快遞“臨時托管網(wǎng)點”為消費者提供自助取件服務(wù)。昆明市郵政管理局供圖
本報訊 記者楊官榮報道 3月4日，記者從昆明市郵政管理局獲悉，昆明已建成100余個郵政快遞“臨時托管網(wǎng)點”，讓夜間取件服務(wù)變成現(xiàn)實。
2023年6月以來，為讓晚歸群體便捷拿取快遞，昆明市郵政管理局在積極推進快遞末端網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，圍繞消費者的收件體驗進行數(shù)字化升級，加強末端網(wǎng)點科技成果推廣運用和服務(wù)模式創(chuàng)新，穩(wěn)步推進“臨時托管網(wǎng)點”建設(shè)試點，積極回應(yīng)用戶個性化需求。截至目前，全市建成“臨時托管網(wǎng)點”100余個。
“臨時托管網(wǎng)點”無須工作人員全天在崗，通過IOT數(shù)字化設(shè)備值守，從7:00至24:00，可為消費者提供自助取件服務(wù)。網(wǎng)點配備智能化門禁系統(tǒng)，在網(wǎng)點內(nèi)有包裹的消費者通過相關(guān)App掃描門禁二維碼打開門鎖，網(wǎng)點進行安全等語音提醒，用戶按照取件碼找到貨架上對應(yīng)的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫，離開后門自動落鎖。
在安全方面，網(wǎng)點工作人員用手機查看云監(jiān)控，即可實時掌握網(wǎng)點情況，如遇取件異常，后臺系統(tǒng)會及時推送提醒，讓網(wǎng)點工作人員馬上介入處理。
自“臨時托管網(wǎng)點”試點運行以來，營業(yè)時間從以往10個小時左右增加至17個小時，為用戶提供了便利，大幅提升用戶滿意度。網(wǎng)點每天每人派件量從300件—500件提升至700件—1000件。同時，從業(yè)人員可靈活安排在網(wǎng)點時間，避免全年無休，并有效解決日常早派、大促多派、春節(jié)不打烊派件等問題。
2023年，全市郵政業(yè)務(wù)總量和收入持續(xù)保持兩位數(shù)增長，縣、鄉(xiāng)、村三級寄遞物流體系建設(shè)持續(xù)推進，建制村實現(xiàn)服務(wù)進村全覆蓋。下一步，昆明市郵政管理局將認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)驗，著力從提升取件安全性和服務(wù)質(zhì)量等方面指導(dǎo)企業(yè)進一步升級，在條件成熟的地區(qū)建設(shè)更多“臨時托管網(wǎng)點”，讓消費者取快遞更快、更靈活。
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