12月9日，云南省文化和旅游廳黨組書記、廳長曾艷率隊參加《金色熱線》節(jié)目時表示，為守護(hù)好“云南旅游”這塊金字招牌，省委、省政府始終堅持高位推動，將云南的旅游文化業(yè)作為全省的八大重點產(chǎn)業(yè)和五個萬億元產(chǎn)業(yè)之一，同時明確提出了國際化、高端化、特色化、智慧化的發(fā)展方向。當(dāng)前，全省文旅部門的主要任務(wù)是全力推動全省旅游文化轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)全省旅游文化業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力促進(jìn)文旅融合，大力發(fā)展全域旅游，持續(xù)深化旅游革命。
大理古城春光美 記者 楊崢 攝
文旅融合
新推出80條精品非遺體驗線路
在全力促進(jìn)文旅融合方面，遵循改革創(chuàng)新、示范引領(lǐng)、宜融則融、能融則融，以旅彰文、以文促旅的原則，出臺了云南省的文旅融合發(fā)展實施方案，著力打造文旅融合的重點示范項目。今年，新推出80條精品非遺體驗線路，10條鄉(xiāng)村精品旅游線路，推動建成省級文創(chuàng)園區(qū)37個、文化產(chǎn)業(yè)示范基地28個。建水紫陶文化產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)進(jìn)入到全國首批十個國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建單位，同時成功打造了云南映象等41項精品旅游演藝節(jié)目，舉辦了46項國際性文旅活動和100多項旅游賽事活動。
全域旅游
認(rèn)定麗江古城等為省級示范區(qū)
全域旅游方面，貫徹“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”的理念，借力全省快速形成的立體化交通網(wǎng)絡(luò)，全力構(gòu)建全域旅游發(fā)展的新體系。積極開展全省全域旅游示范創(chuàng)建。目前，騰沖市、石林縣已被列入首批國家級全域旅游示范區(qū)，麗江古城等21家單位被認(rèn)定為全省全域旅游示范區(qū)，彌勒、麗江古城區(qū)、大理市已經(jīng)被列入第二批國家級全域旅游示范區(qū)公示名單。
旅游革命
為全國旅游投訴處置最快省份
持續(xù)深化旅游革命，實施旅游革命三部曲，堅持落實史上最嚴(yán)“22條措施”，不斷優(yōu)化30天無理由退貨服務(wù)，加快構(gòu)建行業(yè)誠信體系。今年以來，全省旅游投訴24小時辦結(jié)率達(dá)到99.8%，平均辦結(jié)時間1小時38分，是全國旅游投訴處置最快的省份。
智慧旅游
“一部手機(jī)游云南”平臺用戶破730萬
在智慧旅游上，打造“一部手機(jī)游云南”兩平臺一中心，讓游客足不出戶盡享云南美景，實現(xiàn)了一機(jī)在手全程無憂，游客體驗自由自在，政府服務(wù)無處不在的目標(biāo)。當(dāng)前，平臺用戶人數(shù)已經(jīng)突破730萬，小程序用戶也接近400萬。
提升品質(zhì)
出臺政策獎勵新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)
在品質(zhì)提升方面，聚焦新項目、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，出臺文旅新產(chǎn)品策劃銷售的獎勵政策。截至10月底，有231家文旅企業(yè)推出新產(chǎn)品474個，其中月銷售額30萬元以上的企業(yè)達(dá)到29家，推出61個新產(chǎn)品。
“8”字形環(huán)線
啟動建設(shè)1500公里沿邊高速路
今年，立足云南現(xiàn)階段實際，全省各級文旅部門大力推動大滇西旅游環(huán)線建設(shè)。建設(shè)全長3200公里“8”字形大滇西旅游環(huán)線。打通保山騰沖界頭—怒江瀘水高黎貢隧道和怒江貢山—迪慶德欽的孔雀山隧道等關(guān)鍵節(jié)點，啟動建設(shè)起于怒江貢山、止于文山富寧全長1500公里的沿邊高速公路，構(gòu)建環(huán)線與省內(nèi)各地、周邊省份、毗鄰國家間的互聯(lián)互通公路網(wǎng)。抓住新基建建設(shè)機(jī)遇，2021年實現(xiàn)3A級以上景區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
半山酒店
未來3年布局400個以上
未來3年，布局半山酒店項目達(dá)400個以上。目前，省級力推的七個系列重點企業(yè)規(guī)劃選址的半山酒店達(dá)76個，年內(nèi)開工建設(shè)5個。布局高A級旅游景區(qū)項目100個以上，旅游度假區(qū)項目50個以上，特色旅游小鎮(zhèn)項目100個以上，還將重點布局徒步、攀巖、自駕越野、低空飛行等一批戶外旅游項目。目前，按照符合“四化”要求、投資規(guī)模10億元以上、3年內(nèi)能夠建成營運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，沿環(huán)線優(yōu)選24個省級重大文旅項目，計劃投資2381.39億元，已累計完成投資552.2億元。突出創(chuàng)新驅(qū)動，推動線上線下互動，催生動漫、游戲、文創(chuàng)、場景體驗等新業(yè)態(tài)。突出跨界融合，強(qiáng)化運(yùn)營服務(wù)。
旅游服務(wù)
完善刷臉入住、線上租車等
把優(yōu)服務(wù)擺在重要位置，依托“游云南”App，完善刷臉入住、線上租車、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游投訴、購物退貨、個性化行程定制等旅游服務(wù)，提供旅游廁所、停車場、新能源充電樁等點位信息。大力開展文明旅游宣傳，倡導(dǎo)文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。保持旅游市場整治高壓態(tài)勢，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化和誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，全面提升旅游服務(wù)品質(zhì)。
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