12月1日，昆明市市場監(jiān)督管理局、昆明市消費者協(xié)會聯(lián)合舉行全市行業(yè)協(xié)會消費維權專業(yè)委員會授牌儀式暨業(yè)務工作培訓會，23家行業(yè)協(xié)會成功申報創(chuàng)建成為昆明市消費者協(xié)會消費維權專業(yè)委員會，168名來自相關行業(yè)領域的專業(yè)人士受聘為昆明市消費者協(xié)會消費維權專委會專家。
昆明市市場監(jiān)督管理局相關領導現(xiàn)場為各新成立的消費維權專業(yè)委員會授牌，并對專委會和專家提出工作要求：一是要求各消費維權專委會要提高站位，充分認識消費者權益保護工作的重要意義，并在今后的工作中主動作為，強化責任擔當，強化與行業(yè)主管部門、監(jiān)管部門、消費者權益保護組織的溝通協(xié)調(diào)，積極構建清新的政商關系，當好政府與企業(yè)的橋梁，最大限度發(fā)揮消費維權專委會作用，為改善全市消費環(huán)境、增進消費者福祉、提升消費者滿意度積極貢獻力量，以消費者權益保護助推全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。二是要求消費維權專委會各位專家珍惜榮譽，充分發(fā)揮好專業(yè)技術優(yōu)勢，在廣開言路、廣納善策，集思廣益、群策群力，服務協(xié)會會員、化解矛盾糾紛，增強決策科學性等方面發(fā)揮積極作用，助力行業(yè)協(xié)會健康良性發(fā)展。三是要求消費維權專委會糾紛調(diào)解室各常駐調(diào)解員不斷加強業(yè)務知識的學習，主動聚焦消費者的“急難愁盼怨”問題，積極為消費者排憂解難，努力將消費矛盾化解在初期，解決在源頭，不斷提升消費糾紛處理效率和調(diào)解成功率，最大限度維護消費者合理訴求，最大程度降低消費者的維權成本，不負單位重托和消費者期待。
據(jù)悉，建立消費維權專業(yè)委員會，旨在搭建政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)與消費者良性溝通交流的平臺，通過為行業(yè)協(xié)會賦能，依托行業(yè)協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，進一步整合資源，快速高效地解決行業(yè)內(nèi)企業(yè)的消費糾紛，構建良好的經(jīng)營秩序，營造誠信和諧安全放心的消費環(huán)境，為昆明營造一流營商環(huán)境積極做貢獻，助推全市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。
截至目前，昆明市消費者協(xié)會已成立消費維權專業(yè)委員會24個，共有189名來自省、市相關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高等院校的具有資深專業(yè)素養(yǎng)和豐富調(diào)解工作經(jīng)驗的專業(yè)人士受聘為昆明市消費者協(xié)會消費維權專委專家，初步形成了涵蓋重要行業(yè)領域、特色行業(yè)領域、消費矛盾糾紛多發(fā)行業(yè)領域的多領域、廣范圍的消費維權專家委員會群體。
下一步，這些消費維權專業(yè)委員會和專家將圍繞昆明市建設區(qū)域性國際中心城市，打造區(qū)域性國際消費市場承接地、國際民族文化消費體驗地、國際優(yōu)質消費資源集聚地和國際消費融合創(chuàng)新地的戰(zhàn)略部署持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
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