“營商環(huán)境好不好，企業(yè)感受最直接�！弊鳛闋I商環(huán)境最直接的感受者，不少企業(yè)曾提出，希望政府部門能搭建溝通交流平臺，方便企業(yè)面對面提出需求，反映困難。為響應這樣的呼聲，自2022年起，昆明市營商環(huán)境辦定期舉辦了“昆明市營商環(huán)境會客廳”活動，搭建平臺讓職能部門與經營主體“面對面”。截至目前，已經開展43場“營商會客廳”活動，辦結526件問題與建議。
2022年10月，昆明市“營商環(huán)境會客廳”市場監(jiān)管局專場活動現場
98.5%的問題和意見已解決辦理
“去年（2021年）增量留抵給我們退了1600多萬元，今年（2022年）退了近1200萬元，給我們集團很大的幫助�！�
“直接面對業(yè)務部門集中處理問題，一個窗口把所有事一次性集中匯報，再逐事跟蹤，我們會更輕松一些�！�
“我們會根據在‘營商會客廳’上收集到的意見和建議，給大家一個滿意的答案。”
……
在各個“營商會客廳”活動現場，來自企業(yè)的聲音能有效地被職能部門接收到，之后，職能部門將全力為企業(yè)排憂解難。
昆明市營商環(huán)境辦工作人員介紹，2022年以來，市營商環(huán)境辦積極作為，針對不同產業(yè)領域、不同經營轄區(qū)、不同規(guī)模大小，定期舉辦“昆明市營商環(huán)境會客廳”。會客廳活動由市政府領導帶隊，每期由承辦方提供經營主體名單，由市營商環(huán)境辦隨機抽選10家參會。截至目前，已在盤龍區(qū)、呈貢區(qū)、五華區(qū)、市發(fā)展改革委、市住房城鄉(xiāng)建設局、市市場監(jiān)管局、市工業(yè)和信息化局、市稅務局等區(qū)、委辦局舉辦了不同專題的43期“會客廳”活動。截至目前，通過“會客廳”已收集到534件問題和意見，解決辦理526件，辦結率達98.5%。其余8件正在積極推進辦理中。
經營主體越來越“敢吐槽、真吐槽”
在2022年的第三期“營商環(huán)境會客廳”上，昆明發(fā)展新能源產業(yè)投資運營有限公司反映，由于電力資源基礎設施匱乏，建設換電站需由供電局調配用電負荷，所需時間周期較長。
收到企業(yè)的反饋后，市工業(yè)和信息化局督促昆明供電局及時對接企業(yè)，對企業(yè)負責的電動汽車配套充電基礎設施建設項目從現場勘查、供電方案審查、工程施工、竣工檢驗等環(huán)節(jié)給予大力支持和配合，確保了項目按時完工、投產，保證了充換電站的順利運營。截至2022年9月底，共計投運充電站63座、換電站21座，有效緩解了昆明市巡游出租車換電擁堵的情況。
“作為組織方，我們明顯感受到經營主體對政府部門的信任度在上升，也越來越敢吐槽、真吐槽，提出的意見建議也更加具有建設性和典型性。”該工作人員表示，通過舉辦“營商環(huán)境會客廳”，政企聯動頻率明顯增加，面對面的懇談交流，也讓“痛點”“堵點”問題暴露得更加具體全面，而“點對點”的會商會辦更是突出了以經營主體滿意度為宗旨，推動企業(yè)反映問題及時有效解決，昆明市重商、親商、愛商、敬商、護商的良好氛圍更加濃厚。
不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境 會客廳還要辦
2023年，昆明市將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，堅持以經營主體滿意為導向，深入推進三年攻堅行動，構建親清政商關系，打造“四季如春營商環(huán)境”品牌。著力打造“投資沃土、溫馨春城”。
這樣的背景下，未來的“營商會客廳”活動將如何開展？對此，市營商環(huán)境辦工作人員表示：“下一步，市營商環(huán)境辦將對‘會客廳’進行優(yōu)化提升，如延伸拓展為‘政銀企交流平臺’‘政策宣傳平臺’以及‘企業(yè)交流平臺’等，不斷豐富功能�！痹摴ぷ魅藛T說。
另外，市營商環(huán)境辦還將鼓勵各縣（市）區(qū)、開發(fā)（度假）區(qū)設置優(yōu)化營商環(huán)境前哨站點，聚焦經營主體關切、改進政企溝通方式，將2022年以來的建設“營商環(huán)境觀察站”、開展“一把手”走流程、舉辦“營商環(huán)境會客廳”等有效措施進行成果固化，進一步健全完善營商環(huán)境問題線索和意見建議征集辦理長效機制。
此外，市營商環(huán)境辦還將繼續(xù)加強與其他部門的聯動合作，如邀請市工商聯聯動組織商會、協會等參加“會客廳”，進一步擴大經營主體覆蓋面,并適時開展上門服務，點對點送政策、察民意、解困境。與重點職能部門開展“聯合會客”，組織專場“會客廳”，著重解決領域性問題，并由點及面，推動類似問題一次研究、集中解決。同時，繼續(xù)立足優(yōu)化營商環(huán)境工作實際，圍繞國家營商環(huán)境評價指標，聚焦相關政策和業(yè)務知識，推出各部門改革舉措，展示工作成效，推動全市優(yōu)化營商環(huán)境出現新突破、新提升。
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