城市數(shù)字化進程的高速發(fā)展，讓數(shù)字化出行隨處可見。打開打車軟件，輸入出發(fā)地及目的地便可出行。但數(shù)字化出行在為一部分人群帶來便利的同時，也成為另一部分人群的困擾。
多重原因導致“打車難”
進入冬季，于大爺感覺更難打到車了：“現(xiàn)在招手即停的出租車越來越少，特別是冬天，打車出行的人變多了，就很難打到車�！庇诖鬆斪≡诠俣蓞^(qū)官渡街道，偶爾會選擇打車出行，去附近較大的農(nóng)貿(mào)市場買菜。據(jù)于大爺講述，他有時在路邊招手五六分鐘，都沒有出租車停下。
同小區(qū)的劉阿姨也遇到同樣的情況，在路邊向過往出租車招手，近十分鐘過去，仍然沒有出租車愿意停下來。劉阿姨表示，老年人打車難的時間段集中在用車高峰期，此外，遇到天氣不佳的出行日，例如下雨，則會更難打到車。
記者觀察到，有的出租車雖然亮著綠燈，顯示“空車”，但其實已經(jīng)被他人在網(wǎng)絡打車平臺預約了，因此無法載客。經(jīng)常跑五華區(qū)的出租車司機張師傅表示，現(xiàn)在不少出租車接入網(wǎng)絡打車平臺，線上接單可以避免資源浪費。此外，有司機擔心載客途中發(fā)生意外，產(chǎn)生不必要的麻煩……種種原因，導致在時代發(fā)展帶來便利生活的今天，老年人群體打車越來越難。
設立助老打車暖心車站
住在西山區(qū)的李阿姨告訴記者，對于如何使用網(wǎng)絡打車平臺，自己跟孩子學過，但由于年紀大、視力不佳，操作不如年輕人，還經(jīng)常遇到手機定位不準、找不到車輛、不小心誤觸廣告等問題。
針對老年人打車難的問題，早在2021年，中國出租車暨汽車租賃協(xié)會便面向全國出租車汽車企業(yè)和駕駛員發(fā)出“‘兩優(yōu)先三保障’讓老年人打車出行更美好”的倡議書，從切實解決老年人運用智能技術困難方面統(tǒng)籌部署，發(fā)出“優(yōu)先服務老年人揚招打車、優(yōu)先派單便利老年人約車、組建愛心車隊保障有固定出行需求的老年人用車、真誠熱情服務保障老年人舒心乘車、建立激勵機制保障助老服務可持續(xù)”等倡導，希望相關企業(yè)、從業(yè)人員以實際行動履行社會責任，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”。
今年4月，交通運輸部辦公廳印發(fā)《2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務工作方案》，提出擴大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務覆蓋面，各地相關單位部門需指導在本地提供運營服務的網(wǎng)約車平臺公司進一步擴大服務覆蓋城市數(shù)量，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，有效提高約車響應效率，聚焦老年人在城市交通出行中面臨的突出問題和迫切需求，加強統(tǒng)籌協(xié)調，完成適老化出行。
不少網(wǎng)絡打車平臺響應倡議，如滴滴打車、高德打車、美團打車都設立了“助老”選項，點擊進入后，即可進入更適合老年群體的打車模式，該模式采用較大字體，自動生成出發(fā)點，無需輸入目的地，并且還會伴隨語音播報，對于視力不佳的老年人很是友好。
在盤龍區(qū)霖雨路與龍波路交叉口東北方向，記者看到“高德打車暖心車站”，只需掃描二維碼，不需要輸入終點便可打車，其頁面也是特地針對老年人群體設計，字體調大，頁面干凈、整潔。到達目的地后，可以選擇線上或者現(xiàn)金支付打車費用。此外，考慮到部分老年人不會使用智能手機，暖心車站還設有電話叫車服務。
西山區(qū)棕樹營街道白馬社區(qū)同樣設立了6個助老打車暖心車站，讓轄區(qū)老年人倍感方便。家住此處的林大爺表示：“在暖心車站打車很方便，比招手即停效率多了，省心省事，我已經(jīng)用了十多次了�！�
據(jù)了解，作為數(shù)字化出行適老服務設施，暖心車站使用門檻很低，相較傳統(tǒng)的招手即停，暖心車站能讓老年人群體更快打到車，減少等待時間。白馬社區(qū)相關負責人表示：“白馬社區(qū)屬于老舊小區(qū)，居民人口數(shù)量多，為了解決老年人出行困難問題，社區(qū)整合多方資源，和高德集團達成了合作，設立助老打車暖心車站，目前運營效果很不錯。為了讓更多老年人享受到出行便利，我們會持續(xù)推進這個項目。”
時代在發(fā)展，老年人群體不該被“遺忘”，多方注重、多方協(xié)調、多方合力打造適老化社會，才能愈加體現(xiàn)城市溫度。
記者鄭星報道
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