為了便利老年人打車出行，近日，交通運輸部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼的通知》(以下簡稱《通知》)，明確各地要確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
按照《各省份擬開通95128電話任務(wù)分解表》，云南將有8個城市擬開通使用95128。
各省份擬開通95128電話任務(wù)分解表
《通知》還明確了這些事各地交通運輸主管部門要充分調(diào)動行業(yè)各方力量，優(yōu)選和培育95128電話運營主體。
鼓勵依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開通95128電話，避免重復建設(shè)和資源浪費。
95128電話運營單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵通過虛擬座席、云平臺等運營模式，探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù),降低運營成本。
各地交通運輸主管部門要結(jié)合本地實際情況，積極爭取當?shù)卣斦再Y金支持，確保95128電話按時開通和穩(wěn)定運行。對積極參與運營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個人，要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分等獎勵措施。部將研究制定95128電話運行使用評價制度，加強對各地95128電話運行使用情況的運行監(jiān)測和評價。
各地交通運輸主管部門要積極通過門戶網(wǎng)站、車貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128電話。要通過移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）、小程序、公眾號等方式增加95128電話呼叫入口，提高撥打號碼的便利性，方便廣大乘客使用。要及時總結(jié)95128電話推廣應(yīng)用的有益做法和典型案例，加強宣傳報道，為95128電話推廣應(yīng)用營造良好氛圍。
中國交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位，受部委托負責95128電話的使用管理，供各地免費開通使用。
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