“易烊同學(xué)，你媽媽喊你來交物業(yè)費啦！聽說預(yù)存有豪禮相送呀！”蘭亭上錦（二期）物業(yè)在小區(qū)內(nèi)掛出多條橫幅，喊話業(yè)主交納物業(yè)管理費，業(yè)主怒批物業(yè)公司不尊重人。物業(yè)公司回應(yīng)，本意是想讓宣傳標(biāo)語輕松活潑一些，目前橫幅已被撤下。
物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)掛出橫幅
蘭亭上錦（二期）的業(yè)主群因為幾條橫幅炸開了鍋，到底是怎么回事呢？“易烊同學(xué)，你媽媽喊你來交物業(yè)費啦！聽說預(yù)存有豪禮相送呀！”原來是因為這些標(biāo)語張貼在小區(qū)的顯眼位置，引起許多業(yè)主不滿�！按呓晃飿I(yè)費可以，但物業(yè)公司貼出這種宣傳標(biāo)語，感覺是把自己當(dāng)成業(yè)主們的媽媽了，非常不尊重人，越看越生氣�！睒I(yè)主丁女士氣憤地說。有業(yè)主調(diào)侃：“那如果老年人去交物業(yè)費，這個橫幅又怎么解釋？”
不僅如此，業(yè)主還認(rèn)為這種標(biāo)語是物業(yè)管理公司對廣大業(yè)主的侮辱�！皹I(yè)主與物管屬于雇傭關(guān)系，是甲方和乙方的關(guān)系，物管不但沒有在服務(wù)質(zhì)量上花心思，反而在制造矛盾，激化業(yè)主與物業(yè)間的對立情緒�！睒I(yè)主朱先生說。據(jù)業(yè)主黎先生介紹，物業(yè)此次拉橫幅喊話業(yè)主預(yù)交物業(yè)費，與物管公司將物業(yè)費和電梯維保、自來水二次加壓費捆綁收取有關(guān)。
對于引起業(yè)主劇烈反響的宣傳標(biāo)語，物業(yè)公司表示業(yè)主可能對標(biāo)語有誤解，他們的本意只是想讓宣傳標(biāo)語輕松活潑一些。“我們當(dāng)時在想標(biāo)語的時候，看到一句網(wǎng)絡(luò)用語‘易烊千璽，你媽喊你回家吃飯啦’，于是就套用了一下，原本是想這樣的標(biāo)語能夠輕松一些，也更能引起業(yè)主的注意，讓他們關(guān)注到我們交物業(yè)費送禮品的活動�！崩ッ鲝V鴻物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理王靖玉解釋道。
橫幅才掛上兩三天就引發(fā)那么多不滿，這些引發(fā)歧義的橫幅又該怎么處理呢？王靖玉回應(yīng)：“如果不行的話，之后我們考慮更換橫幅�！苯刂涟l(fā)稿前，蘭亭上錦（二期）內(nèi)的相關(guān)橫幅已被撤下。
矛盾焦點
業(yè)主對捆綁收取物業(yè)費十分不滿
幾條橫幅還不足以點燃業(yè)主們的怒火，真正令業(yè)主憤怒的是物業(yè)公司捆綁收取物業(yè)費的做法。
業(yè)主：每平方米1.38元月的物業(yè)管理費合情合理，但電梯維保、自來水二次加壓費從何而來？
物業(yè)公司：電梯維修保養(yǎng)和電費以及自來水二次加壓都需要費用，自來水要通過加壓處理，才能送到每家每戶。
業(yè)主：每平方米1元月的電梯維保、自來水二次加壓費，收費合理嗎？
物業(yè)公司：電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費用按照每平方米1元月的標(biāo)準(zhǔn)收取是在合同范圍的，我們按照相關(guān)文件要求，單獨列賬，專款專用。在定價之前，我們請了專業(yè)的測算人員進(jìn)行測算估價，最終確定了這一價格。
業(yè)主：2015—2017年蘭亭上錦（二期）業(yè)主交納了兩年多的電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費，中間停收了，為什么今年又要收？
物業(yè)公司：我們按照昆明市西山區(qū)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)費備案的批復(fù)文件要求，對這部分費用進(jìn)行滾存使用。這幾年一直使用的是2015—2017年業(yè)主交納的費用，但到今年的1月份，資金池預(yù)警，所以我們從1月啟動費用收取，此次收取的費用也不是固定每年都要交，滾存使用，用完才會收取。
業(yè)主：六七百萬元的費用，物業(yè)說用完就用完了，不存在任何監(jiān)督，業(yè)主如何信服？
物業(yè)公司：我們根據(jù)要求，每年年底都會對電梯及二次加壓專款進(jìn)行信息公示，包括收費情況和支出情況，但因為公示欄的空間有限，電梯維修保養(yǎng)和自來水二次加壓的具體費用無法公示，之后我們會開展相關(guān)工作，更方便廣大業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主：電梯維保和用電費用按照住房面積收取還說得過去，但是自來水的用量每家每月都不一樣，自來水二次加壓費按照住房面積計算收費合理嗎？
物業(yè)公司：每平方米1元月的收費標(biāo)準(zhǔn)包含電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費用，二次供水電費只是其中的一部分。如果按照每戶每個月的實際用水量，再按比例收取，首先會增加很多人力成本，其次這是一個非常復(fù)雜的工作，要實施起來非常困難。
業(yè)主：公共收益屬于全體業(yè)主，去年公共收益除去支出還有剩余，為什么不能拿來做電梯維保、自來水二次加壓費？
物業(yè)公司：去年公共收益收支結(jié)余11萬余元，結(jié)余資金本身有限，整個蘭亭上錦有14棟，這筆錢用在某幾棟的電梯維保、自來水二次加壓費上，那對其他業(yè)主又不公平。
新聞延展
蘭亭上錦小區(qū)問題頻發(fā)
2018年10月20日
蘭亭上錦小區(qū)被曝停電4小時沒有采取任何應(yīng)急措施。
2020年4月5日
蘭亭上錦小區(qū)二期被曝出地庫改造導(dǎo)致業(yè)主車上全是灰土。
2021年9月17日
蘭亭上錦小區(qū)被曝出小區(qū)（二期）樓宇門禁存在問題，且要動用業(yè)主的維修基金進(jìn)行更換。
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