在科技圈，有個非常著名的“One More Thing”說法。最初來源蘋果前CEO喬布斯，每當(dāng)在發(fā)布會快結(jié)束的時候，他總會說一句“One More Thing”（還有一件事），接著便帶來全場最大的驚喜。因為這個小儀式，人們看到了什么是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上的能力績優(yōu)。這種產(chǎn)品主義極致信念，直到現(xiàn)在仍被同行致敬、沿用。
回到住宅領(lǐng)域，近期，我們也在龍湖天璞A1地塊的交付上，看到了一些出圈式的“One More Thing”時刻。
龍湖天璞立面實拍
摘下“濾鏡” 看交付，實打?qū)嵉膬冬F(xiàn)才有說服力
2022年是昆明樓市交付大年，計劃交付樓棟數(shù)量創(chuàng)近年之最。然而在這場一年一度的“交付大賽”中，諸如不能交付、不能按期交付、不能按質(zhì)交付等問題頻出。前期任何形式的宣傳在交付二字前，所有的“濾鏡”都被關(guān)掉。唯有眼見為實，才最有說服力。
作為龍湖今年在主城首個交付的自主項目，天璞從去年7月開盤時起就維持著較高的熱度，曾一度冠上“紅盤”、“三冠王”等名頭。因此，此次交付也自然受到了多方關(guān)注。
龍湖天璞交房即交證
先簡單復(fù)盤下龍湖天璞的交付情況。此次交付的是A1地塊一期房源，位于春城路與經(jīng)一路交叉口，整個地塊規(guī)劃了3棟高層住宅，清水交付。交付時間比原定12月底的計劃提前了43天，并且為交房即交證。
目前主城實現(xiàn)交房即拿證的樓盤數(shù)量雖然不多，但加起來差不多也有10多個。如果單提這一點，肯定無法站住腳。那么，龍湖式交付還有什么獨到之處，何以點燃了“One More Thing”呢？
龍湖天璞門頭實景
“黑科技”為服務(wù)加成 把時間和精力用在體驗新家
在這次交付中，龍湖天璞在昆明率先啟動了“云交付”模式。具體而言，就是在正式交房前，業(yè)主可以通過手機端提前查看交付服務(wù)流程、完成身份認(rèn)證。到場后只需要掃碼登陸，
就能通過手機一鍵接房、驗房、辦理裝修手續(xù)。原本動輒耽誤大半天的手續(xù)辦理時間，縮短至10多分鐘。
這樣做的好處，一是讓業(yè)主可以深度體驗沉浸式驗房，專注在看房本身而不是困在繁雜手續(xù)辦理中；二來，全程透明清晰的辦理進度也能方便業(yè)主安排計劃。
小小一步，能看到龍湖的與時俱進。即使在自己駕輕就熟的領(lǐng)域里，仍然保持不斷的思考和創(chuàng)新，這一點與當(dāng)前“應(yīng)付式”交房還是有很大區(qū)別的。
龍湖天璞園景俯拍
公區(qū)質(zhì)感決定保值表現(xiàn)，天璞樹木高大得不像新小區(qū)
不同于有明確獨立業(yè)主方的住宅，公區(qū)屬于集體所有。因此，往往是交付過程中最難追責(zé)和最容易被忽略的部分。但不可否認(rèn)，一個小區(qū)呈現(xiàn)質(zhì)感如何，很大程度上是由公區(qū)觀感決定的。樹高不高，草綠不綠，品種好不好都是肉眼可見，不好糊弄。
龍湖的景觀造詣雖然歷來是業(yè)內(nèi)范本，不過天璞還是給龍湖提出了不小挑戰(zhàn)。地塊規(guī)劃占地僅有14.22畝——如何保證園景的呈現(xiàn)效果，是個燒腦的問題。
龍湖天璞架空層——有氧運動場實景
龍湖天璞架空層——兒童空間實景
天璞的園景就是“果核雕花”式的隱奢，在有限場地里將空間和功能運用到了極致。雖然場地面積小，但該有的功能一個都沒少。園區(qū)配置4個水景，長時花鏡景觀、戶外廊架鄰里會客廳、架空層有氧運動場和兒童空間等，各項配置已到位。
園內(nèi)種植特選羅漢松、特選紫薇樹等名貴樹材，輔以紅楓、樸樹、紅葉李、北美海棠、山杏，楊梅、香樟、桂花等植被，打造不同時令景觀的立體層次。由于采用高成本的全冠移植方式，園區(qū)內(nèi)的綠植當(dāng)種下時就已經(jīng)成型，到了交付時早已生長得枝繁葉茂，舒適感極強。
龍湖天璞單元門實景
入口處流水景墻經(jīng)過特殊加工處理，景墻石材為特殊工藝打鑿；每個單元門口設(shè)置超過15個品種組成的長時花鏡、景墻上附有云南文化元素的孔雀紋發(fā)光圖案與園區(qū)內(nèi)隨處可見的軟裝雕塑、格柵屏風(fēng)、燈具甚至水篦子上運用的元素統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互呼應(yīng)，處處體現(xiàn)奢感。極致如此，這就是/仍然是/不愧是我們熟悉的龍湖。
快修團隊即時響應(yīng) 背后原理不簡單
此外，還值得一提的是，龍湖天璞在交付期間為每棟樓都配置了快修團隊。遇到報修情況，15分鐘內(nèi)就能即時響應(yīng)，小問題當(dāng)場管控處理。雖然目前市面上很多小區(qū)交付時都會配置快修團隊，但能達到上述效率水平的卻不多。因為，想要真正實現(xiàn)快修，需要滿足至少兩個前置條件：一是項目品質(zhì)過關(guān)，二是團隊多方共同協(xié)作。
龍湖天璞驗房現(xiàn)場實拍
由于住宅的特殊性，產(chǎn)品做好之后無法像其他工業(yè)產(chǎn)品一樣“推倒重來”。所以，開發(fā)商都會組織施工企業(yè)在交付前也會進行各輪、各層級自查，以便項目達標(biāo)。但如果項目品質(zhì)不過關(guān)，自身存在的問題較多或者干脆補救不過來，就有可能在集中交付時，引得大量業(yè)主排隊報修。在這種情況下，是談不上效率和快速的。
龍湖能做到此的厲害之處，正在于其至善交付體系的健全和強大。據(jù)悉，龍湖產(chǎn)品建設(shè)之初，就有嚴(yán)苛的材料選型、建造標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，從開工到交付，都有集團-地區(qū)-項目三級品控監(jiān)管體系把控，同時還會定期舉行工地開放日，邀請業(yè)主到場提意見。
在這種360度管控下建造出的產(chǎn)品，品質(zhì)就很可靠。自然才能做到驗房時，幾乎挑不出大毛病，剩余小問題現(xiàn)場就能即時整改完成。
都在比拼的交付力，到底拼的是什么？
都說地產(chǎn)調(diào)整周期、房企面臨交付大考，交付大考考的是什么？一是交付時間，二是交付兌現(xiàn)，三是交付服務(wù)。我們從這次天璞的交付里，很清晰地拆解出了龍湖交付的“One More Thing”：
除卻品牌、地段、資源等硬性條件后的，強悍產(chǎn)品力、標(biāo)準(zhǔn)化檢驗流程、嚴(yán)苛管控體系和周全智慧服務(wù)。
龍湖天璞交房現(xiàn)場實拍
據(jù)了解，2022年上半年，龍湖集團累計交付52500套品質(zhì)住宅，其中90%以上為提前交付。除卻高品質(zhì)交付之外，龍湖集團不斷升級交付體驗，從上線“云交付”到“交房即交證”的服務(wù)，客戶的滿意度高達91%，實現(xiàn)真正意義的“保障民生”。
支撐這一串優(yōu)秀數(shù)字的背后，歸根結(jié)底還是在于龍湖集團一向穩(wěn)健的財務(wù)盤托底。連續(xù)六年負(fù)債“綠檔”企業(yè)、累計提前歸還債務(wù)超過100億港幣、至2023年內(nèi)再無到期美元債。這些高質(zhì)量的“穩(wěn)”，鑄就了龍湖今后都很難被超越的夯實“壁壘”。
天璞之后，龍湖在昆多個項目也將迎來交付時刻。進入到比拼交付力時代的龍湖，又還有什么理由不被信任呢？
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