝r候你要做一個醫(yī)生,有時候是老師,有時候是父親!

第六,為勝利做好準備

永遠保持樂觀,勇于冒險,勤于訓(xùn)練,期待勝利。

第七,信賴觀察的力量

每年的訓(xùn)練季都要委派助手(考察新人)。置身事外,看到全局。

第八,不要停止自己的適應(yīng)能力

看看你的自身環(huán)境是如何發(fā)展并促成改變,“我將每一次成功都當(dāng)做第一次。”

這些東西在商業(yè)社會到底有多適用?一個商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能從這些弗氏法則里學(xué)到什么?來自劍橋大學(xué)賈吉商學(xué)院的MarkdeRond,一位鉆研戰(zhàn)略和組織的副教授,最近寫了大量的關(guān)于商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和體育領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的著作。在最近的一次調(diào)查研究中,他指出,在英國500家最大的公司隨機選出的100位CEO中,超過46%的都曾經(jīng)因自己的體育才能而獲過獎。商業(yè)人士都喜歡商業(yè)和體育的這種相似性:擴大版圖,組建一支隊伍,尋找發(fā)揮之地——但是,Rond教授強調(diào),商業(yè)人士都忘了商業(yè)并不是一個零和游戲。你的公司的成功不必以對手的失敗為代價,兩家公司合作所帶來的好處會遠遠大于兩家公司相爭所帶來的。

DeRond花了幾個月的時間來研究團隊到底是怎樣運作的,如位于阿富汗的戰(zhàn)地醫(yī)生以及劍橋大學(xué)的精英團體們,位于牛津的生化學(xué)家以及倫敦的喜劇演員。他最近的一個項目包括親身參與一項劃艇比賽——賽程有亞馬遜河那么長——以此來親身體驗合作到底是如何產(chǎn)生發(fā)展的以及在令人惱火的情況下問題是如何被解決的。如果弗格森知道DeRond教授的出版物名為《ThereisanIinteam》,那么他一定會感到高興的。

DeRond教授說,當(dāng)需要一個短期項目具有良好的表現(xiàn)時,體育的知識技能是非常有用的。因為它能讓員工彼此鼓勵,并保證大家朝著同一個目標努力。但是,成功的領(lǐng)導(dǎo)者并不是那些恃強凌弱的人。DeRond非常贊成由斯坦福大學(xué)的RobertSutton教授提出的“無渾人法則”。對自己的團隊大吼大叫并試圖掌控或者壓制它并沒有任何益處。所以弗格森的“電吹風(fēng)療法”,就是在中場休息時對每個球員都大罵一通讓他們“如沐熱風(fēng)”,在商業(yè)社會里也許毫無價值。

溫格是弗格森長時期的競爭對手,他是曼聯(lián)英超競爭對手阿森納的經(jīng)理人(和弗格森一樣,他也絕不接受“教練”這個現(xiàn)代稱號)。溫格的話語,總是比弗格森的更能贏得人們的認同。他的賽后采訪總是充滿了諸如“團隊精神”、“精神力量”這類詞語。拋開他執(zhí)教的球隊不談,溫格的學(xué)者做派的執(zhí)教方法和弗格森的振臂高呼的表演有直接的不同,兩個人20年間的關(guān)系也非常緊張。

那些追隨英國足球的人,會對弗格森是否具有成為管理偶像的特質(zhì)感到懷疑。他們會問,這不就是那位恐嚇裁判給予超長加時以便讓他的球隊能取得勝利的臭名昭著的人么?不就是他將一只靴子踢向隊內(nèi)最知名的球員貝克漢姆,導(dǎo)致貝克漢姆眉骨流血?不就是他因為自己在最近的自傳中提到過的一些事情而無意識的向自己的最佳防守球員開火,然后又馬上感到后悔?不就是他在七年間剝奪了球迷們的一些知情權(quán),因為他宣告對BBC禁言,而這一切只是因為BBC的一檔節(jié)目揭露了他兒子的一些不光彩的事情?難道他就不會對自己的一些針對競爭對手的言論感到愧疚么?他的那些言論,讓曾經(jīng)紐卡斯?fàn)柕慕叹殑P文基岡在電視節(jié)目之中失控大叫:“如果我們打敗了他們,我會喜歡的,我會喜歡的。。 保ㄟ@是1996年的事。凱文基岡對于弗格森的“大嘴”不堪其擾,所以失態(tài)。不過就在當(dāng)年,曼聯(lián)成為了英格蘭足球歷史上首支兩次實現(xiàn)了聯(lián)賽和足總杯雙冠王的隊伍——譯者注)

DeRond教授對于現(xiàn)代社會的團隊建設(shè)和關(guān)系維護的潮流表示了懷疑!皩嶋H上,”他說,“和諧只是取得一系列成就后的一種自然結(jié)果,而并不是追求的主要目標!笔浅晒(chuàng)造了良好的精神面貌,而不是其他的東西。就算是非常自信的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,在到異地參加訓(xùn)練營時,也會變得和精英運動員們一樣猶豫。

澳大利亞的板球運動員ShaneWarne曾說過,“如果你想把人們凝聚在一起,那就把他們鎖到一個吧里。有時候……運動員會因為彼此相處時間增多而變得更好!彼越ㄔ煲恢С晒Φ年犖,這支隊伍就會繼續(xù)發(fā)展并再次取得成功。對此,弗格森應(yīng)該毫無懷疑地贊成。

然而,哈佛大學(xué)最喜歡的關(guān)于弗格森的評論來自于前諾丁漢森林和曼城的教練弗蘭克·克拉克,他說,弗格森是“年輕的球隊經(jīng)理人的靈感之源,他們愛他。而他,也總是希望能給予他們幫助和建議!碑(dāng)很多非英籍的英國足球教練對聯(lián)賽經(jīng)理人聯(lián)盟表現(xiàn)冷淡時,弗格森總是充當(dāng)著積極活躍分子,也許,他是想起了自己在格拉斯哥的一家造船廠當(dāng)學(xué)徒的日子。

也許,弗格森畢生的最大錯誤來自于他在2013年結(jié)束了對曼聯(lián)26年的執(zhí)教生涯。2013年,他再次贏得了英超冠軍,對自己,他感到很滿意,同時,他也堅信自己能通過指定繼任人來保證球隊的延續(xù)性。格雷澤家族和董事會非常信賴他的判斷,所以,在他建議莫耶斯做自己的繼任人時,他們并沒有反對。

在很多方面,莫耶斯和弗格森非常相像:都在格拉斯哥出生和長大,都有過球員經(jīng)歷,都是工黨的堅持者,也是一位受人尊敬的紀律嚴明的教練。莫耶斯的父親,就是弗格森效力的第一支足球隊——Drumchapel的教練。在自己最近的自傳里,弗格森寫道,“他們(指莫耶斯之前執(zhí)教的埃弗頓)有一個良好的家庭意識。我并不是說這是我將一個人委任至如此高地位職務(wù)的原因……但是我知道他們的故事。”這就像是中世紀的君主選定自己的兒子一樣。

但是莫耶斯并沒有把握住機會。弗格森依然還是球隊董事會成員之一,同時每場主場比賽都會在場邊觀看。一些莫耶斯新招募的球員,被其他的球員慢慢的排擠出了團隊。費萊尼就是典型的代表,他是莫耶斯從自己之前執(zhí)教的埃弗頓帶過來的球員。莫耶斯的教練班子在弗格森原來的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上漸進改變,而不是采取自身革新性的戰(zhàn)術(shù),這讓一些老球員比較憎恨,同時讓新球員感到困惑。他對球隊和陣型一直進行著小修小補,但結(jié)果并不佳,俱樂部的衰退也顯而易見,人人皆知,但他還一直說球隊踢得不錯。才智不逮的他,在執(zhí)教10個月后被解雇,自己也從一幕幕悲劇中“解放”了。

和其它很多商業(yè)專家一樣,DeRond教授也相信指定接班人是一種壞的做法。弗格森過于雄心勃勃而遭致失敗,現(xiàn)今只能退居幕后,眼看范加爾自己獨立做主,就像自己26年來一直在做的那樣。

退居幕后的同時,這個富有的蘇格蘭人可專注于其他自己喜愛的東西了。他有一馬廄的令人印象深刻的馬群,無論是種馬比賽還是賽馬大賽都獲得了很多大獎。在他自己最近的自傳中,他談到了很多自己比較感興趣的東西,其中就包括工黨的政策,大型的葡萄莊園,約翰·肯尼迪(“我從法律角度對他是如何被槍殺的,被誰殺的以及個中原因有深厚的興趣”),美國內(nèi)戰(zhàn)和威尼斯·羅巴蒂(美國橄欖球傳奇教練)。而現(xiàn)在,他又開始了自己作為一位業(yè)余學(xué)者的生涯。

但是有些事情是不會變的,所以哈佛的學(xué)子們要小心了。不要在課堂的后面講話。如果要講的話,也要隨時留心飛過來的靴子。(來源:Newsweek翻譯:YJ)

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