3瓶飲料無感支付近50元 市民投訴“自動販賣機刺客”

跑完步的市民在自動販賣機購物

滇池綠道上的三臺自動販賣機 本版圖片 ■ 都市時報全媒體記者 何夢捷

該臺自動販賣機內(nèi)的商品價格較高

掃碼后確認同意自動付款，才可進入購物小程序

■ 都市時報全媒體記者 何夢捷 實習生 樊超月

12月7日，熱心市民錢先生向都市時報反映稱，在滇池綠道上一臺“豐e足食”自動販賣機內(nèi)的商品沒有明碼標價，自己購買3瓶飲料后自動扣款近50元。對此，投放商回應(yīng)：本周內(nèi)會張貼商品價格明細表。

商品價格標注不醒目

市民無感支付后被“割肉”

上午11點，記者來到滇池綠道。在中鐵公園旁有3臺自動販賣機，依次是農(nóng)夫山泉飲料自動販賣機、“豐e足食”零食飲料自動販賣機、百事可樂飲料自動販賣機。一名穿著健身服、滿頭大汗的市民徑直走到“豐e足食”販賣機前，按照提示打開柜門，拿出一瓶可樂。記者詢問得知，購買這瓶可樂，他被自動扣款6.09元。這名市民說：“順著一頓操作直接就點開門了，我也沒看見哪里寫著價格。平時買可樂，一瓶就3元，但剛跑完步需要喝點水，又只有這里有賣�！�

市民錢先生告訴記者，自己掃碼登錄小程序后就直接按照操作流程點擊“開門購物”，選擇了2瓶“葉子知道”椰子水和1瓶“多多檸檬茶”后關(guān)上了門，結(jié)算后自動扣款48.67元�！皼]有明碼標價，扣款后才發(fā)現(xiàn)比平時在其他地方買的價格翻了一倍，這個無感支付有點‘痛’啊！”錢先生說。市民王女士也表示，路過販賣機，看見機柜上寫著無感支付，便掃碼購買了一瓶李子園牛奶�！霸谄渌�地方也就5元多，但是在這臺自動販賣機，結(jié)算的時候居然扣了我將近10元，而且全程沒有看到任何價格標識�！蓖跖�士認為，本該是提供便捷的“無感支付”讓她感到是在“割肉”。

記者實際操作發(fā)現(xiàn)，設(shè)置在這里的農(nóng)夫山泉和百事可樂飲料自動販賣機，消費者選擇商品后，屏幕上均會顯示價格，支付方式為掃碼支付或刷臉支付。而“豐e足食”販賣機門上張貼的操作提示寫著“掃門上二維碼、開通免密支付、開門選取商品、關(guān)門自動結(jié)算”4個步驟。記者掃碼發(fā)現(xiàn)，頁面跳轉(zhuǎn)顯示“先選購后付款”，開通免密自動支付功能方可進入小程序，頁面下方有“開門購物”選項，但需要下滑才能看到販賣機內(nèi)商品的價格。

相比普通超市，農(nóng)夫山泉和百事可樂飲料的商品銷售價格偏高1—3元。以550毫升農(nóng)夫山泉為例，超市售價2元，販賣機內(nèi)3元/瓶，東方樹葉8元/瓶，美年達6元/瓶。而“豐e足食”自動販賣機內(nèi)的飲品價格高出市場價格約一倍，如旺仔牛奶、紅牛均為11.19元/罐，外星人電解質(zhì)水11.19元/瓶，營養(yǎng)快線9.49元/瓶。

投放商稱將完善價格明細

但不會調(diào)價

記者聯(lián)系昆明滇池綠道運營管理有限公司，反映了相關(guān)情況。運營部工作人員黃昭宇告訴記者，滇池綠道上僅有此處投放了自動販賣機，由3家投放商安置。由于綠道屬于開放性景區(qū)，商品價格會比市面上高一些，但具體的價格是投放商根據(jù)市場情況而定的，自己并不清楚。他還表示，“豐e足食”自動販賣機通過微信小程序結(jié)算支付，商品價格會在小程序內(nèi)的頁面上顯示，需要下滑才能完全顯示。“我們會和該家投放商進行溝通，做一些改善，并督促商戶公示商品價格�！秉S昭宇說。

“豐e足食”自動販賣機的投放負責人李先生向記者介紹，販賣機運營過程中需實時對產(chǎn)品進行調(diào)整，比如會根據(jù)季節(jié)或者擺放場所的不同，動態(tài)增加零售產(chǎn)品或調(diào)整飲品品類，因此并沒有張貼價格標識，但在掃描二維碼后會彈出所有物品信息及價格明細。“市民肯定是沒注意看，我們本周內(nèi)會先在自動販賣機較顯眼的位置張貼商品價格明細表和購物流程提示，便于市民參考，今后會繼續(xù)完善這款智能產(chǎn)品，真正做到便捷支付�！�

李先生還表示，販賣機內(nèi)商品價格是統(tǒng)一的，由于安置成本較高，商品溢價屬正常現(xiàn)象。

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