8月23日下午，春城晚報(bào)-開屏新聞記者從昆明市全面推進(jìn)機(jī)動車駕培行業(yè)專項(xiàng)整治通報(bào)會上獲悉，經(jīng)過連續(xù)數(shù)月的專項(xiàng)整治，今年4月以來昆明市受理的駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴量呈現(xiàn)逐月下降的趨勢。下一步，昆明市將上線“昆明市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)公眾服務(wù)平臺”微信公眾號，并拓展駕培機(jī)構(gòu)招生等功能，進(jìn)一步減少“亂象”，規(guī)范全市駕培行業(yè)的發(fā)展。
駕培投訴量逐月下降
隨著“放管服”改革的推進(jìn)，昆明市駕校由2017年140家增加到214家，教練車達(dá)8114輛，年培訓(xùn)能力超50萬人。近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的變化，報(bào)名參加機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)的人數(shù)大幅下降，2022年報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員為19萬人。今年1至7月，昆明市報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員為14.3萬人。
昆明市交通運(yùn)輸局副局長王星云表示，目前全市駕培行業(yè)供大于需的矛盾較為突出，駕培機(jī)構(gòu)面臨的招生壓力較大，部分駕校為短期快速獲取生源，在招生及經(jīng)營過程中存在招生中介管理不到位、培訓(xùn)費(fèi)用收取不規(guī)范等行為，影響駕駛培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量提升，導(dǎo)致行業(yè)投訴時有發(fā)生。
在2022年集中整治的基礎(chǔ)上，昆明市從今年4月以來，連續(xù)數(shù)月開展了對全市駕培行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督專項(xiàng)整治。4月以來，約談駕校337家次，依法查處駕培違規(guī)行為165件，作出《責(zé)令改正通知書》296份。
通過精準(zhǔn)施策、拓寬渠道、上門服務(wù)、督辦問責(zé)等措施，整治工作開展以來的駕培投訴環(huán)比均有大幅下降。2023年4月，受理投訴量較3月份環(huán)比下降29.76%；5月受理投訴量較4月份環(huán)比下降16.48%；6月受理投訴量較5月份環(huán)比下降9.63%；7月受理投訴量較6月份環(huán)比下降23.69%。
進(jìn)一步提升群眾滿意度
記者從發(fā)布會上了解到，結(jié)合昆明市駕培行業(yè)發(fā)展實(shí)際，昆明市交運(yùn)局也將盡快上線“昆明市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)公眾服務(wù)平臺”公眾號，在公眾號內(nèi)開發(fā)拓展駕培機(jī)構(gòu)招生、學(xué)員報(bào)名、紅黑榜發(fā)布、通知公告、投訴意見受理處理及分析、日常監(jiān)管等功能。
“學(xué)員可以在即將開通的昆明市駕培監(jiān)管平臺報(bào)名，平臺建立統(tǒng)一招生的窗口，包括昆明214家駕校的基本情況，學(xué)員通過窗口可以查看駕校的合格率、師資等進(jìn)行選擇�！崩ッ魇械缆愤\(yùn)輸管理局副局長周剛表示，結(jié)合公眾號投入使用情況，后續(xù)還將結(jié)合有關(guān)工作進(jìn)展，逐步融入報(bào)名繳費(fèi)并將繳費(fèi)資金統(tǒng)一納入第三方賬戶監(jiān)管、培訓(xùn)費(fèi)用申請撥付、退費(fèi)及報(bào)名電子合同簽訂等功能，進(jìn)一步提升群眾對駕培行業(yè)的體驗(yàn)感和滿意度。
周剛也提醒想要報(bào)名學(xué)車的市民，在選擇駕校時，可以多留意報(bào)名點(diǎn)的信息，選擇那些現(xiàn)場能出示駕校合同，可以準(zhǔn)確提供教練員、車輛基本信息的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，盡量避免通過中介報(bào)名。同時，在培訓(xùn)過程中如果與駕校產(chǎn)生糾紛，可以通過訓(xùn)練場、教練車上張貼的昆明市道路運(yùn)輸管理局及所屬各縣（市）區(qū)運(yùn)管分局24小時投訴服務(wù)受理電話進(jìn)行投訴。
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