2006年1月18日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布，2006年的主題為“消費(fèi)與環(huán)境”，其主要含義是：營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。家具篇

案例一：兒童家具藏安全隱患

王小姐去年為孩子買(mǎi)兒童家具，她選擇了雙層設(shè)計(jì)的兒童床，并且床上有一個(gè)滑梯支撐地面。由于兒童家具設(shè)計(jì)不太合理，滑梯與地面支撐的部分在使用后發(fā)生異位脫落，令王小姐的孩子身上有不同程度的擦傷。王小姐向廠(chǎng)家提出投訴。

案例解析：據(jù)了解，近年來(lái)兒童房家具的消費(fèi)有了明顯的增長(zhǎng)，兒童家具的質(zhì)量亦成為消費(fèi)者極為關(guān)注的問(wèn)題。如今，兒童家具的設(shè)計(jì)者過(guò)多地將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在了外觀(guān)和功能上，對(duì)兒童家具安全性能考慮不足。而家長(zhǎng)們?cè)跒楹⒆舆x擇家具的時(shí)候也常陷入求新求全的誤區(qū)，熱衷于選擇集游樂(lè)性與實(shí)用性為一體的兒童家具，殊不知忽視兒童家具安全性的后果非常嚴(yán)重。

溫情提示：在選購(gòu)兒童家具的時(shí)候應(yīng)注意其潛藏的危險(xiǎn)，將其安全性擺在首位。先看兒童家具的外形架構(gòu)是否穩(wěn)定，再看兒童家具的高度是否適中，最后看一些細(xì)節(jié)，比如家具上是否有突出的部件，否則很容易造成誤傷。此外，還有部分劣質(zhì)油漆在兒童家具中的使用也應(yīng)當(dāng)注意，甲醛、氨、苯等化學(xué)物質(zhì)含量超標(biāo)對(duì)兒童健康的損害很?chē)?yán)重，切不可因?yàn)楸阋硕�草率�?gòu)買(mǎi)。家裝篇案例二：以次充好

業(yè)主楊小姐在裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，家裝公司使用的電線(xiàn)是假的某品牌電線(xiàn)，與裝修合同上簽訂的材料要求不同。楊小姐要求該家裝公司全屋更換不合格的電線(xiàn)，并對(duì)假電線(xiàn)作出合理解釋。經(jīng)協(xié)調(diào)，該家裝公司確認(rèn)是由于工人誤買(mǎi)假劣電線(xiàn)造成，并主動(dòng)更換業(yè)主的全屋電線(xiàn)。

案例解析：由于工人的操作失誤或粗心大意而導(dǎo)致的糾紛在裝修過(guò)程中時(shí)有出現(xiàn)。但除了裝修工人的個(gè)人原因外，不排除有些家裝公司鉆消費(fèi)者不具備專(zhuān)業(yè)裝修知識(shí)的空子，為求更大利潤(rùn)而作出一些欺瞞消費(fèi)者的行為。

溫情提示：當(dāng)家裝公司在進(jìn)行裝修的過(guò)程中，如果發(fā)生較為嚴(yán)重的問(wèn)題，建議消費(fèi)者求助于專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)從中判定責(zé)任。消費(fèi)者可自行查驗(yàn)所選購(gòu)的建材是否符合標(biāo)準(zhǔn)，選購(gòu)有產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的品牌，并注意索要產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書(shū)。案例三：裝修污染建材篇

嚴(yán)先生的新家去年12月裝修完工，開(kāi)窗通風(fēng)兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)仍有較為明顯的異味。經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)，可能是由于使用不合格涂料所致。于是，嚴(yán)先生到相關(guān)部門(mén)投訴負(fù)責(zé)裝修的家裝公司。

案例解析：裝修后造成的空氣污染將讓消費(fèi)者的身心造成極大的傷害，因此裝修污染物目前成為消費(fèi)者較為關(guān)注的話(huà)題。一般來(lái)說(shuō)，如果裝修較長(zhǎng)時(shí)間后，室內(nèi)仍有明顯氣味的話(huà)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查驗(yàn)，及時(shí)補(bǔ)救。

溫情提示：消費(fèi)者在簽訂裝修合同時(shí)，可特別加入環(huán)保條款，簽訂“室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)協(xié)議”。另外，建議選擇有環(huán)保標(biāo)識(shí)的商品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)還要仔細(xì)查看包裝和標(biāo)簽內(nèi)容和質(zhì)檢部門(mén)的檢驗(yàn)報(bào)告。

案例四：安裝引發(fā)糾紛

王女士去年將舊屋翻新，在建材超市里選購(gòu)了一批強(qiáng)化木地板，并請(qǐng)裝修隊(duì)為她鋪設(shè)地板。驗(yàn)收時(shí)，她發(fā)現(xiàn)木地板的部分磨損、接縫過(guò)大等現(xiàn)象。王女士認(rèn)為這是由于木地板的質(zhì)量有問(wèn)題，要求廠(chǎng)家進(jìn)行退換。經(jīng)技術(shù)鑒定，證明這種現(xiàn)象是工人不按規(guī)定鋪設(shè)木地板造成的。

案例解析：建材行業(yè)中有句行話(huà)“三分產(chǎn)品七分安裝”。以木地板為例，可依據(jù)的安裝標(biāo)準(zhǔn)是《中國(guó)強(qiáng)化地板消費(fèi)白皮書(shū)》。

溫情提示：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變建材消費(fèi)觀(guān)念，不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也應(yīng)看重安裝技術(shù)與配件輔料。建議消費(fèi)者盡量選擇知名品牌的建材，因?yàn)榇蠖鄶?shù)建材廠(chǎng)商均為消費(fèi)者提供了專(zhuān)業(yè)鋪裝的服務(wù)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾就強(qiáng)化地板消費(fèi)發(fā)布了消費(fèi)警示，提出強(qiáng)化地板消費(fèi)過(guò)程中需注意“3F”，即Flooring（產(chǎn)品）、Fixing（安裝）、Fittings（配件），強(qiáng)調(diào)好地板一定要符合“3F”標(biāo)準(zhǔn)。

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