定了！明年起每月第3個星期三上午可撥打昆明市長熱線

日前，昆明市人民政府辦公室印發(fā)了《昆明市領(lǐng)導(dǎo)干部接聽12345市長熱線電話實施方案》，明確自2021年1月1日起，每月第3個星期三上午9：30至11：00為市長熱線接聽時間。

《方案》明確，參與接聽的領(lǐng)導(dǎo)干部及陪同人員包括市人民政府領(lǐng)導(dǎo)，市長、副市長，由市政府秘書長、副秘書長及有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志陪同；群眾來件承辦量較大的縣（市）區(qū)人民政府主要負(fù)責(zé)同志，由本單位辦公室或有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志陪同；群眾來件承辦量較大的市政府委辦局主要負(fù)責(zé)同志，由本單位辦公室或有關(guān)業(yè)務(wù)處室、所轄部門負(fù)責(zé)同志陪同。

接聽時間安排：

每月第3個星期三，上午9：30~11：00，具體時間以當(dāng)月信息發(fā)布為準(zhǔn)。

 9：30~10：50，接聽群眾來電；

10：50~11：00，通過云南網(wǎng)、掌上春城回答網(wǎng)民提問。

《方案》規(guī)定，接聽領(lǐng)導(dǎo)受理的群眾來電，能當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場給予答復(fù)；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，由市政府辦公室按接聽領(lǐng)導(dǎo)指示轉(zhuǎn)現(xiàn)場陪同人員處理，或于接聽結(jié)束后轉(zhuǎn)有關(guān)職能部門辦理。同時，承辦單位收到領(lǐng)導(dǎo)干部接聽件后，要及時聯(lián)系來電群眾調(diào)查處理，在規(guī)定時限內(nèi)按程序辦結(jié)，答復(fù)反映群眾。辦理結(jié)果經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審定后報送市政府辦公室；對因客觀原因無法在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，承辦單位要第一時間聯(lián)系市政府辦公室申請延期辦結(jié)。此外，市政府辦公室對領(lǐng)導(dǎo)干部接聽受理的轉(zhuǎn)辦件逐件回訪來電群眾，對問題已解決，群眾表示滿意的予以歸檔；對訴求合理但因承辦單位未解決造成群眾不滿意的，進(jìn)行督辦。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請在3個月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。