1月29日上午,昆明市郵政分公司東部分撥中心處于高速運轉中,每天業(yè)務處理量達9.6萬至10萬件,保障了市民的年貨寄遞需求。在“云拜年”“云逛街”成為一種新風潮時,滿足人們通過郵寄將精心挑選的年貨送到遠方親朋好友手中的需求。
全面開啟“春節(jié)不打烊”服務模式
當前,全省郵政共有網點1824個,攬投站點1600余個。春節(jié)旺季期間,為保障廣大消費者在春節(jié)期間的購物體驗,充分滿足老百姓的用郵需求,云南郵政全面開啟“春節(jié)不打烊”服務模式,高峰期實行全天候24小時輪班滾動收寄,引導大客戶采取“搶收搶發(fā)”,提前收寄提前發(fā)運確保快速入網,針對大客戶滿足相關路向條件的實施夠量直發(fā)等,多措并舉開展聯動前端收寄。
在投遞保障方面,著力提升客戶服務體驗,集一切資源克服一切困難,通過租賃場地、增加人員、增配設備等強化投遞能力充分保障,并加強投遞作業(yè)組織、末端配送、自提網絡拓展、投遞生產組織優(yōu)化等,多舉措保障投遞服務到位。
為有效保障生鮮食品、鮮花、土特產品、鞋服禮品等年貨類產品全程時限及服務品質,云南郵政加大航空運輸組織,對于部分區(qū)域采取民航+郵航模式發(fā)運,有效提升航空運能,僅昆明航空運能儲備同比提升兩倍,同時,通過滇西、滇南出口航空直發(fā)直運,強化協調配合,全力保通保暢;充分發(fā)揮昆明東西部集散中心能力,進一步提升郵件處理效率;綜合利用汽車、高鐵、航空運輸資源,全面提升特快郵件時效。
此外,針對云南昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)山體滑坡災情,云南郵政緊急調派3輛郵政車參與救災物資運送,并采取多項措施推進救災和郵政服務保通保暢,春節(jié)期間,將持續(xù)沖鋒在前,全力服務地方救災應急處置,全力保證郵政服務不中斷。
當天的郵件當天發(fā)出
春節(jié)期間,農產品成為拜年商品的“主力軍”,昆明郵政近期日均出口量大幅增加,增幅超過50%,當前每天服務客戶200萬人次左右。為確保郵政寄遞渠道安全、暢通、穩(wěn)定運行,充分保障人民群眾生活所需,讓廣大人民群眾更好地過一個喜慶、祥和的春節(jié),昆明郵政全市100余個投遞站點及200余個營業(yè)網點均不打烊,正常進行快遞攬收服務,全力為廣大人民群眾提供無縫隙、全覆蓋、不停休服務。
春節(jié)期間,昆明郵政為保障好百姓物流需求,確保交寄郵件及時送達,從投遞、運輸、上門收寄等方面進行優(yōu)化,持續(xù)提供優(yōu)質的快遞攬收服務,確保每天三個頻次的郵件出口,實現當天的郵件當天發(fā)出,不積壓、不留存。同時,為滿足批量客戶發(fā)貨需求,結合市場實際,昆明郵政實施分類營銷策略,為客戶提供郵政即日、郵政特快、郵政標快等各類快遞業(yè)務產品,多重寄遞選擇,并為大客戶專門定制了整車專線發(fā)運服務,為客戶提供農特產品、年貨寄遞暢通無阻的優(yōu)質保障。
節(jié)日期間,為了保障寄遞,昆明郵政還將采取“郵快合作”的方式,確保其他已“打烊”的快遞企業(yè)包裹,也能通過郵政正常投遞。
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