哈啰租車宣傳圖片 供圖
■ 都市時(shí)報(bào)訊 （全媒體記者 李瑞瑩） 隨著為期40天的2024年春運(yùn)大幕開啟，據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)大概有90億人次出行，約為2019年春運(yùn)的3倍。伴隨自駕出行需求的增長(zhǎng)，租車業(yè)務(wù)也迎來(lái)大幅增長(zhǎng)。哈啰租車發(fā)布了相關(guān)數(shù)據(jù)，其中，云南春節(jié)預(yù)訂訂單同比增長(zhǎng)310%，昆明、大理和西雙版納位列省內(nèi)前三名。
隆冬時(shí)節(jié)，相較于其他區(qū)域，云南多地溫暖如春。在春城的滇池大壩觀賞海鷗、在風(fēng)景秀美的洱海邊沐浴陽(yáng)光，云南為春節(jié)提供了更多可能。除了租車量大幅增長(zhǎng)外，相比“十一”長(zhǎng)假以“高鐵+車”或“飛機(jī)+車”的主流出行方式，春節(jié)期間，用戶租車跨城取還訂單比例有約3%的漲幅。
此外，哈啰租車調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2024春節(jié)，用戶攜寵出行的訂單數(shù)量有了較大幅度增長(zhǎng)。今年春節(jié)假期，寵物主人攜寵回鄉(xiāng)的意愿同步趨強(qiáng)，相比其他出行方式，租車的便利性是最高的。
哈啰租車方介紹，針對(duì)今年的市場(chǎng)情況，為了更好地服務(wù)用戶，哈啰租車也推出了多項(xiàng)舉措，確保用戶用車無(wú)憂。其中“有車保障”服務(wù)，針對(duì)用戶下單后商家無(wú)車的情況，平臺(tái)會(huì)更換同級(jí)或免費(fèi)升級(jí)更高級(jí)別車型，升級(jí)差價(jià)力度最高可達(dá)原訂單日均價(jià)的3倍。如果用戶因此取消用車，不僅全額退款，還會(huì)額外賠付一定的取消違約金。
此外，哈啰租車還推出了“服務(wù)線上化”，可確保租車全流程可追蹤。如在預(yù)訂環(huán)節(jié)，可在手機(jī)端看到車輛詳細(xì)配置、價(jià)格明細(xì)、商家提供的特色服務(wù)如滿油出發(fā)、免費(fèi)取送車、一車一洗等，以及后續(xù)保障服務(wù)詳情等。在取還車環(huán)節(jié)，用戶也可在手機(jī)端查看車輛驗(yàn)車單信息，核對(duì)車輛詳細(xì)情況，保障自身權(quán)益；同時(shí)可以通過(guò)電子合同進(jìn)行線上簽約，以確保過(guò)程的便捷規(guī)范。用車過(guò)程中，用戶有疑問(wèn)隨時(shí)可在手機(jī)端進(jìn)行客服咨詢，客服根據(jù)訂單記錄追溯服務(wù)流程，保障用戶權(quán)益。
據(jù)悉，2022年起，哈啰租車在聚合平臺(tái)基礎(chǔ)上，發(fā)展出哈啰租車自營(yíng)模式，在服務(wù)質(zhì)量、管理規(guī)范上加強(qiáng)平臺(tái)把控。至春節(jié)前，全國(guó)各地已開設(shè)超130家哈啰租車品牌店，并在20多個(gè)城市落地哈啰租車官方自營(yíng)門店。
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門評(píng)論