記者近日從昆明市旅發(fā)委獲悉，在“十三五”開局之年的2016年，昆明實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)“十三五”開門紅，旅游總收入首次突破千億元大關(guān)，游客接待量也首次突破一億人次。市旅發(fā)委相關(guān)人士表示，去年，市委、市政府進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)旅游工作的高位統(tǒng)籌和系統(tǒng)推進(jìn)，成立昆明市“188”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游業(yè)推進(jìn)組，形成昆明歷屆黨委、政府抓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作格局。
“一年來(lái)，我們堅(jiān)持大旅游發(fā)展理念，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，高鐵旅游、大健康旅游、通用航空旅游、工業(yè)旅游等填補(bǔ)昆明旅游產(chǎn)品空白的項(xiàng)目先后推向市場(chǎng)，文化旅游產(chǎn)業(yè)‘510’工程取得重要成果，使得昆明旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，有力促進(jìn)‘旅游+’深入發(fā)展，昆明旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局得到進(jìn)一步拓寬�！痹撊耸空f。
營(yíng)銷“春城”品牌
旅游增收近五成
數(shù)據(jù)顯示，去年，昆明實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入1073.53億元，同比增長(zhǎng)48.39%，旅游總收入首次突破千億元大關(guān)；接待游客總數(shù)10113.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.33 %，接待游客首次突破一億人次大關(guān)；接待海外旅游者123.47萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.85%。各主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“十三五”開門紅，在昆明旅游業(yè)發(fā)展中具有里程碑式意義。
該人士表示，去年，昆明依托“春城”旅游品牌，開展多層次旅游宣傳營(yíng)銷�！巴ㄟ^主題促銷、展會(huì)促銷、區(qū)域旅游合作、新媒體營(yíng)銷等多形式營(yíng)銷，‘春城’旅游品牌不斷深入人心。我們利用滬昆高鐵、云桂高鐵全線開通的機(jī)遇，集中開展昆明旅游高鐵營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)高鐵沿線主要客源城市進(jìn)行全覆蓋式的宣傳推介，媒體受眾突破千萬(wàn)人次，”該人士說，“我們還利用各類展會(huì)走出去開展‘春城’品牌營(yíng)銷，先后赴日本等國(guó)家開展旅游宣傳促銷，參加?xùn)|京國(guó)際旅游博覽會(huì)、海峽旅游博覽會(huì)、絲綢之路旅游博覽會(huì)等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)，積極承辦中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟2016夏季推廣活動(dòng)；并利用‘中國(guó)旅游城市新媒體營(yíng)銷聯(lián)盟’平臺(tái)，還與全國(guó)100余個(gè)城市交換新媒體宣傳資源，進(jìn)行城市旅游形象的交叉宣傳，擴(kuò)大了昆明旅游的國(guó)內(nèi)宣傳推廣力度�！�
市旅發(fā)委還積極搭建國(guó)際旅游交流與合作機(jī)制，全面加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織的合作與交流，全力申辦世界旅游城市聯(lián)合會(huì)2018年香山峰會(huì)舉辦權(quán)，參與世界旅游城市聯(lián)合會(huì)澳門旅游論壇、亞太旅游組織開展的各類宣傳活動(dòng)，與國(guó)家旅游局駐海外辦事機(jī)構(gòu)建立更緊密的工作聯(lián)系機(jī)制；加快推進(jìn)昆明海外旅游營(yíng)銷中心建設(shè)，加強(qiáng)曼谷東南亞旅游營(yíng)銷中心的活動(dòng)策劃和組織能力建設(shè)，組建成立昆明旅游北美營(yíng)銷中心，積極推進(jìn)南亞、澳洲和歐洲旅游營(yíng)銷中心籌建工作。同時(shí)，積極落實(shí)“瀾滄江-湄公河合作首次領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議”關(guān)于“建立瀾湄旅游城市合作聯(lián)盟”的倡議要求，作為首批發(fā)起城市的昆明，正積極發(fā)起成立瀾滄江-湄公河旅游城市合作聯(lián)盟，并爭(zhēng)取將聯(lián)盟秘書處落戶昆明，屆時(shí)聯(lián)盟將成為落戶昆明的首家國(guó)際性非政府組織。
圍繞“全域旅游”
首繪旅游發(fā)展藍(lán)圖
加強(qiáng)品牌營(yíng)銷的同時(shí)，市旅發(fā)委還進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)工作。去年，編制完成《昆明市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，首次就全域旅游發(fā)展、旅游供給側(cè)改革等具有改革方向性的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行全面規(guī)劃，為昆明未來(lái)五年的旅游業(yè)發(fā)展明確方向；完成《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》的首次修訂，并經(jīng)省人大批準(zhǔn)正式實(shí)施，為全面推進(jìn)依法治旅提供了法律依據(jù)。同時(shí)，全面啟動(dòng)全域旅游統(tǒng)計(jì)改革，與研究機(jī)構(gòu)合作啟動(dòng)“昆明旅游大數(shù)據(jù)研究中心”建設(shè)，充分挖掘全域旅游大數(shù)據(jù)，及時(shí)分析研究旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，服務(wù)旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策提供依據(jù)。
市旅發(fā)委還深入推進(jìn)全市旅游廁所革命。全年新建各類旅游星級(jí)廁所84座，全市三星級(jí)以上賓館飯店衛(wèi)生間實(shí)現(xiàn)向社會(huì)公眾免費(fèi)開放。同時(shí)，老景區(qū)提升改造全面提速，石林景區(qū)、世博新區(qū)、云南民族村-西山景區(qū)全面啟動(dòng)一批提升改造項(xiàng)目建設(shè)，九鄉(xiāng)和轎子山紅土地景區(qū)引入戰(zhàn)略合作伙伴，一批新項(xiàng)目即將開工建設(shè)。世博景區(qū)成功創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，昆明翠湖-陸軍講武堂和黑龍?zhí)豆珗@成功創(chuàng)建為國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，全市A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)到28家。
“我們還加大與品牌互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的合作力度，攜程旅游、途牛旅游、驢媽媽旅游等知名互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)先后落戶昆明，有力地促進(jìn)了線上線下旅游的有機(jī)融合，對(duì)提升昆明旅游業(yè)服務(wù)水平和游客滿意度具有重要意義�！痹撊耸空f，并啟動(dòng)建設(shè)昆明南站旅游咨詢服務(wù)中心，全年在主城區(qū)新增4個(gè)昆明旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，主城區(qū)旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)總數(shù)達(dá)到69個(gè)。
整治旅游市場(chǎng)
投訴同比降一成
旅游市場(chǎng)綜合整治力度全面提升。 按照國(guó)務(wù)院、省政府的部署和要求，昆明加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度，成立“昆明市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部”，建立旅游綜合協(xié)調(diào)、案件聯(lián)合查辦、投訴統(tǒng)一受理的綜合監(jiān)管機(jī)制；指導(dǎo)和協(xié)助各行業(yè)協(xié)會(huì)建立暢通的游客投訴渠道，指定投訴處理專員，完善內(nèi)部投訴處理網(wǎng)絡(luò)，組織義務(wù)監(jiān)督員開展團(tuán)隊(duì)質(zhì)量暗訪工作，形成對(duì)管理部門投訴處理機(jī)制的有效補(bǔ)充，較好維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。同時(shí)，去年3月1日，在全省率先成立昆明市公安局旅游警察支隊(duì)。
去年下半年以來(lái)，昆明多部門聯(lián)動(dòng)，集中開展旅游市場(chǎng)“高定價(jià)高回扣”、“不合理低價(jià)”、強(qiáng)迫購(gòu)物、虛假宣傳等專項(xiàng)整治行動(dòng)，積極推進(jìn)四城區(qū)專職市場(chǎng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)、第三方回訪評(píng)價(jià)機(jī)制、旅游投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等長(zhǎng)效治理機(jī)制建設(shè)，并將“96927”旅游投訴舉報(bào)熱線并入“12345”市長(zhǎng)熱線“一號(hào)通”平臺(tái)，強(qiáng)化旅游投訴受理，暢通旅游投訴渠道。
通過一年來(lái)的集中整治，昆明旅游市場(chǎng)秩序總體穩(wěn)定，各類旅游市場(chǎng)違法案件抬頭的勢(shì)頭得到有效控制，對(duì)旅游違法違規(guī)行為的震懾力度空前提高，昆明旅游投訴同比下降10%，昆明旅游市場(chǎng)綜合整治初見成效，有效地保障了游客的合法權(quán)益，維護(hù)了昆明旅游的良好形象。
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