云南發(fā)布旅游消費(fèi)維權(quán)提醒：呼吁游客對“不合理低價(jià)游”說“不”

3月17日，云南省文化和旅游廳發(fā)布旅游消費(fèi)維權(quán)提醒，呼吁游客警惕低價(jià)旅游團(tuán)，自覺抵制“不合理低價(jià)游”。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，近年來，云南省持續(xù)實(shí)施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，多措并舉整治“不合理低價(jià)游”，旅游亂象得到有效遏制，投訴處置效率大幅提高。

云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象，云南省一方面從源頭開展治理，加強(qiáng)與各網(wǎng)絡(luò)平臺工作聯(lián)系，探索建立合作機(jī)制，主動(dòng)從源頭約束低價(jià)信息，另一方面，大力實(shí)施“30天無理由退貨”宣傳，加強(qiáng)督導(dǎo)、確保退貨機(jī)制落地落實(shí)。并對旅行社和導(dǎo)游管理體制機(jī)制進(jìn)行研究，尋求破解旅游市場低價(jià)游問題的方法途徑。

消費(fèi)者如何避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱？省文化和旅游廳呼吁游客，警惕低價(jià)旅游團(tuán)。選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，優(yōu)先選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，自覺抵制“不合理低價(jià)游”。同時(shí)，游客還可以對比云南主要旅游線路和旅游產(chǎn)品參考成本價(jià)，理性消費(fèi)，擇優(yōu)出行。游客在云南旅游途中遭遇服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理。也可以撥打12301全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺電話、云南省24小時(shí)旅游投訴電話0871-96301，或通過“游云南”App“我要投訴”功能進(jìn)行投訴維權(quán)。

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