延安醫(yī)院夜間門(mén)診的眼科專(zhuān)家接診患者。 本報(bào)記者 黨曉培 攝
本報(bào)記者 黨曉培 見(jiàn)習(xí)記者 李燕
聚焦
今年9月以來(lái)，昆明市衛(wèi)生健康委開(kāi)展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，將以病人為中心的理念貫穿醫(yī)療服務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)，加快衛(wèi)生健康行業(yè)提質(zhì)增效，樹(shù)立為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，積極推動(dòng)調(diào)整醫(yī)療資源、延長(zhǎng)開(kāi)診時(shí)間，繼全面開(kāi)通周末門(mén)診和節(jié)假日門(mén)診之后，市級(jí)公立醫(yī)院已全部開(kāi)通夜間門(mén)診服務(wù)，滿(mǎn)足患者多元就醫(yī)需求。
提供群眾就醫(yī)新體驗(yàn)
“娃娃臉部受了傷，以為只能求助急診外科，沒(méi)想到現(xiàn)在有了更好的選擇�！�12月18日晚上10點(diǎn)，家住江東花城的10歲女孩妙妙因臉?biāo)�，�?lái)到昆明市第一人民醫(yī)院（甘美醫(yī)院）就診，恰遇整形美容科主任趙嫻坐診，她為妙妙做了美容清創(chuàng)縫合手術(shù)。
“我們科率先在全省開(kāi)展24小時(shí)美容清創(chuàng)縫合手術(shù)彈性門(mén)診，為面部外傷患者帶來(lái)及時(shí)的診療，讓他們留住美麗�！壁w嫻說(shuō)。
12月16日晚，昆一中西山中學(xué)高三學(xué)生李書(shū)涵在家長(zhǎng)的陪同下來(lái)到西山區(qū)馬街衛(wèi)生服務(wù)中心就診�！昂⒆蝇F(xiàn)在學(xué)習(xí)很緊張，只能是這個(gè)點(diǎn)來(lái)看病。”值班的醫(yī)生認(rèn)真問(wèn)診后開(kāi)藥輸液，護(hù)士還給李書(shū)涵送來(lái)熱水袋。該中心主任梁超說(shuō)：“近期呼吸道疾病高發(fā)，夜間就診患者中學(xué)生占半數(shù)以上。我們將原本8∶30至21∶00的就診時(shí)間改成8∶00至22∶00，解決群眾就診需求�！�
“打造彈性門(mén)診，讓群眾在實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就醫(yī)的同時(shí)，獲得優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)�！崩ッ魇行l(wèi)健委主任許睿介紹，全市各家醫(yī)院增設(shè)周末門(mén)診、夜間門(mén)診等，有針對(duì)性地為上班族、學(xué)生等群體看病提供方便，打造有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
早在2019年，昆明市第一人民醫(yī)院兒科就開(kāi)設(shè)了24小時(shí)專(zhuān)家門(mén)診。為進(jìn)一步緩解近期患兒就診壓力，該院?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，向兒科門(mén)診、急診、發(fā)熱門(mén)診增派醫(yī)生，縮短患兒就診等待時(shí)間，啟動(dòng)彈性門(mén)診，增加夜間專(zhuān)家門(mén)診。副院長(zhǎng)王胤佳介紹，該院?jiǎn)?dòng)床位統(tǒng)籌管理機(jī)制，南北兩院區(qū)兒科兒童病房住院床位從57張?jiān)黾拥?22張、配備了124名醫(yī)護(hù)人員，有效滿(mǎn)足患兒就診需求。
為提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，昆明市衛(wèi)健部門(mén)與公立醫(yī)院針對(duì)看病就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”、“上班族”就診時(shí)間沖突等問(wèn)題，合理安排各科室號(hào)源量，調(diào)整放號(hào)時(shí)間，提供夜間、周末及節(jié)假日門(mén)診等多種模式供患者選擇。此外，還設(shè)立方便門(mén)診，開(kāi)通信用就醫(yī)，為患者提供一站式診療服務(wù)，切實(shí)惠民便民。
守護(hù)群眾健康不打烊
“現(xiàn)在孩子的視力是個(gè)大問(wèn)題。幸好延安醫(yī)院眼科開(kāi)設(shè)了特色門(mén)診，解除了我們家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)�！�12月16日下午6點(diǎn)，家住延安醫(yī)院附近的張婷女士帶著上小學(xué)六年級(jí)的孩子來(lái)看眼科專(zhuān)家門(mén)診。
今年以來(lái)，昆明衛(wèi)生健康行政部門(mén)選定改善患者就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)作為調(diào)研主題，直奔問(wèn)題去，清單式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)問(wèn)題解決。各家醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入行政職能部門(mén)、臨床醫(yī)技科室以及相關(guān)兄弟單位進(jìn)行調(diào)研�！拔覀�?cè)河稍侯I(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，在準(zhǔn)備全面開(kāi)展夜間門(mén)診前，以普通患者身份體驗(yàn)就醫(yī)流程，梳理出涉及掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等6個(gè)方面21個(gè)具體問(wèn)題，見(jiàn)細(xì)見(jiàn)小見(jiàn)實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。深入調(diào)查研究分析并形成問(wèn)題清單，及時(shí)解決群眾健康服務(wù)急難愁盼問(wèn)題�！毖影册t(yī)院副院長(zhǎng)王文舉說(shuō)。
據(jù)介紹，昆明市衛(wèi)健委打造的“晝夜同款”夜間門(mén)診，實(shí)行普通掛號(hào)、平價(jià)收費(fèi)，群眾可享受與日間同等質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開(kāi)展延續(xù)醫(yī)療、護(hù)理、治療，為不方便到院的患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾不斷檔、守護(hù)健康不打烊。市衛(wèi)健委副主任王慶華表示，在市級(jí)公立醫(yī)院推出夜間門(mén)診、周末門(mén)診和節(jié)假日門(mén)診三類(lèi)彈性門(mén)診服務(wù)，滿(mǎn)足患者多元化就醫(yī)需求。
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