昆明天然氣報裝流程從9項減至3項

減流程、零跑腿……記者日前從云南中石油昆侖燃氣有限公司昆明分公司（下稱昆侖燃氣）了解到，過去昆明非居民用戶辦理用氣報裝燃氣工程，從申請到通氣要經(jīng)過9項手續(xù)，現(xiàn)在只要3項手續(xù)即可。

“經(jīng)過檢測，你的燃氣設備設施安全，可以放心使用�！�1月28日，昆侖燃氣商用客服員賀啟倫和營銷員馬玉坤，對商業(yè)用戶進行安全檢查和用氣回訪�；卦L中，書林街閑時蝸居餐飲負責人張學先說：“從報裝到用上氣，再到用氣過程中的安全檢查、用氣指導，都是昆侖燃氣專人代辦，我沒跑過一次燃氣公司，一站式服務省時省心�！�

減少報裝環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限、優(yōu)化服務流程等減負措施，為用戶提供了實實在在的便利。昆侖燃氣把外線工程、置換通氣作為營商環(huán)境提升重點，以“最多3個環(huán)節(jié)、1件材料、0跑腿”的“310”服務，將非居民用戶辦理用氣報裝從原來的9項手續(xù)，優(yōu)化為接入申請、外線工程建設、置換通氣3個環(huán)節(jié)，申請受理時間也分別壓縮至0.5個工作日。現(xiàn)在，針對無外線工程用戶，在具備施工條件后2個工作日內(nèi)完成施工驗收；有外線工程的用戶，在取得占、掘路等行政許可后7個工作日內(nèi)，即可完成施工驗收及通氣點火。

為讓燃氣用戶在家動動手指就能辦理業(yè)務，昆侖燃氣自主研發(fā)“暖萬家”手機App，用戶通過App即可實現(xiàn)足不出戶在網(wǎng)上完成燃氣繳費、拆改申請、工商業(yè)用戶報裝申請、集體用戶報裝申請、一鍵撥打燃氣服務熱線等戶內(nèi)燃氣業(yè)務辦理。并全面推行客戶專員服務制，讓用戶從燃氣報裝、合同簽訂、工程建設，到通氣點火都能享受一站式服務。

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