近年來，通過虛假宣傳、虛假承諾、合同欺詐等不正當手段招收學駕人員，部分駕培機構(gòu)在經(jīng)營中亂收費、亂扣費的事件頻發(fā)。7月8日，春城晚報-開屏新聞記者從昆明市道路運輸管理局（以下簡稱“運管局”）開展的昆明市機動車駕駛培訓市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞑渴饡@悉，為做好優(yōu)化駕駛培訓營商環(huán)境、優(yōu)化駕駛培訓市場消費環(huán)境、保障學駕人員合法權(quán)益工作，經(jīng)研究決定于今年7月至11月開展專項整治工作。
會上，運管局相關(guān)負責人介紹，昆明市現(xiàn)有駕培機構(gòu)194家，教練車9019輛，年培訓能力超55萬人，2021年報名培訓人數(shù)約24萬人。同時，2021年度市運管局受理駕培投訴件數(shù)量4974件，2022年一季度，受理投訴1214件。2021年學員投訴內(nèi)容主要集中在駕培機構(gòu)長時間不安排培訓和退費兩大類；2022年以來，投訴主要涉及學員退費糾紛，具體為退學時扣費金額高和不按承諾退還學員考試費，數(shù)量占90%以上。
對此，運管局提出了以下幾項整治工作措施：
規(guī)范經(jīng)營管理
不得作出“包過”等承諾
在經(jīng)營場所、教練場地、車輛車身宣傳企業(yè)形象、制作發(fā)布涉及學員招收、駕駛培訓等各類宣傳廣告時，要以自身名義開展，不得出現(xiàn)其他招生組織的信息；駕培機構(gòu)要認真梳理各類宣傳策劃，不得有虛假宣傳內(nèi)容，不得作出“包過”等違反規(guī)定的承諾；要將企業(yè)負責人聯(lián)系方式向?qū)W員公布，及時處理學員訴求。
要將被投訴較多、投訴比例較高、以虛假培訓信息扣除學員培訓費的駕培機構(gòu)列為重點監(jiān)管對象。
清理合作渠道
嚴查第三方招生組織
重點檢查是否與第三方招生組織合伙欺騙學駕人員；是否與虛假宣傳、虛假承諾、挪用截留學員培訓費的第三方合作。要求駕培機構(gòu)與學員簽訂培訓合同，直接向?qū)W員收取培訓費，授權(quán)第三方招生的，必須將被授權(quán)機構(gòu)或個人信息向主管部門報備。
明確收費主體
禁止機構(gòu)收取考試費、證照費
駕培機構(gòu)為學員辦理駕照考試面簽或者將學員信息錄入計時培訓系統(tǒng)向監(jiān)管平臺備案，視為雙方已建立培訓服務關(guān)系，學員支付的費用認定為駕培機構(gòu)收取的費用，駕培機構(gòu)必須承擔全部責任，并為學員提供完整的培訓服務。
駕培機構(gòu)培訓合同內(nèi)容要符合格式合同規(guī)范，不得將學員退學作為違約扣費條款；要嚴格按照培訓學時制和按學時收費的規(guī)定收費和退費，不得將“渠道費、招生費”等費用計為學員個人培訓支出費用；不得利用學員考場適應性訓練等其他名目收費謀利，禁止以任何形式向?qū)W員收取“考試費、證照費”等政府行政收費項目的費用。
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