這是一個(gè)不平常的春節(jié)。
除了節(jié)日的祝福，還有突如其來的焦灼和疑慮。
2019年12月20日晚18點(diǎn)，新華社一條快訊被多家媒體轉(zhuǎn)載，“云南”第一次出現(xiàn)在疫情簡(jiǎn)報(bào)里，出現(xiàn)了1例疑似病例。
2020年 1月22日零點(diǎn)零6分，昆明市衛(wèi)健委官方發(fā)布消息：昆明發(fā)現(xiàn)首例確診病例。
靴子終于落地。
5、11、16、83、119……
因?yàn)橐咔椋ッ鬟@座擁有近700萬人口的城市，減緩了運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
在“臨時(shí)封閉管理”的城市，在各自相對(duì)孤立的單元里，人們維系著情感的紐帶和溫?zé)岐q存的生活。
截止2月7日，云南全省確診136例
1月31日，為遏制疫情擴(kuò)散，助力云南省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，本土企業(yè)俊發(fā)集團(tuán)向云南省紅十字會(huì)捐款500萬元、昆明市紅十字會(huì)捐款1000萬元，用于云南省及昆明市開展疫情防控工作。
一夜之間，生活變了
遠(yuǎn)距武漢1500公里，昆明也并未幸免。
新型冠狀病毒以最快的速度讓人們記住了它，一夜之間，原有的社會(huì)秩序完全被打亂。
餐飲娛樂場(chǎng)所關(guān)門、社區(qū)半封閉、路上空曠，“如果不上班宅在家會(huì)怎樣”從段子變成了現(xiàn)實(shí)。
2020年春節(jié)的昆明街道，空無一人
城市減速運(yùn)轉(zhuǎn)，但人們的生活無法強(qiáng)行按下暫停鍵。
一線民警、社區(qū)工作人員、保安、物業(yè)、外賣員、快遞小哥、送水工人……這些原本并不引人注目的行業(yè)開始變得越發(fā)重要。
這些聚光燈之外的逆行者，站了出來，維持著城市的基本運(yùn)作。即便這意味著，他們可能暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中。
又是一起不戴口罩的警情
疫情時(shí)期的警情少了三分之一，但百分之九十都與疫情有關(guān)。
外來車輛要進(jìn)村產(chǎn)生糾紛的警情每天都有；
一個(gè)定居昆明的武漢人，因一輛鄂A牌照的車子被報(bào)警不少于20次；
小區(qū)內(nèi)不戴口罩聚眾打牌也會(huì)被居民報(bào)警……
1月26日，昆明市官渡區(qū)矣六派出所全員返崗，和他們一起到崗的還有每個(gè)民警寫的請(qǐng)戰(zhàn)書。
1月29日，昆明春暉小區(qū)、昆明星體花園各發(fā)現(xiàn)2例感染者，后者毗鄰矣六派出所轄區(qū)。
昆明星體花園，民警24小時(shí)值守
錢志鴻是矣六派出所所長(zhǎng)，從警25年，如今卻遇到了難題。轄區(qū)內(nèi)多個(gè)小區(qū)是回遷房，這種城市少見的“熟人社區(qū)”為防止疫情擴(kuò)散增加了管控難度。
“我們接到的不戴口罩的舉報(bào)中，老人不戴口罩占了很大比例。老人接受訊息的速度比較慢，一開始沒有意識(shí)到疫情嚴(yán)重，小區(qū)活動(dòng)室關(guān)閉后，他們自建簡(jiǎn)易活動(dòng)室，被舉報(bào)拆除后又躲到小區(qū)角落打牌，最后又跑到樓道里�！卞X志鴻說，社區(qū)民警只好每?jī)尚r(shí)就去進(jìn)行一次巡邏和勸說，情況才有所好轉(zhuǎn)。
“請(qǐng)大家放心，我們不是電話詐騙�！�
緊鄰螺螄灣商區(qū)，矣六派出所轄區(qū)內(nèi)有70%的人口是流動(dòng)人口，其中不乏湖北籍人員。
武漢封城前進(jìn)入昆明的湖北籍人員還未完全渡過最長(zhǎng)潛伏期，按照潛伏期的大致規(guī)律，他們需要摸排更早時(shí)間有過接觸史的湖北籍人員。
民警們每天至少要打300個(gè)湖北籍人員的電話進(jìn)行摸排，從個(gè)人信息問到近期的行動(dòng)軌跡，從身體狀況登記到進(jìn)行防疫宣傳。
“一個(gè)電話打下來起碼是20分鐘，打完300個(gè)人的電話，每人累積要打10小時(shí)左右，為什么？因?yàn)閹缀趺總�(gè)電話都要花時(shí)間解釋，我們不是搞電信詐騙的。”錢志鴻說，由于所里座機(jī)不夠，民警們用手機(jī)打電話時(shí)，幾乎都經(jīng)歷過被質(zhì)疑為不法分子的窘?jīng)r，錢志鴻也不例外。
“大家的防騙意識(shí)令我們欣慰，但是也希望大家了解，如果這段時(shí)間有社區(qū)或者派出所打電話詢問疫情有關(guān)信息，只要不是讓你報(bào)銀行賬戶，都請(qǐng)配合一下。”
有些人刻意隱瞞，有些人不配合，其實(shí)是擔(dān)心回不了家......
2月1日，共有3800余名疫區(qū)旅客滯留昆明。
同一時(shí)間，昆明公布19家留觀酒店負(fù)責(zé)安置滯留旅客。
官渡區(qū)內(nèi)有5個(gè)留觀酒店，矣六派出所的民警們負(fù)責(zé)篩查轄區(qū)內(nèi)的湖北籍人員并對(duì)留觀酒店進(jìn)行人力支援，但排查時(shí)過程并不十分順利，“有的人不配合，或者刻意隱瞞自己的籍貫或是居住地，后來才知道，他們是擔(dān)心回不了家�！�
留觀點(diǎn)是除醫(yī)院外離病毒最近的地方，但同樣更需要警力維持治安秩序。所里的3名黨員先鋒隊(duì)員接手了這項(xiàng)最“危險(xiǎn)”的工作。
現(xiàn)在送口罩的一定是真感情!
錢志鴻最擔(dān)心的，是防護(hù)用品的保障。
“值班室每天都有疫區(qū)來的人員進(jìn)行登記，每個(gè)民警每天至少接觸10個(gè)人以上。”錢志鴻說，所里只有一次性口罩，每只口罩的領(lǐng)取都要進(jìn)行登記，值班室民警、社區(qū)民警和出警民警優(yōu)先使用。
即使是有出警任務(wù)的民警帶的也是最普通的一次性口罩。
其他內(nèi)勤民警都是通過消毒晾干，一只口罩戴兩三天，“有時(shí)候戴久了，會(huì)真的胸悶呼吸困難�！�
盡管想盡辦法節(jié)省，所里的口罩依然告急，“1月31日下午只剩2個(gè)了，我已經(jīng)準(zhǔn)備出門找口罩去！”
俊發(fā)·生態(tài)半島項(xiàng)目部從一位社區(qū)民警的朋友圈獲知此情，當(dāng)天一批口罩從俊發(fā)物業(yè)庫(kù)里送到了矣六派出所�！罢媸茄┲兴吞�，我們說現(xiàn)在能送口罩的，那絕對(duì)是真感情，本來想握個(gè)手表示感謝，最后想想還是算了�！�
你可以退后一點(diǎn)嗎？
這天晚上，她們沒回家
2月2日中午，昆明市盤龍區(qū)聯(lián)盟街道萬宏路社區(qū)。
“你可以退后點(diǎn)嗎？聲音大點(diǎn)就行�！闭f話時(shí)，李忠英覺得喉嚨發(fā)緊，她和另一名同事又后退了幾步。
原本應(yīng)該人來人往的社區(qū)服務(wù)大廳，此時(shí)除了工作人員外別無他人。
2分鐘前，一名中年男子到社區(qū)向他們求助，稱有發(fā)燒、渾身酸疼、咳嗽等癥狀，想做核酸檢測(cè)。
李忠英按照流程進(jìn)行登記，告知他到就近發(fā)熱門診就診。這天晚上，她和同事都沒有回家。
社區(qū)工作人員嚴(yán)格按照要求對(duì)每位進(jìn)入社區(qū)服務(wù)大廳人員進(jìn)行消毒及體溫測(cè)量。
54歲的李忠英是萬宏路社區(qū)黨委書記，原本1月31日她就該退休了。
人民的智慧是無窮的
從大年初二接到返崗信息后，李忠英和同事們一直奮戰(zhàn)在社區(qū)內(nèi)，當(dāng)時(shí)他們共領(lǐng)到10個(gè)口罩。
李忠英所在的社區(qū)有8400多戶家庭，以老舊小區(qū)為主。除了盡可能電話訪問外，他們還需要外出排查。
社區(qū)工作人員自制的防護(hù)面罩。
不想“裸奔”，又沒防護(hù)用品，同事們用抽桿夾自制面罩上門排查，“我們感嘆，人民的智慧是無窮的�！�
3天時(shí)間他們聯(lián)系走訪1100多戶家庭，完成了500多戶的記錄調(diào)查。
與此同時(shí)，俊發(fā)集團(tuán)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防工作的通知》要求集團(tuán)、項(xiàng)目管理層到俊發(fā)建設(shè)和管理的各個(gè)項(xiàng)目一線，檢查防控措施落實(shí)情況，收集社區(qū)抗疫難處，配合社區(qū)做好防范工作。
特殊時(shí)期，萬宏社區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理的小區(qū)在李忠英和同事們的組織下自發(fā)成立了臨時(shí)防控小組對(duì)小區(qū)進(jìn)行疫情防控。
“我們社區(qū)總共只有16個(gè)工作人員，幸好轄區(qū)物業(yè)的配合和協(xié)助幫助我們解決了人手不夠的問題�！崩钪矣⒄f。
讓9千戶，3萬人都安全
快速反應(yīng)，進(jìn)入封閉式防疫管理
俊發(fā)城有9992戶業(yè)主，約3萬人，是昆明北片區(qū)人口最多的新小區(qū)，36歲的姜炫任是這個(gè)超級(jí)小區(qū)的物業(yè)副主任。
1月25日，俊發(fā)物業(yè)集團(tuán)發(fā)布通知，要求全員提前返崗上班。1月28日，俊發(fā)物業(yè)對(duì)所有小區(qū)實(shí)行臨時(shí)“封閉式管理”，成為昆明較早進(jìn)入“封閉式管理”的物業(yè)。
這是有史以來的最嚴(yán)管控，出入通道只留一處，每一個(gè)業(yè)主進(jìn)出小區(qū)均要測(cè)量體溫，所有外賣快遞等外來人員均不允許進(jìn)入小區(qū)。
物業(yè)所有人員撒下去排查所有小區(qū)，摸排出73輛“鄂”牌照的私家車，因與疫情爆發(fā)區(qū)人員接觸或曾到過疫情爆發(fā)區(qū)，16人隔離觀察、37人自行居家隔離……
“三班倒，每天消毒作業(yè)近300萬平方米�！�
疫情也改變了人們的習(xí)慣。
“原來覺得消毒水是醫(yī)院的味道，不好聞，現(xiàn)在戴著口罩還能聞到這股味道，就很安心，好像多了一層保護(hù)�！币晃粯I(yè)主在采訪時(shí)說到。
疫情期間，社區(qū)的消殺工作是重中之重，俊發(fā)城物業(yè)需要保證每天針對(duì)公共區(qū)域、樓道樓層、人員密集處進(jìn)行不少于2次消毒。
疫情當(dāng)前，俊發(fā)物業(yè)在行動(dòng)
“我們粗略地算下來，僅地面和墻面消毒，每天總作業(yè)面積在300萬平方米左右，每天消耗近2500升配比后的消毒液�！苯湃握f，俊發(fā)城除了現(xiàn)有專職消毒人員40人，臨時(shí)調(diào)配了所有物業(yè)的工程人員，三班倒配合進(jìn)行消毒工作。
關(guān)照特殊群體是一個(gè)社會(huì)的底線
1月31日傍晚，世紀(jì)俊園一位拄著拐杖的老人站在小區(qū)一家快餐店門口，門上貼的通知上寫著“初七開業(yè)”，但顯然大門緊鎖。
老人姓黃，女兒在外國(guó)，他已獨(dú)居多年，因患中風(fēng)生活起居困難。
物業(yè)工作人員了解到老人的情況后，打來物業(yè)的工作餐，解決了老人疫情時(shí)期一日三餐的問題。
特殊時(shí)期對(duì)于特殊群體的關(guān)照，是一個(gè)社會(huì)的底線。
“昆明已經(jīng)進(jìn)入老齡化了，100個(gè)人里就有20個(gè)超過60歲。僅我們俊發(fā)的小區(qū)，就有500多位獨(dú)居老人這樣的群體更值得我們關(guān)注。”俊發(fā)集團(tuán)物業(yè)總經(jīng)理彭莉說，一直以來，俊發(fā)物業(yè)每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)建立獨(dú)居老人檔案，俊管家每日或每幾日電話拜訪，“如果有需要，我們可以上門拜訪，詢問身體情況、生活訴求，免費(fèi)給老人提供食品，盡量給他們提供口罩�！�
“聽到壞消息比聽不到消息更讓我們安心�！�
擴(kuò)散的病毒，讓熟悉的社區(qū)變得陌生。
“鄰居中是否有隔離者？如果有，TA離我有多近，我們是否接觸過……”
因?yàn)槲粗a(chǎn)生的焦慮、恐慌肆無忌憚地蔓延。
除了日常的疫情防護(hù)工作，物業(yè)公司關(guān)注到了業(yè)主情緒。
“特殊時(shí)期，信息通達(dá)和及時(shí)告知能緩解人們的焦慮情緒。”姜炫任說，俊發(fā)城有6個(gè)組團(tuán)，每個(gè)組團(tuán)都有各自的業(yè)主群�？“l(fā)物業(yè)管家每日發(fā)布的“疫情防控日?qǐng)?bào)”成了業(yè)主最關(guān)心的內(nèi)容。
“比起聽到壞消息，我更怕聽不到消息，給你們點(diǎn)贊�！币晃粯I(yè)主在群里如是說。
肆虐的病毒也讓一些特殊群體更加困難。
“小橙子志愿者隊(duì)”填補(bǔ)逆行者的最后500米
1月31日，云南確診感染者逼近百人。不出門成了共識(shí)。
哪怕是最黑最冷的夜，也有最亮的眼和最熱的血。
俊發(fā)集團(tuán)在各社區(qū)成立了“小橙子志愿者隊(duì)”，由物業(yè)，大客戶部及其他職能組成，許多業(yè)主報(bào)名做線上志愿者，提供專業(yè)建議（因統(tǒng)一著橙色制服，故名）。他們承擔(dān)為業(yè)主500米內(nèi)義務(wù)代購(gòu)以及送外賣送水的工作。
一位“小橙子”告訴筆者，他每天大約需要派送30-50次，他的微信步數(shù)近期在朋友圈均可保持在前三。
482桶，是志愿隊(duì)一天的送水量，以8小時(shí)工作時(shí)間來算，平均每分鐘就要送1桶水。在浩大的社區(qū)里，這絕對(duì)是個(gè)體力活。
“有業(yè)主家里斷糧了，又不想吃外賣，外出采購(gòu)又沒有口罩戴�！苯湃握f，解決業(yè)主的難題就是物業(yè)的責(zé)任。
2月1日起，俊發(fā)物業(yè)聯(lián)合直選蔬果供應(yīng)商，為業(yè)主提供送蔬菜水果上門服務(wù)。每天基地采摘的白菜、青花、辣椒、土豆等11個(gè)蔬菜品種，以及定制的蘋果、獼猴桃等會(huì)直接送到業(yè)主家中。
“小橙子”為業(yè)主送去訂購(gòu)的新鮮果蔬
“小橙子們”又增加了義務(wù)送果蔬上門的工作。
首日，其中姜炫任所在小區(qū)接到了46件訂單，被分送到29戶業(yè)主手中�！艾F(xiàn)在每天都有打電話增加訂單的業(yè)主，志愿者人手都不夠了，所以一些非物業(yè)的員工也來當(dāng)我們的志愿者了�！�
溫暖是可以傳遞的
從日本旅游回來的業(yè)主，專程給物業(yè)送來了從日本帶回來的口罩。
“送給門衛(wèi)的哥們吃的，麻煩挑新鮮點(diǎn)，謝謝啦！” 2月5日，俊發(fā)小區(qū)門衛(wèi)處收到匿名業(yè)主送的愛心水果；
2月4日，一名“小橙子”，收到了業(yè)主塞給他的KN95口罩；
觀云海小區(qū)一位不愿具名的超市老板，將蔬菜全部免費(fèi)送給觀云海小區(qū)不便出門買菜的老人；
如果疫情結(jié)束，他們最想......
24小時(shí)駐守派出所，錢志鴻和同事們有種“不知今夕何夕”的錯(cuò)覺，“我們不是機(jī)械戰(zhàn)警，也會(huì)受傷，也會(huì)想家人�！卞X志鴻說，疫情結(jié)束后，他想好好在家陪陪兒子。
住在矣六派出所轄區(qū)內(nèi)留觀酒店的一位武漢籍年輕姑娘，希望疫情可以過去，早日回家。“即使經(jīng)歷困難重重，即使淪為重災(zāi)區(qū)，家也是要回去的地方�！�
來自黑龍江的姜炫任，今年一家子在三亞過年，接到返崗?fù)ㄖ螅诙炀蛷娜齺嗭w了回來。
采訪當(dāng)天下午5點(diǎn)，姜炫任已經(jīng)接了73個(gè)電話，600多條息，“晚上做夢(mèng)都在接電話。”半夜夢(mèng)醒，看著空空的房間，很想念家人。
李忠英83歲的老母親是位獨(dú)居老人，往常住的近，她每天都探望老母親，疫情發(fā)生后，就再未碰面�！袄夏赣H知道我在干什么，只能叮囑我小心點(diǎn)小心點(diǎn)。”想著年邁的母親困守于家中，不知有沒有哪里不舒服，她忍不住哭了�！耙咔榍f不能再擴(kuò)大了，我想去看一眼我母親。”
疫情期間，社區(qū)工作人員的工作時(shí)長(zhǎng)大大增加，無論多晚李忠英都是最后下班的。
在近期的疫情防控發(fā)布會(huì)上，省衛(wèi)健委稱云南仍然處于防控關(guān)鍵時(shí)期，防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜。隨著收假上班、復(fù)工和開學(xué)，云南將迎來新一輪人口大流動(dòng)，社區(qū)防控將成為關(guān)鍵。
這意味著，每個(gè)社區(qū)、每個(gè)人都必須走到 “一線”，成為“接力賽”的一環(huán)，只要一棒未接住，就有可能輸?shù)粽麍?chǎng)比賽。
而這是一場(chǎng)不能輸?shù)谋荣�，疫情面前，每個(gè)人都是一道防線，每個(gè)人都會(huì)為守衛(wèi)自己親人，守衛(wèi)自己的城市而戰(zhàn)。
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