2005年昆明冬季來得有些早，和歷年的暖冬不同，今年的冬日似乎分外寒冷，這仿佛也是家裝行業(yè)的一個(gè)寫照。在經(jīng)歷了幾年的快速發(fā)展，一批公司應(yīng)運(yùn)而生的風(fēng)光歲月之后，昆明家裝業(yè)進(jìn)入了不可回避半衰期，如同數(shù)年前的深圳，家裝業(yè)呈品牌化，大小公司檔次分明，消費(fèi)者在眾多專業(yè)人士的不斷教育中走向理性。戰(zhàn)國紛爭的時(shí)代行將過去，塵埃落定時(shí)，許多從事家裝多年的人突然發(fā)現(xiàn)，我應(yīng)該在哪里？我們的公司又應(yīng)該在哪里？未來的路又應(yīng)該在哪里？

日前，記者對創(chuàng)藝裝飾總經(jīng)理馬德強(qiáng)進(jìn)行了專訪。

記者：創(chuàng)藝集成裝修在今年逆市上揚(yáng)，上演了歲末大戲，取得了非常良好的業(yè)績。請問馬總?cè)绾慰创�這一現(xiàn)象，或許說模式？

馬德強(qiáng)：首先，我要請問你一個(gè)問題，國美為什么能夠贏得市場，贏得消費(fèi)者？百安居為什么能夠開到世界許多地方？因?yàn)樗鼈冏裱�了一個(gè)原則：在同等品質(zhì)下，價(jià)格更低；在同等價(jià)格下，品質(zhì)更可靠。

商業(yè)是一個(gè)服務(wù)于民的產(chǎn)業(yè)，只有消費(fèi)者的認(rèn)同才能帶來企業(yè)發(fā)展的長久動(dòng)力。消費(fèi)者為什么認(rèn)同？因?yàn)槟銉r(jià)格更低、品質(zhì)更好，創(chuàng)藝之所以花巨大的投資和精力去構(gòu)造集成裝修模式，就是基于這兩點(diǎn)。從今年消費(fèi)者的高度認(rèn)同中，我們可以認(rèn)為，我們這一模式是有效的，是為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)而且優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品后，帶來的競爭力。

創(chuàng)藝公司已經(jīng)不是一個(gè)單純的裝修服務(wù)商，而是一個(gè)家居服務(wù)商。從設(shè)計(jì)，到專業(yè)材料直供，到專業(yè)施工，到專業(yè)工廠配套等等，都已經(jīng)過渡到多產(chǎn)業(yè)鏈為一個(gè)客戶服務(wù)的模式，如果從產(chǎn)業(yè)的模式來看，創(chuàng)藝走在了行業(yè)前列。

創(chuàng)藝集成裝修就是薄利多銷，每個(gè)點(diǎn)上都讓利，最終讓客戶得到了很大的實(shí)惠�！坝趾糜直阋恕钡漠a(chǎn)品，誰會(huì)拒絕呢？八年規(guī)范系統(tǒng)的運(yùn)作，ERP立體管理，我們對品質(zhì)充滿信心。

記者：今年昆滇家裝行業(yè)整體是呈下降趨勢的，國內(nèi)同行業(yè)也不容樂觀，作為行業(yè)資深人士，請問馬總?cè)绾慰串?dāng)前的家裝行業(yè)？

馬德強(qiáng)：塵埃落定。我只能用這幾個(gè)字來形容昆滇家裝行業(yè)。經(jīng)過這幾年的競爭，昆滇家裝行業(yè)從拋物線頂點(diǎn)緩緩下滑，部分企業(yè)出局易幟，有實(shí)力、規(guī)模、品牌的企業(yè)形成新的集團(tuán)，格局日趨明朗化，這是裝修業(yè)發(fā)展的一種必然，相對冷清的行業(yè)不是壞事而是好事，當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入到以服務(wù)、價(jià)值來確定生存的時(shí)候，那么這個(gè)行業(yè)就趨于成熟了。最終達(dá)到消費(fèi)和共贏的平衡與和諧來提升待遇、企業(yè)也還能獲得更好的利潤，是一個(gè)“三贏”的模式，或許這就是創(chuàng)藝集成裝修贏得市場的關(guān)鍵吧。

記者：家裝同質(zhì)化一直是品質(zhì)公司的一塊心病，省時(shí)、省心、省錢是客戶的要求，馬總你認(rèn)為昆滇家裝怎樣將二者有效結(jié)合？

馬德強(qiáng)：滿足了客戶的要求，企業(yè)就成功了。前幾年的裝修模式的確是大小公司差不多，設(shè)計(jì)、施工、材料大同小異，但今天我可以準(zhǔn)確的說，創(chuàng)藝集成裝修已經(jīng)不是這樣了，已經(jīng)形成了一個(gè)完善的服務(wù)鏈條，在造價(jià)上也有了大的優(yōu)勢，是品牌中較早突圍的吧。舉個(gè)例說，即使是我們的設(shè)計(jì)總監(jiān)，他有非常高的設(shè)計(jì)水平，他能為客戶提供一流的設(shè)計(jì)。但是，他卻不能提供從廠家直購的、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的材料，不能提供完善健全的后續(xù)服務(wù)，不能用ERP系統(tǒng)來立體控制質(zhì)量，最終是不能為客戶提供完善的服務(wù)和真正意義上的優(yōu)價(jià)。

將價(jià)格降低和服務(wù)提升結(jié)合起來，我們把傳統(tǒng)的作手工活變成了工廠生產(chǎn)，為此投入過百萬：為讓設(shè)計(jì)思路有效表達(dá)，我們每周不間斷的培訓(xùn)、時(shí)間是8年；為讓材料價(jià)格透明，質(zhì)量可靠，我們從全國的廠家定購，僅倉庫就有數(shù)千平米，耗資數(shù)百萬；為讓每一個(gè)客戶都放心，我們有100多人在同時(shí)工作，沒有一個(gè)完善的體系，拿什么實(shí)現(xiàn)價(jià)格降低，品質(zhì)提升？一個(gè)完善的體系不經(jīng)過數(shù)年的建設(shè)，能成功嗎？創(chuàng)藝能逆市上揚(yáng)，能被高度認(rèn)同，能有今天的業(yè)績，我用一句說明，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，企業(yè)作了什么，企業(yè)能做什么，企業(yè)能帶給他們什么，他們心中有桿秤。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。