今年以來，昆明經(jīng)濟(jì)運行企穩(wěn)回升，房地產(chǎn)逐步回暖，剛需市場發(fā)力、改善市場也在釋放需求，主打高端改善的綠城入滇四年，從綠城誠園到正在開發(fā)的雙塔雙子鳳起蘭庭和柳岸曉風(fēng)，綠城已在昆布局3盤，今年云南綠城推出了兌現(xiàn)年計劃，在去年誠園完美交付后，繼續(xù)主打兌現(xiàn)牌，意圖通過全面的項目推進(jìn)和實景呈現(xiàn)，將綠城豪宅大師的硬實力以眼見為實的方式呈現(xiàn)給客戶，以實際行動提振市場信心。
為此，云南房網(wǎng)有幸與云南綠城總經(jīng)理王桂彥進(jìn)行了一次深入的訪談，就昆明經(jīng)濟(jì)發(fā)展、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢、云南綠城兌現(xiàn)年、綠城怎樣打造適合昆明人的好產(chǎn)品、綠城的客戶服務(wù)等話題進(jìn)行了交流。以下為訪談實錄：
云南綠城總經(jīng)理王桂彥
云南房網(wǎng)：云南和昆明今年一季度的GDP數(shù)據(jù)最近都發(fā)布了，云南同比增長4.8%，增速比去年高0.5個點，昆明同比增長4.1%，比2022年高1.1個，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭比較明顯，房地產(chǎn)行業(yè)也是如此，您怎么看待云南和昆明未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展？房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會在哪里？
王桂彥：在全國各個省份中，云南省的優(yōu)勢和特色很突出，云南具有面向東南亞南亞的地緣性優(yōu)勢，再加上云南的自然風(fēng)光、民族風(fēng)情文化等特色，長期發(fā)展趨勢值得看好，在很多企業(yè)看來，投資云南是正確的選擇。
首先是戰(zhàn)略方面：隨著“一帶一路”建設(shè)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)升級發(fā)展，云南在全國發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位不斷提升，從開放末端轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放前沿。昆明作為省會城市，對于帶動全省、輻射南亞東南亞、打造區(qū)域性中心城市都具有重要意義，對于云南而言可謂舉足輕重。
其次是交通：以前云南是全國交通的末端，但隨著長水機(jī)場、高鐵南站和高速公路網(wǎng)絡(luò)形成，云南對外聯(lián)絡(luò)與物流改善很大，經(jīng)濟(jì)因此受益，特別是未來渝昆高鐵建成后，臨近的川渝云貴經(jīng)濟(jì)聯(lián)系大大加強(qiáng)，對云南發(fā)展大有幫助。
再次是強(qiáng)省會戰(zhàn)略：有句話說，房地產(chǎn)長期看人口、中期看土地、短期看金融。從人口上來看云南省的人口數(shù)據(jù)，云南常住人口4693萬，城鎮(zhèn)化率51.7%，云南各地市多數(shù)人口規(guī)模不大，昆明強(qiáng)省會戰(zhàn)略，發(fā)揮好核心帶動作用，成為強(qiáng)大的動力引擎，隨著昆明首位度提升，昆明吸附力會越來越強(qiáng)，其中就有房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。
云南綠城首個交付項目——綠城誠園
云南房網(wǎng)：昆明樓市今年2-3月份有小幅回暖，但4月份成交出現(xiàn)下滑，您如何看待樓市未來趨勢？
王桂彥：2-3月份成交普遍不錯，但4月份下降明顯，2季度預(yù)計會繼續(xù)波動，但今年終究會比去年要好一些，下半年應(yīng)該會有回升。但還是要看具體區(qū)域，主城區(qū)會保持良好和穩(wěn)定的態(tài)勢。
總體來說，昆明市場還是膠著狀態(tài)，市場信心很關(guān)鍵。就項目類型來看，主城改善產(chǎn)品還是主流，昆明現(xiàn)在處于剛需向改善發(fā)展的進(jìn)程中，改善產(chǎn)品的機(jī)會比較多。
房地產(chǎn)還是有市場，需求是客觀存在的，未來買房子會越來越聚焦投資價值，核心城市、核心地段、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀品牌都是最重要的。
云南房網(wǎng)：今年開年后，綠城的雙塔雙子同步兌現(xiàn)實景園林，鳳起蘭庭的蘭庭湖、柳岸曉風(fēng)中央實景示范區(qū)相繼開放，這些舉措是否表明云南綠城今年要主抓兌現(xiàn)？
鳳起蘭庭的蘭庭湖
王桂彥：今年是云南綠城的兌現(xiàn)年，雙子項目實景示范區(qū)開放是第一步，根據(jù)項目推進(jìn)計劃，后續(xù)兌現(xiàn)涉及到很多方面，明年交付的部分今年要力爭把工程做完，如加快主體建設(shè)進(jìn)度，盡快呈現(xiàn)綠城外立面，做到實景圖比效果圖更出彩，另外示范區(qū)開放后，項目園區(qū)很多內(nèi)容都要在今年建好呈現(xiàn)，包括鳳起蘭庭的酒店式入園大堂、架空層主題內(nèi)容、地下光廳、酒店式落客小區(qū)大堂等都計劃要加快呈現(xiàn)，我相信，綠城把這些工作都提前安排好，贏得市場和客戶的認(rèn)可。
柳岸曉風(fēng)中央實景示范區(qū)
實景提前呈現(xiàn)，一方面把所見即所得落到實處，反過來也能夠加快項目建設(shè)進(jìn)度，今年我們堅持做兌現(xiàn)，總體上要給到項目進(jìn)度不僅有保障，而且還把很多內(nèi)容提前兌現(xiàn)，給到客戶現(xiàn)房的感受，我們盡最大努力加大加快兌現(xiàn)力度，也是想通過我們的努力共同恢復(fù)和提升市場信心。
云南房網(wǎng)：實地參觀了蘭庭湖以及鳳起蘭庭的樣板間和工法樣板間后，對綠城一直倡導(dǎo)的“房子只是容器，生活才是全部”有了更切身的感受，綠城產(chǎn)品的品質(zhì)細(xì)節(jié)在市場上有很高的聲望，云南綠城在3個項目中是如何呈現(xiàn)的？
王桂彥： “交付”成為地產(chǎn)行業(yè)關(guān)鍵詞，面臨嚴(yán)峻大考的背景下，綠城堅持奉行“長期主義”和“產(chǎn)品主義”，綠城將產(chǎn)品品質(zhì)作為“一號工程”，在2022年總計交付197個項目，沒有一戶延遲交付。產(chǎn)品力層面，2022年綠城攬獲中指院、克而瑞、億翰智庫三大機(jī)構(gòu)測評“產(chǎn)品力第一”的大滿貫，備受市場及專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
對于綠城而言，交付只是底線，綠城的目標(biāo)是“更高品質(zhì)的交付”。昆明誠園項目在實現(xiàn)提前2個月完美交付，實現(xiàn)交付即交證，并且做到了品質(zhì)交付。這樣做的好處是用實際的產(chǎn)品品質(zhì)來打動客戶，樹立起好口碑，提升客戶滿意度，這是綠城的準(zhǔn)則和理念。
鳳起蘭庭實景樣板間
而客戶滿意是綠城的“一號標(biāo)準(zhǔn)”，以客研為抓手，持續(xù)精進(jìn)產(chǎn)品、升級優(yōu)化服務(wù)�！�2022中國房地產(chǎn)顧客滿意度”調(diào)查中，綠城中國以總體滿意度90.2分持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，在所進(jìn)駐的15座城市滿意度第一，10座城市忠誠度第一。而客戶滿意度的背后，是綠城堅持品質(zhì)為先，堅持與業(yè)主保持溝通。
綠城2002年開始邀約熱心業(yè)主擔(dān)任客戶質(zhì)量監(jiān)督員，享有檢查工程質(zhì)量、監(jiān)督施工過程、提出意見并獲得反饋等多項權(quán)利，這一堅持就是二十多年，做一件事不難難的就是這件事矢志不移堅持做下去。
綠城誠園開盤后及時成立業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組，去年誠園順利交付而且口碑不錯，業(yè)主的質(zhì)量監(jiān)督也起了很大作用。今年鳳起蘭庭和柳岸曉風(fēng)也將成立質(zhì)量監(jiān)督小組，讓業(yè)主直接去監(jiān)督房屋質(zhì)量與品質(zhì)，以此打造高質(zhì)量、高品質(zhì)的住宅。
都說綠城的房子高顏值，我們既要“面子”也要“里子”，綠城做精裝近20年，積累了豐富經(jīng)驗，產(chǎn)品工藝工法就是“里子”。綠城一直強(qiáng)調(diào)“房子只是容器，生活才是全部”，我們始終貫穿著“以客戶為中心”的核心理念，建造房子的同時更要營造生活。
鳳起蘭庭外立面
云南房網(wǎng)：隨著雙塔雙子今年的逐步兌現(xiàn)，很快可以觀賞到綠城高顏值建筑更多呈現(xiàn)，我們注意到，雙塔雙子都設(shè)計了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的窗地比，由此帶來很高的窗墻比，實現(xiàn)功能與審美完美結(jié)合，綠城這樣的產(chǎn)品設(shè)計是出于什么考慮？
王桂彥：綠城20多年發(fā)展形成8大系列8大產(chǎn)品22個品類，但不是所有品類都適合昆明環(huán)境，任何產(chǎn)品設(shè)計首先要考慮地理環(huán)境和區(qū)域位置，我們認(rèn)為藍(lán)天白云空氣是上天給昆明最好的禮物，綠城項目窗地比都比較大，就是對這個禮物的尊重和充分相應(yīng)。從項目產(chǎn)品選型開始，選擇大窗地比就是讓空間感更舒適，讓空氣更順暢流通，更多陽光讓人心情開朗愉悅，結(jié)合戶型面積，鳳起蘭庭層高設(shè)計提升到3.05-3.25米，柳岸曉風(fēng)層高設(shè)計提升到3-3.15米，戶內(nèi)門洞高度提升到2.5米。這些做法肯定會增加較大的成本，核心出發(fā)點和最終目的還是讓客戶滿意。
云南房網(wǎng)：新版的《昆明市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》鼓勵建筑設(shè)置底部架空空間作為公共空間使用，我們注意到綠城的項目在架空層有很優(yōu)秀的設(shè)計，并且設(shè)計之初就對小區(qū)后續(xù)的社群運營有所規(guī)劃，請介紹一下綠城的具體做法。
王桂彥：綠城的客研委員會，以“最懂客戶 最懂產(chǎn)品”兩個戰(zhàn)略支點，以客戶為中心，研究營造讓客戶滿意、受市場歡迎的好房子。所以我們早在拿地之前就有對產(chǎn)品規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，根據(jù)項目定位在架空層做針對性的泛會所設(shè)計，所以每個項目下面架空層的內(nèi)容主題有差異性。
綠城誠園泳池與架空層會所相連
綠城小區(qū)的架空層有很多有趣的內(nèi)容，也是泛會所的主要呈現(xiàn)地，兒童游樂、體育活動，瑜伽健身等等，豐富多彩的小區(qū)生活也在這里體現(xiàn)，每個架空層都有不同的主題，比如誠園的3號樓架空層兒童游樂場，最受小朋友喜愛，在里面捉迷藏、滑梯、攀爬等，這個架空層被業(yè)主形象稱為“誠園CBD會客區(qū)”，已經(jīng)成為小區(qū)公共會客廳，拉進(jìn)業(yè)主鄰里關(guān)系，社群活力也就體現(xiàn)出來了。
左手是綠城的產(chǎn)品力，右手是綠城的園區(qū)生活。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司搭平臺，為小區(qū)社群提供支持保障，同時提倡業(yè)主自治，綠城業(yè)主自發(fā)組織的社群活動就有不少，我們相信以后昆明的小區(qū)也會發(fā)展出更豐富的業(yè)主社群活動，這種社群才是有生命力的。
云南房網(wǎng)：去年樓市陷入低谷，不少房企出險爆雷，導(dǎo)致很多項目都忙于保交付，即便勉強(qiáng)交付，品質(zhì)也很難保障，在此背景下，如綠城這樣的優(yōu)質(zhì)品牌房企示范作用就顯得更重要，比如去年綠城在昆明首個交付項目誠園，獲得客戶很高的評價，請介紹一下誠園提前并完美交付的經(jīng)驗和體會。
王桂彥：綠城交付常規(guī)做法是一房五驗。五驗分別是相關(guān)政府部門竣工驗收、監(jiān)理驗收、第三方驗收、業(yè)主預(yù)驗收、綠城內(nèi)部驗收（集團(tuán)、區(qū)域公司組成聯(lián)合驗收小組），經(jīng)過五道驗收程序才由業(yè)主接房。完美的細(xì)節(jié)是需要時間來完成的，為確保一房五驗，綠城強(qiáng)制規(guī)定，從竣備到交付要留出不少于3個月。
綠城誠園在去年6月竣備，10月底提前交付業(yè)主，這里有個細(xì)節(jié)說一下：交房前保潔公司進(jìn)場4次，最后保潔大姐都不樂意，抱怨說“在其他項目一遍都可以你們都做了4遍”。最后交付結(jié)果客戶還是比較滿意的，達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)。
柳岸曉風(fēng)生活美學(xué)館
交房對綠城從來不算事，有品質(zhì)的交房才是重要的事。我們這么做，就是希望行業(yè)面臨巨大壓力情況下，發(fā)出綠城的聲音，以實際行動維護(hù)市場的穩(wěn)定和信心。
云南房網(wǎng)：云南綠城重點布局均價2萬+的雙塔片區(qū)，雙子項目也定位高端標(biāo)桿，為什么云南綠城這么看好雙塔片區(qū)？
王桂彥：在選擇每一塊土地時，綠城總是從城市角度、市場需求角度進(jìn)行深度解析。我們認(rèn)為產(chǎn)品不應(yīng)是簡單的復(fù)制，應(yīng)當(dāng)更多的尊重土地價值。當(dāng)一塊土地出現(xiàn)，首要考慮的是什么樣的產(chǎn)品體系與建筑形態(tài)適合在此生長。
隨著昆明城市發(fā)展主軸南移，雙塔板塊經(jīng)過數(shù)年的打造，區(qū)域成熟度較高，商業(yè)、金融、生活社區(qū)均有了一定規(guī)模，已成為昆明成熟城市核心商務(wù)區(qū)。包括綠城和其他同行等都選擇進(jìn)駐雙塔片區(qū)，說明看法是比較一致的，基于對雙塔片區(qū)價值和機(jī)遇的判斷，綠城選擇深耕，在雙塔落地鳳起蘭庭和柳岸曉風(fēng)兩個項目。
鳳起蘭庭生活美學(xué)館
云南房網(wǎng)：近兩年，綠城是昆明少有的積極拓展項目的大房企，這和綠城的資金實力與布局戰(zhàn)略有很大關(guān)系，那么綠城在昆明和云南未來有什么規(guī)劃和戰(zhàn)略，還會繼續(xù)引入綠城的豪宅產(chǎn)品嗎？
王桂彥：綠城來到昆明，肯定是希望有長期的發(fā)展和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，綠城集團(tuán)現(xiàn)在是輕重協(xié)同，這是個動態(tài)的、循環(huán)的過程，根據(jù)市場情況及時調(diào)整布局。
我們始終追求的是產(chǎn)品力第一、滿意度至上，并把這視作最重要的使命，堅持全品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展，不斷磨煉內(nèi)功，持續(xù)提升和精進(jìn)產(chǎn)品實力。至于具體項目，我們的態(tài)度是珍惜每一塊土地，為每一塊土地量身定制最適合的產(chǎn)品，讀懂每塊土地的價值，持續(xù)不斷地讀城、讀地、讀人，精研產(chǎn)品和服務(wù)，營造理想的人居之作。
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