“易烊同學(xué),你媽媽喊你來交物業(yè)費啦!聽說預(yù)存有豪禮相送呀!”蘭亭上錦(二期)物業(yè)在小區(qū)內(nèi)掛出多條橫幅,喊話業(yè)主交納物業(yè)管理費,業(yè)主怒批物業(yè)公司不尊重人。物業(yè)公司回應(yīng),本意是想讓宣傳標(biāo)語輕松活潑一些,目前橫幅已被撤下。
物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)掛出橫幅
蘭亭上錦(二期)的業(yè)主群因為幾條橫幅炸開了鍋,到底是怎么回事呢?“易烊同學(xué),你媽媽喊你來交物業(yè)費啦!聽說預(yù)存有豪禮相送呀!”原來是因為這些標(biāo)語張貼在小區(qū)的顯眼位置,引起許多業(yè)主不滿!按呓晃飿I(yè)費可以,但物業(yè)公司貼出這種宣傳標(biāo)語,感覺是把自己當(dāng)成業(yè)主們的媽媽了,非常不尊重人,越看越生氣!睒I(yè)主丁女士氣憤地說。有業(yè)主調(diào)侃:“那如果老年人去交物業(yè)費,這個橫幅又怎么解釋?”
不僅如此,業(yè)主還認(rèn)為這種標(biāo)語是物業(yè)管理公司對廣大業(yè)主的侮辱!皹I(yè)主與物管屬于雇傭關(guān)系,是甲方和乙方的關(guān)系,物管不但沒有在服務(wù)質(zhì)量上花心思,反而在制造矛盾,激化業(yè)主與物業(yè)間的對立情緒!睒I(yè)主朱先生說。據(jù)業(yè)主黎先生介紹,物業(yè)此次拉橫幅喊話業(yè)主預(yù)交物業(yè)費,與物管公司將物業(yè)費和電梯維保、自來水二次加壓費捆綁收取有關(guān)。
對于引起業(yè)主劇烈反響的宣傳標(biāo)語,物業(yè)公司表示業(yè)主可能對標(biāo)語有誤解,他們的本意只是想讓宣傳標(biāo)語輕松活潑一些。“我們當(dāng)時在想標(biāo)語的時候,看到一句網(wǎng)絡(luò)用語‘易烊千璽,你媽喊你回家吃飯啦’,于是就套用了一下,原本是想這樣的標(biāo)語能夠輕松一些,也更能引起業(yè)主的注意,讓他們關(guān)注到我們交物業(yè)費送禮品的活動!崩ッ鲝V鴻物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理王靖玉解釋道。
橫幅才掛上兩三天就引發(fā)那么多不滿,這些引發(fā)歧義的橫幅又該怎么處理呢?王靖玉回應(yīng):“如果不行的話,之后我們考慮更換橫幅!苯刂涟l(fā)稿前,蘭亭上錦(二期)內(nèi)的相關(guān)橫幅已被撤下。
矛盾焦點
業(yè)主對捆綁收取物業(yè)費十分不滿
幾條橫幅還不足以點燃業(yè)主們的怒火,真正令業(yè)主憤怒的是物業(yè)公司捆綁收取物業(yè)費的做法。
業(yè)主:每平方米1.38元月的物業(yè)管理費合情合理,但電梯維保、自來水二次加壓費從何而來?
物業(yè)公司:電梯維修保養(yǎng)和電費以及自來水二次加壓都需要費用,自來水要通過加壓處理,才能送到每家每戶。
業(yè)主:每平方米1元月的電梯維保、自來水二次加壓費,收費合理嗎?
物業(yè)公司:電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費用按照每平方米1元月的標(biāo)準(zhǔn)收取是在合同范圍的,我們按照相關(guān)文件要求,單獨列賬,專款專用。在定價之前,我們請了專業(yè)的測算人員進(jìn)行測算估價,最終確定了這一價格。
業(yè)主:2015—2017年蘭亭上錦(二期)業(yè)主交納了兩年多的電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費,中間停收了,為什么今年又要收?
物業(yè)公司:我們按照昆明市西山區(qū)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)費備案的批復(fù)文件要求,對這部分費用進(jìn)行滾存使用。這幾年一直使用的是2015—2017年業(yè)主交納的費用,但到今年的1月份,資金池預(yù)警,所以我們從1月啟動費用收取,此次收取的費用也不是固定每年都要交,滾存使用,用完才會收取。
業(yè)主:六七百萬元的費用,物業(yè)說用完就用完了,不存在任何監(jiān)督,業(yè)主如何信服?
物業(yè)公司:我們根據(jù)要求,每年年底都會對電梯及二次加壓專款進(jìn)行信息公示,包括收費情況和支出情況,但因為公示欄的空間有限,電梯維修保養(yǎng)和自來水二次加壓的具體費用無法公示,之后我們會開展相關(guān)工作,更方便廣大業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主:電梯維保和用電費用按照住房面積收取還說得過去,但是自來水的用量每家每月都不一樣,自來水二次加壓費按照住房面積計算收費合理嗎?
物業(yè)公司:每平方米1元月的收費標(biāo)準(zhǔn)包含電梯、二次供水電費及電梯年檢、維修保養(yǎng)費用,二次供水電費只是其中的一部分。如果按照每戶每個月的實際用水量,再按比例收取,首先會增加很多人力成本,其次這是一個非常復(fù)雜的工作,要實施起來非常困難。
業(yè)主:公共收益屬于全體業(yè)主,去年公共收益除去支出還有剩余,為什么不能拿來做電梯維保、自來水二次加壓費?
物業(yè)公司:去年公共收益收支結(jié)余11萬余元,結(jié)余資金本身有限,整個蘭亭上錦有14棟,這筆錢用在某幾棟的電梯維保、自來水二次加壓費上,那對其他業(yè)主又不公平。
新聞延展
蘭亭上錦小區(qū)問題頻發(fā)
2018年10月20日
蘭亭上錦小區(qū)被曝停電4小時沒有采取任何應(yīng)急措施。
2020年4月5日
蘭亭上錦小區(qū)二期被曝出地庫改造導(dǎo)致業(yè)主車上全是灰土。
2021年9月17日
蘭亭上錦小區(qū)被曝出小區(qū)(二期)樓宇門禁存在問題,且要動用業(yè)主的維修基金進(jìn)行更換。
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