江蘇：全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，時限不少于7天

近日，江蘇省市場監(jiān)督管理局會同江蘇省消保委以規(guī)范性文件形式發(fā)布《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，通過給予消費者充分的選擇權(quán)和后悔權(quán)，進一步釋放消費潛力，促進消費持續(xù)恢復(fù)。

據(jù)觀點新媒體了解，《規(guī)定》共23條，內(nèi)容包括開展無理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標(biāo)準(zhǔn)、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等。線下實體店購物無理由退貨承諾堅持“政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束”原則。

《規(guī)定》明確，無理由退貨時限不少于7日，鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地、異店無理由退貨服務(wù)承諾，探索建立生產(chǎn)與流通同步、線上與線下同步的“廠商一體化”無理由退貨機制。具有合法經(jīng)營主體資格的線下實體店經(jīng)營者均可參加。

《規(guī)定》還鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設(shè)立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平臺，確保消費者48小時內(nèi)收到退款。

根據(jù)《規(guī)定》，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好；商品退回所產(chǎn)生的費用由消費者承擔(dān)。同時，《規(guī)定》還要求，承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開展示市場監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無理由退貨承諾單位”標(biāo)識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關(guān)說明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。

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