2021年10月25日（星期一）9：30-11：00，昆明市副市長孫群通過12345市長熱線接聽群眾來電并回答網(wǎng)民提問。
提問問題
提問一：請問昆明如何加強對冷鏈食品的管控？
答：昆明市是我省進口冷鏈食品的集散中心，為進一步加強全市進口冷鏈食品疫情防控工作，最大限度阻斷新冠病毒輸入性風險，確保我市冷鏈食品安全，昆明市應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導小組指揮部于2020年7月30日成立指揮部市場監(jiān)管組。2020年12月1日向社會公告，設(shè)立明品福云南東盟國際冷鏈物流中心、寶象萬噸冷儲物流有限公司兩個進口冷鏈食品集中監(jiān)管倉區(qū)。市市場監(jiān)部門認真履行部門職責，嚴格進口冷鏈食品監(jiān)管，成功處置了6起進口冷鏈食品涉陽事件，累計銷毀涉疫食品35.5噸，牢牢守住了食品安全和疫情輸入的底線。
主要做法：一是做好進口冷鏈食品追溯管理。根據(jù)疫情防控要求，凡運輸?shù)轿沂械倪M口冷鏈食品，必須先進入集中監(jiān)管倉區(qū)進行預(yù)防性消毒和核酸檢測采樣。貨品只有在取得核酸檢測合格證明、消殺合格證明、集中監(jiān)管倉出庫證明后方能在昆明市存儲、銷售、加工。同時，在日常監(jiān)督檢查、專項檢查過程中督促大型商超等食品經(jīng)營戶嚴格執(zhí)行“云智溯”電子追溯碼管理制度，要求無“五證（海關(guān)報關(guān)單、檢驗檢疫證明、核酸檢測報告、消殺證明、集中倉出庫證明）一碼（云智溯二維碼）”不得上市銷售。二是加強風險監(jiān)測排查。對冷鏈食品生產(chǎn)經(jīng)營者、冷凍冷藏儲存企業(yè)、食品生產(chǎn)經(jīng)營者自建自備冷庫進行全覆蓋檢查，對不符合規(guī)定儲存、購進、銷售和使用進口冷鏈食品的一律下架封存，堅決杜絕流入市場。實進口冷鏈生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主體責任，要求進口冷鏈食品從業(yè)人員每周進行一次核酸檢測。
下一步，昆明市市場監(jiān)管局將持續(xù)繃緊疫情防控思想之弦，嚴格落實疫情防控要求，持續(xù)加強進口冷鏈食品疫情防控工作落實，抓實抓細各項防控措施，確保防控工作不留死角盲區(qū)。
提問二：云南省內(nèi)融資性擔保公司的融資擔保業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證需要年審嗎？如果不需要年審的話有相關(guān)文件嗎？有無類似年審的管理辦法？
答：云南省內(nèi)融資擔保公司的融資擔保業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不需要年審，現(xiàn)行的《融資擔保公司監(jiān)督管理條例》、《融資當寶業(yè)務(wù)許可證管理辦法》均未規(guī)定融資擔保業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證需要年審。另外，根據(jù)近期出臺的《云南省融資擔保公司分類監(jiān)管評級辦法》有關(guān)規(guī)定，下一步，昆明市將按年度對持證機構(gòu)開展分類監(jiān)管評級，加強監(jiān)督管理。
提問三：最近一段時間，媒體曝光了一些網(wǎng)紅奶茶以及餐館出現(xiàn)食品安全及衛(wèi)生等問題，昆明市如何加強這些餐飲經(jīng)營單位食品安全及健康方面的監(jiān)管？
答：食品安全事關(guān)國計民生，餐飲服務(wù)是廣大群眾日常生活最普遍的食品消費環(huán)節(jié)，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全，直接關(guān)系到廣大群眾身心健康和生命安全。針對網(wǎng)紅店的食品安全問題，全市市場監(jiān)管部門已經(jīng)實現(xiàn)對在昆明經(jīng)營網(wǎng)紅店的各門店全覆蓋、全要素監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)違反食品安全法、餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范等的違法違規(guī)行為，一律嚴肅查處。下一步，昆明市將繼續(xù)加大對該領(lǐng)域食品安全的監(jiān)管力度，一是充分運用“餐飲安心碼”，集成餐飲服務(wù)食品安全綜合數(shù)據(jù)，以“大數(shù)據(jù)”為支撐，將監(jiān)管視角和工作重心向存在較大風險的餐飲單位傾斜，增加監(jiān)管頻次和監(jiān)管力度。二是狠抓案件查辦，形成有力震懾。加大對違法違規(guī)行為查處和曝光力度，對信用級別低的餐飲單位，大幅提高抽查比例，納入失信聯(lián)合懲戒范圍。三是倡導“明廚亮灶”。消費者一邊用餐，一邊能看到后廚情況，進一步督促餐飲企業(yè)規(guī)范操作。
此外，餐飲業(yè)食品安全監(jiān)管，也需要全體市民的支持參與，市民在用餐時遇到問題，可撥打12315反映，市場價管部門將嚴厲打擊餐飲業(yè)食品安全違法行為，充分保障市民食品安全。
提問四：以前各類高校都會有一些對外交流交換活動開展，但是這兩年受疫情影響很大，昆明市有沒有一些平臺或者活動，方便我們大學生做些文化或者學術(shù)交流？
答：昆明市一直重視本土高校學生對外文化與學術(shù)交流，在2020年組織就專門舉辦了兩個高校參與的大型交流活動。一是由市委宣傳部、市外辦、市教育體育局聯(lián)合舉辦的“住在昆明•留學生VLOG（短視頻）大賽”。大賽采用個人參賽或聯(lián)合組隊方式，讓在昆留學生拍攝自己眼中的昆明。留學生與中國學生合作拍攝了表現(xiàn)形式及內(nèi)容豐富多彩的短視頻，最終有來自7所高校的泰國、馬來西亞、緬甸、馬拉維、俄羅斯、古巴、韓國、越南、馬達加斯加、印度10國留學生參加。將來市政府還會組織更多類似交流活動，歡迎各高校大學生積極參與。二是昆明南亞東南亞語種翻譯發(fā)展論壇。首屆論壇以南亞東南亞語種翻譯國際合作、南亞東南亞語種翻譯發(fā)展、南亞東南亞語種人工智能翻譯發(fā)展為主題開展學術(shù)交流。北京外國語大學以及云南大學、云南師范大學、云南民族大學、云南財經(jīng)大學、云南農(nóng)業(yè)大學、西南林業(yè)大學、昆明理工大學、云南警官學院國際警察教育培訓學院等眾多本地高校師生參加。通過首屆論壇的舉辦，昆明市將與國內(nèi)高校加深合作，打造我國面向南亞東南亞的翻譯人才高地。市人民政府計劃2021年繼續(xù)舉辦第二屆論壇，邀請高校專家教授及優(yōu)秀學生參與支持。
熱線問題
問題一
市民：你好，副市長，我2017年10月份在昆明市官渡區(qū)珥季路購買了一套房子，按照約定支付了首付款，辦理了中國銀行的商業(yè)貸款，之后房子被恒大城收購，導致我們的貸款一直沒有辦下來，2020年12月31日我再次到中信銀行辦理貸款，已經(jīng)審批通過，之后一直沒有放貸，而開發(fā)商這邊要求我款清交房，導致我無法接房�，F(xiàn)在房子已經(jīng)達到接房條件，開發(fā)商不讓接房，之前約定的接房時間是2019年9月30日。希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，督促開發(fā)商盡快讓我們接房。
孫群：你的問題我已經(jīng)清楚并記錄下來了，我們會讓相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促，盡快處理。
問題二
市民：孫副市長你好，我想反映的問題是，之前我在西山區(qū)西園路126號喜瑪特超市辦了7張會員卡，余額還剩下2000多元，該超市2021年8已經(jīng)宣布破產(chǎn)倒閉了，當時超市給會員登記了退款信息和銀行卡號，但是至今退款還沒有到賬，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，督促商家盡快退還廣大市民的費用。
孫群：你的問題我們已經(jīng)詳細記錄，之后會督促相關(guān)部門盡快了解情況，然后給你一個答復(fù)。
問題三
市民：市長你好，2021年9月中旬我在西山區(qū)前興路萬達廣場1棟公寓樓XX室繳納1980元辦理了一張美容卡，當天消費過一次，回到家臉上就長痘了，之后就再也沒有去過，近期我也要回老家，無法再使用，我就向商家提出退款，但商家卻以我辦理的是特價卡為由不給我退。10月11日左右我向消費者協(xié)會反映，西山區(qū)市場監(jiān)督管理局受理了，表示幫我打電話給商家了解，對方也不退，之后西山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示組織協(xié)調(diào)，但也一直沒有組織，對此我十分不理解，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理。
孫群：你反映的這個問題今天我們市場監(jiān)督管理局的同志也在現(xiàn)場，我們請他在線與你溝通，好嗎？
問題四
市民：市長你好，我就想咨詢一下昆明市有沒有購房以后可以退契稅的政策？
孫群：建議你向開發(fā)商或者屬地稅務(wù)部門咨詢。
問題五
市民：孫副市長你好，我想跟你反映一個問題。我住在經(jīng)開區(qū)貴昆路昆船小區(qū)，我樓下開了一個棋牌室，從中午一直到凌晨都在營業(yè)，噪音非常擾民，嚴重影響了我的休息。我覺得在居民樓開麻將館非常不合理，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，督促麻將館搬離此處。
孫群：好的，你的情況我們已經(jīng)清楚了，有關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)記錄下來了。你剛剛反映的問題我們會督促市場監(jiān)督管理局和相關(guān)部門進一步核實營業(yè)執(zhí)照的問題，如果確實存在一些不合理合法的問題，我們將及時糾正解決，并將處理情況給你回復(fù)，好嗎？
問題六
市民：孫副市長你好，我是官渡區(qū)太和街道辦事處和平村的業(yè)主，至今我們小區(qū)電表不是一戶一表而是一棟一表，電費由我們住戶輪著收取，而我們小區(qū)居住的住戶好多都是老人，爬樓去收取電費他爬不動，我們希望把這個電表改造成一戶一表，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，盡快幫助我們進行電表一戶一表改造。
孫群：你反映的問題我已經(jīng)清楚了，這個問題需要街道和相關(guān)部門做一些溝通和協(xié)調(diào)，相關(guān)的處理情況給你具體回復(fù)和溝通，好嗎？
問題七
市民：市長好，我是石林縣東城區(qū)廉租房的住戶，石林縣住建局多收了住戶的水費、電費，近兩年來每個月都會多收每家住戶10多元，具體明細可以查看繳費卡，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，盡快依法進行查處，并盡快將多收的費用退還給住戶，并公布每個月收費明細。
孫群：好的，你反映的問題和聯(lián)系方式我們都記錄下來了，接下來，我們責成相關(guān)部門盡快調(diào)查處理，把情況核實清楚，核實清楚以后就具體情況跟你回復(fù)，你看這樣行嗎？
問題八
市民：副市長你好，我想反映一個問題。我是官渡區(qū)巫家壩社區(qū)的住戶，小區(qū)交房已經(jīng)一年了，但是門口的道路一直沒有鋪好，也沒有公交站臺，煤氣等周邊配套設(shè)施為零，導致周邊市民生活非常不便，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，予以核實處理，盡快幫我們實際解決。
孫群：你反映的問題我們已經(jīng)詳細記錄，之后會將此問題轉(zhuǎn)交給規(guī)劃和住建等相關(guān)部門，盡快推動。
問題九
市民：市長你好，我想反映一個問題。2019年4月份我在二環(huán)路變形金剛購買了一輛車，支付了23萬左右，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)購車金額和實際付款金額不符，我就向市場監(jiān)管部門反映。2021年8月，普吉市場監(jiān)管局組織雙方調(diào)解，當時發(fā)現(xiàn)多出來6000元的費用。該公司有自己的貸款公司，但這個公司給我們在其他公司貸款了，現(xiàn)在，我們汽車登記證還在貸款的公司，貸款的公司讓我交500元的跑腿費才給我汽車登記證，我車輛上面的GPS也還未取下來。10月14日，普吉市場監(jiān)管局的工作人員給我打電話，讓我第二天開車去昆明XX銷售公司取消GPS，我在上班實在沒有時間去處理，工作人員還說如果不去就不怪他們了，對此我十分不理解，我要投訴這位工作人員，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，讓這個公司退還我多收取的費用，并讓貸款公司盡快給我汽車登記證，并取掉我車輛上面的GPS。
孫群：你反映的問題我們已經(jīng)詳細記錄，之后會請相關(guān)部門去核實，讓他們盡快妥善解決此事。
問題十
市民：市長你好，我想反映一個問題。西山區(qū)海源南路昆一中附小門口占道經(jīng)營的問題，道路都被攤販堵死了，我向街道辦和城管部門反映都無果，且街道辦還說讓我管好自己的孩子，沒有買就沒有賣。對此我十分不能理解，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，予以取締。
孫群：你反映的問題之后我會轉(zhuǎn)到城管部門，也會跟相關(guān)主管部門溝通，請相關(guān)部門按程序辦理，盡快給你一個答復(fù)。你看行嗎？
問題十一
市民：市長你好，我想反映一個問題。2021年8月9日我在官渡區(qū)金源大道海倫國際旁一個藥店買到4盒假燕窩，一共是7686元，我到該藥店反映要求退款，藥店表示10月1日前給我回復(fù)，但之后藥店又讓我去做質(zhì)量鑒定，我向市長熱線反映后，小板橋市場監(jiān)管所讓我自己出8000多元去找第三方檢測，對此我不理解，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，督促藥店盡快給我退款。
孫群：今天我們市場監(jiān)管局的同志也在現(xiàn)場，我把你的電話轉(zhuǎn)給他，讓他跟你在線再溝通一下，你看行嗎？
問題十二
市民：市長你好，我想咨詢一下《食品經(jīng)營許可證》的辦理問題。7月底我就向市場監(jiān)督管理所提交了資料，但是因店鋪存在問題需要整改，我做的是奶茶店，你們要求我做油煙分離，各種問題卡著我就辦不了證。
孫群：你的問題我記錄下來了，我會把你的問題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，盡快協(xié)調(diào)處理。
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