最近，西山區(qū)秋苑二期燈火闌珊處小區(qū)的居民們憂心忡忡。11月29日下午，小區(qū)公共區(qū)域停電，導(dǎo)致小區(qū)大門敞開，監(jiān)控也停止運(yùn)作，外來人員和車輛可以隨意進(jìn)出，安全隱患極大。而這一系列問題的發(fā)生，都要從老物業(yè)云南銘鼎（集團(tuán)）物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銘鼎物業(yè)”）9月底突然撤離小區(qū)說起。
小區(qū)的大門道閘大開
小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)停止工作
小區(qū)公共區(qū)域停電
導(dǎo)致大門敞開，監(jiān)控室暫停使用
12月1日上午，記者來到燈火闌珊處小區(qū)實(shí)地走訪。
住戶許女士告訴記者，今年9月16日，服務(wù)小區(qū)近20年的物業(yè)公司銘鼎物業(yè)，突然貼出通告稱，該公司因?yàn)殚L(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)困難，無法繼續(xù)支撐，決定撤出并停止該小區(qū)的全部物業(yè)管理服務(wù)工作，讓業(yè)主盡快選聘新的物業(yè)。通知還說，公司預(yù)收取物管費(fèi)但服務(wù)期限未到期的業(yè)主，公司將按實(shí)際情況結(jié)算后予以退還。欠費(fèi)業(yè)主盡快到小區(qū)物管部及時(shí)繳納欠費(fèi)，以免引起公司被迫通過訴訟方式清欠�？吹轿锕艿倪@張“辭職通知”，業(yè)主們非常意外。
9月28日，通知發(fā)出不到半個(gè)月，銘鼎物業(yè)便悄悄撤走了。小區(qū)住戶說，部分業(yè)主的物管費(fèi)是一年一交，今年12月份才到期，銘鼎物業(yè)沒有向這些業(yè)主退還結(jié)余的物管費(fèi)，但也確實(shí)存在部分業(yè)主未繳納物管費(fèi)的情況�！鞍磿r(shí)繳納物管費(fèi)的業(yè)主很冤枉，物業(yè)公司應(yīng)該把結(jié)余物管費(fèi)退給我們，要么就應(yīng)該把拖欠的電費(fèi)繳納了�！毙^(qū)業(yè)主說。
銘鼎物業(yè)撤走后，小區(qū)的秩序越來越混亂，安保、保潔都成了問題，目前只能由臨時(shí)的保安以及保潔人員暫時(shí)提供服務(wù)。
最令小區(qū)居民困擾的是，11月29日下午，小區(qū)公共區(qū)域停電了，導(dǎo)致小區(qū)門禁、監(jiān)控設(shè)備等無法使用。有業(yè)主向西山區(qū)供電局詢問得知，銘鼎物業(yè)拖欠電費(fèi)導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域停電。“我們希望盡快解決停電問題，盡快找到新物業(yè)到小區(qū)開展服務(wù)�！痹S女士說。
據(jù)介紹，自老物業(yè)撤走后，小區(qū)業(yè)主開始籌備成立業(yè)主委員會(huì)。“在麗苑社區(qū)的指導(dǎo)下，大家一直在積極發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)主簽字支持成立業(yè)委會(huì)，同時(shí)也在發(fā)動(dòng)大家向社區(qū)提交房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件等證件。目前，已有很多業(yè)主簽字同意，相關(guān)證件等也已經(jīng)交到社區(qū)，但是成立業(yè)委會(huì)的事還沒有進(jìn)展，我們希望上級(jí)主管部門盡快幫我們推進(jìn)。”小區(qū)業(yè)主楊先生說。
麗苑社區(qū)：
新物業(yè)選聘后才能解決停電問題
麗苑社區(qū)居委會(huì)主任李秀娟介紹，燈火闌珊處小區(qū)之前是由開發(fā)商自有的物業(yè)管理公司銘鼎物業(yè)進(jìn)行管理。
今年9月16日，銘鼎物業(yè)找到社區(qū)稱，部分居民拖欠物管費(fèi)，公司無法經(jīng)營(yíng)下去，準(zhǔn)備撤離。其間，社區(qū)和街道也邀請(qǐng)銘鼎物業(yè)前來商討一系列撤出事宜，要求該公司按照規(guī)定撤離，應(yīng)給居民90天的過渡期，撤離前將小區(qū)的相關(guān)資料移交。但銘鼎物業(yè)沒有履行承諾，9月28日突然貼出公告稱，公司的保潔、保安相繼辭職，他們無法運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)撤出。9月30日，街道、社區(qū)協(xié)助小區(qū)居民找來臨時(shí)的物業(yè)、保潔應(yīng)急。
銘鼎物業(yè)突然撤離，也未退還小區(qū)部分業(yè)主結(jié)余的物管費(fèi)。此前，社區(qū)也向銘鼎物業(yè)催要過欠繳的電費(fèi)，但無果。李秀娟表示，對(duì)小區(qū)部分業(yè)主拖欠的物管費(fèi)，銘鼎物業(yè)可以通過法律途徑追回欠款。而社區(qū)也將協(xié)助小區(qū)業(yè)主通過法律途徑向該物業(yè)公司維權(quán)。
“就當(dāng)前的狀況，小區(qū)只有引進(jìn)新物業(yè)公司才能解決公共用電、衛(wèi)生等問題。目前，社區(qū)已經(jīng)制訂了選聘方案，已有10余家物業(yè)公司報(bào)名，隨后將征集業(yè)主的意見，爭(zhēng)取盡快完成新物業(yè)公司的選聘�！崩钚憔暾f。
李秀娟介紹，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的事情也在積極推進(jìn)。目前，社區(qū)已收到部分業(yè)主提交的房產(chǎn)證復(fù)印件等資料，接下來將盡快整理資料向街道遞交，希望能用最簡(jiǎn)潔的方式依法依規(guī)幫助小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。
西山供電局：
銘鼎物業(yè)拖欠電費(fèi)，多次催收無果
記者從西山供電局了解到，銘鼎物業(yè)承擔(dān)著秋苑小區(qū)一期、二期和燈火闌珊處小區(qū)等小區(qū)的物業(yè)管理工作，小區(qū)公建部分及秋苑小區(qū)一二期單元總表用電戶名均為云南銘鼎（集團(tuán)）物業(yè)管理有限公司，由物業(yè)公司統(tǒng)一繳納電費(fèi)至西山供電局。
2022年9月，銘鼎物業(yè)突然撤出小區(qū)，導(dǎo)致秋苑小區(qū)一期、二期和燈火闌珊處小區(qū)未繳納8月、9月、10月電費(fèi)，西山供電局多次與街道、社區(qū)及銘鼎物業(yè)溝通，均無結(jié)果。
11月18日，西山供電局做出了催繳電費(fèi)的相應(yīng)措施，對(duì)欠費(fèi)的套表計(jì)張貼停電通知公告，并將相關(guān)情況告知街道辦及社區(qū)。11月29日，對(duì)部分公建用電實(shí)施停電�？紤]疫情影響，本次停電未涉及居民及水泵房等對(duì)民生影響較大的設(shè)施用電。
西山供電局工作人員介紹，經(jīng)多次催收，銘鼎物業(yè)于11月29日繳納了部分公建的8月、9月欠費(fèi)，仍剩下10月電費(fèi)未繳納。11月電費(fèi)賬單即將產(chǎn)生，目前暫無主體承擔(dān)對(duì)該部分電費(fèi)及后續(xù)用電責(zé)任。西山供電局正在與銘鼎物業(yè)及社區(qū)積極溝通，爭(zhēng)取妥善解決涉及小區(qū)的公建及居民用電問題。
銘鼎物業(yè)：
公司不應(yīng)該負(fù)責(zé)9月之后的電費(fèi)
隨后，記者聯(lián)系上銘鼎物業(yè)相關(guān)工作人員。該工作人員回復(fù)，公司今年9月就已撤離該小區(qū)，不應(yīng)該負(fù)責(zé)9月之后的電費(fèi)，此前欠繳的電費(fèi)已經(jīng)結(jié)清。該工作人員表示，“具體問題可以咨詢公司法務(wù)辦”。
記者按照該工作人員提供的電話，聯(lián)系上該公司法務(wù)辦。一名工作人員表示，從燈火闌珊處小區(qū)建成至今，物業(yè)服務(wù)費(fèi)一直很低，物業(yè)公司以很低的價(jià)格提供了多年服務(wù)，但部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致公司無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，遂選擇離開。
對(duì)于物業(yè)公司已經(jīng)收取了部分業(yè)主2022年全年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，為何不繳納公共區(qū)域電費(fèi)的問題，該工作人員說：“小區(qū)公共區(qū)域的電費(fèi)不應(yīng)該是我們繳。我不干了為什么還要代繳？”
9月銘鼎物業(yè)撤出小區(qū)前發(fā)布的通告中稱，“對(duì)于我公司已收取物管費(fèi)但服務(wù)期限未到期的業(yè)主，我公司將按實(shí)際情況結(jié)算后予以退還”，這個(gè)承諾為何沒有兌現(xiàn)？該工作人員表示，小區(qū)部分業(yè)主欠公司物管費(fèi)，公司將通過法律途徑對(duì)未繳物管費(fèi)的業(yè)主提起訴訟。該工作人員還說，物業(yè)公司就像一個(gè)保姆，“現(xiàn)在保姆要走，雇主不樂意，還不能走了？保姆幫雇主買菜，雇主不給菜錢，反倒有理了？”
律師說法
可將墊付欠繳電費(fèi)作為新物業(yè)招標(biāo)條件
針對(duì)燈火闌珊處小區(qū)存在的問題，云南天外天律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張?jiān)讫埍硎荆^(qū)欠繳的電費(fèi)，應(yīng)當(dāng)讓原物業(yè)公司承擔(dān)，小區(qū)業(yè)主可以通過投訴和訴訟兩條途徑追索。小區(qū)業(yè)主可向房地產(chǎn)行政主管部門投訴，讓相關(guān)部門追究物業(yè)公司責(zé)任，也可向法院提起民事訴訟，要求物業(yè)公司返還居民已經(jīng)繳納的物管費(fèi)，向社區(qū)返還相關(guān)資料。同時(shí)，業(yè)主也可與街道、社區(qū)溝通，讓社區(qū)先向小區(qū)提供基本生活安全保障，直至新物業(yè)公司進(jìn)入。
張?jiān)讫埪蓭熯�表示，經(jīng)房地產(chǎn)主管部門批準(zhǔn)后，可以將墊付欠繳電費(fèi)作為選聘新物業(yè)公司的招標(biāo)條件。
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