隨著旅游業(yè)的強勢復蘇，定制游也迎來了新局面。國內(nèi)領(lǐng)先的定制旅游平臺攜程定制游數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，定制需求單同比增長330%，比2019年增長30%。其中，境內(nèi)定制需求大幅反彈，需求單同比增長270%，反超2019年60%。核心目的地如北京同比大增8倍，陜西、江蘇、上海等地同比增長超4倍；境外的需求也逐步恢復中，同比去年增長42倍，較疫情前恢復至8成左右。中國港澳、馬爾代夫、新西蘭、塞爾維亞、加拿大等20多個核心區(qū)域已超越2019年同期水平。
旅游業(yè)正在迅速復蘇，而定制游卻面臨定制師供不應(yīng)求的問題。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，定制需求單同比增長了330%，比2019年增長30%。
近日，攜程發(fā)布的《2023年攜程旅行定制師圖鑒》顯示，持續(xù)繁榮的行業(yè)前景、大平臺的專業(yè)扶持賦能、靈活的工作時間和極有吸引力的收入，成為年輕人加入旅游行業(yè)的動力。
什么是旅行定制師？
旅行定制師這份工作是什么樣的呢？從事10年旅行定制師的在讀博士生張勇可能會讓你感到驚訝。不同于傳統(tǒng)意義上的工作，攜程旅行定制師不拘泥于朝九晚五的作息時間，根據(jù)旅游淡旺季的工作安排不同，你有充分的時間去規(guī)劃、享受自己的生活。
那么，攜程旅行定制師的日常工作是怎樣的呢？攜程抽樣調(diào)查顯示，用戶提交需求后，超過90%的需求能夠在5分鐘內(nèi)被響應(yīng)，100%的定制師會在1個工作小時內(nèi)聯(lián)系客戶，平均1小時內(nèi)可以給到客人第一版完整的行程方案，70%的用戶會在3天內(nèi)做出決定，平均6個方案有1個方案會被采納。能者多勞，你將在這里被看見。
哪類用戶更愿意選擇定制旅游？攜程數(shù)據(jù)顯示，定制游的主要人群是親子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侶出行，占25%左右。在旅行需求趨向多元化、個性化的當下，單身游、銀發(fā)游也在不斷提升。因此，思維活躍、想法大膽、鐘愛旅游的年輕人在這里很吃香。
定制師一對一創(chuàng)造性的工作也決定了可觀的收入，有頭部攜程定制師在旺季單月收入可達10萬元。攜程數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)頭部供應(yīng)商的抽樣反饋，以旅游大省云南省為例，昆明的攜程定制師平均月薪在1.2萬元左右，麗江在8千元左右。一些頭部定制師甚至可以月入8至10萬元。小白定制師通過1至2年的職場訓練，就有望在技能和個人收益上獲得明顯提升。
旅行定制師關(guān)鍵詞：
年輕、高學歷趨勢、耐心
定制師從年齡來看越來越趨于年輕化。攜程集團現(xiàn)有6000多名旅行定制師， 46%的定制師是90后，其中95后占比16%；00后也達到了3%。旅游定制師作為一項靈活性高、創(chuàng)造力強，并且擁有極具吸引力收入的工作，正在被更多的年輕人所接受和從事。
在學歷方面，高學歷比例不斷攀升。旅行定制師對學歷并無高要求，2019年攜程對平臺旗下定制師進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大專學生占比最高，達48%，其次是本科。今年對新入職的定制師進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與2019年相比，本科學歷占比第一，其次是大專，并且碩士研究生及以上的高學歷定制師占比也提升了3倍。這說明更多高學歷年輕人開始注意到并選擇從事旅行定制師這個職業(yè)。
從城市分布來看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制師分布占比較高，除了旅游熱門目的地之外，定制師工作地點也在逐步下沉，已在二三線城市遍地開花。其中，不乏有一些在一線城市打拼但最終為了心中的信念回歸家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的海歸人才。
李佳蓉就是其中的一位，她畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學，擁有市場營銷雙學位，在澳學習生活6年，畢業(yè)后回到上海進入快消產(chǎn)業(yè)。但是在國外的一次斐濟定制旅游，讓她知曉了攜程旅行定制師這個職業(yè)，并且了解到這個行業(yè)在國外已經(jīng)有非常成熟的運作體系，這讓她萌生了回到家鄉(xiāng)從事定制旅行的沖動。在外企工作兩年后，她辭職回到了家鄉(xiāng)昆明，成為了一名攜程旅行定制師，現(xiàn)在已經(jīng)在攜程定制業(yè)務(wù)度過了6年的時光。
2018年攜程定制旅行平臺推出“定制師崗前認證制度”，只有取得上崗證才能服務(wù)用戶。攜程旅游學院還攜手高校共同提供專業(yè)的知識培訓，聯(lián)合頒發(fā)旅行定制師證書。目前，約1500家定制旅游企業(yè)6000多位專業(yè)定制師，通過攜程平臺每年服務(wù)百萬名用戶。
2023年9月，攜程正式對外發(fā)布了“攜程旅行定制師招募計劃”，招募崗位覆蓋20個省份、32個城市，囊括上萬崗位，不限專業(yè)，不限經(jīng)驗，有興趣的求職者可以在求職網(wǎng)站搜索“攜程旅行定制師”，也可以關(guān)注公眾號“定制師茶水間”。該計劃還將在2024年繼續(xù)發(fā)力，賦能更多供應(yīng)商尋找到合適的人才，同時也為更多年輕人提供個性化的就業(yè)機會。
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