孔慶平：中海基業(yè)常青三大秘籍

孔慶平簡歷
中國海外集團(tuán)有限公司董事局副主席兼行政總裁。畢業(yè)于哈爾濱建筑工業(yè)大學(xué)，為哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座教授。1982年加入中建總公司；1987年獲派駐中建總公司（香港地區(qū)）；1997年任中國海外集團(tuán)執(zhí)行董事；2001年獲委任公司副主席兼行政總裁。具有豐富的大型企業(yè)管理、資本運(yùn)營、物業(yè)投資及建筑工程的管理經(jīng)驗(yàn)。

承建、地產(chǎn)、基礎(chǔ)投資，行業(yè)相近，相輔相成，三駕馬車并駕齊驅(qū)，可保中國海外百年長青。――孔慶平

二十世紀(jì)七十年代末八十年代初的中國內(nèi)地，還沒有房地產(chǎn)業(yè)，整個(gè)中國也沒有真正意義上的房地產(chǎn)公司。但在這時(shí)，中國最大的建筑聯(lián)合企業(yè)中國建筑工程總公司邁出了不同尋常的一步，于1979年在香港成立中國海外集團(tuán)有限公司。中國海外通過工程承包、建筑施工，逐漸在香港建筑市場站穩(wěn)腳跟，并嘗試學(xué)習(xí)開發(fā)房地產(chǎn)。

中國海外成立三年后，從哈爾濱建筑工業(yè)大學(xué)畢業(yè)的孔慶平加入中建總公司，1987年派駐香港。此后十年，是中海在香港的黃金十年，中國海外建立起建筑工程承包、咨詢、設(shè)計(jì)管理，以及地產(chǎn)發(fā)展與基建投資等業(yè)務(wù)體系，先后在香港地區(qū)和中國內(nèi)地完成了500多個(gè)工程項(xiàng)目，建成各種樓宇1，157萬平方米；開山填海造地逾9，000公頃；鋪設(shè)輸水管道26公里，其中打通隧道近15公里。塑造了一批如香港新機(jī)場客運(yùn)大樓、西九龍?zhí)詈Ｔ斓�、中國人民解放軍駐港海軍基地、上水屠宰場，香港的南浪海灣、雅利德樺臺(tái)等重大項(xiàng)目。這時(shí)，香港房地產(chǎn)業(yè)急劇發(fā)展，造就了和記黃埔、新鴻基、恒基、新世界四大地產(chǎn)商。中海這個(gè)中資國有企業(yè)通過與這些地產(chǎn)巨子的合作，漸漸從一個(gè)建筑商向房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型。孔慶平這樣從內(nèi)地到香港的中海人，在這樣的市場大勢下，一步步成長起來。

與此同時(shí)，中海在內(nèi)地房地產(chǎn)市場也聲名鵲起。1992年，鄧小平南巡后，中國市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)盛況空前，中海趁勢進(jìn)軍深圳房地產(chǎn)市場。中海在深圳開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目，位于文錦路、愛國路交匯處的海麗大廈，一舉創(chuàng)造三天三夜排隊(duì)買樓的樓市奇跡。中海與萬科成為深圳乃至全國房地產(chǎn)商學(xué)習(xí)的榜樣。九十年代中后期，中海先后成功開發(fā)上海海華花園、北京中海雅園、廣州錦城花園和深圳中海華庭等影響巨大的項(xiàng)目。但隨著中國房地產(chǎn)企業(yè)跨地域發(fā)展的成熟，中海在全國的布局散亂、整合不足的問題暴露出來。

2002年8月，中國海外集團(tuán)對(duì)下屬的深圳公司進(jìn)行改制。已擔(dān)任中國海外集團(tuán)有限公司董事局副主席兼行政總裁的孔慶平受命重整中海，以此整合中海全國資源。但緊跟著的中海深圳公司出現(xiàn)人事震蕩，以及前中海物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人挖墻角事件，都使他面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但孔慶平的管理功力很快顯現(xiàn)。中海顯現(xiàn)出神奇的傷口愈合能力，地照圈、樓照建、房照賣。2003至2004年兩年間，完成重組的中海更是爆發(fā)出更強(qiáng)大的能量--中國海外投資和資本運(yùn)作均創(chuàng)出不俗的成績：一舉收購了沈陽熱電和山東金礦，通過配股在資本市場獲得15億港幣現(xiàn)金；中國海外地產(chǎn)版圖從北京、上海、廣州、深圳、成都5大城市快速擴(kuò)展到長春、南京、西安、中山、蘇州等10個(gè)城市；2004年4月，中海聯(lián)手強(qiáng)盟以10.866億拿下成都地王，以9.5億占得深圳高尚住宅區(qū)香蜜湖9萬3的標(biāo)王地塊，又在蘇州拍得23.5萬平方米的上佳寶地，這無疑是在地產(chǎn)業(yè)界掀起一陣陣令人矚目的龍卷風(fēng)。

2004年7月，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所、請(qǐng)華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中國指數(shù)研究院對(duì)中國房地產(chǎn)行業(yè)品牌進(jìn)行了一次研究和評(píng)估，中海品牌價(jià)值超過20億元，位居中國房地產(chǎn)品牌之首。

戰(zhàn)略是規(guī)模發(fā)展的命門

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】在商界有一種說法，任何一個(gè)想做強(qiáng)做大的企業(yè)，必須要經(jīng)過三個(gè)年代：首先是強(qiáng)攻市場、人才爭奪的戰(zhàn)斗年代；其次是制度建設(shè)、產(chǎn)品精化、品牌建設(shè)的戰(zhàn)術(shù)年代；最后是引領(lǐng)行業(yè)、資本運(yùn)營，進(jìn)行系統(tǒng)性發(fā)展設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略年代�，F(xiàn)在很多企業(yè)也都在熱熱鬧鬧的制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略，您是怎樣看待中國海外的戰(zhàn)略規(guī)劃的？

【孔慶平】雖說戰(zhàn)略是一種計(jì)劃、一種計(jì)策、一種模式、一種定位、一種觀念，好像每一個(gè)企業(yè)都是需要的，但并不是哪一家企業(yè)都可以奢談戰(zhàn)略的。因?yàn)�，企業(yè)的戰(zhàn)略是基于兩個(gè)基礎(chǔ)上的：首先是實(shí)力，沒有實(shí)力奢談戰(zhàn)略那僅僅是小蛇吞大象；其次是制度化的管理，因?yàn)橹挥袚碛辛酥贫然�管理的平臺(tái)，才能解決決策與實(shí)際操作之間的授權(quán)矛盾，才能解決配合與協(xié)調(diào)之間的臨界矛盾，才能解決目標(biāo)與行動(dòng)之間的差距矛盾。中國海外已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，已經(jīng)完善了相應(yīng)的制度平臺(tái)。如果我們因循守舊、按例辦事，頂多在香港做個(gè)承建的老大，而且把命運(yùn)交給基建和地產(chǎn)的發(fā)展。今天，我們通過戰(zhàn)略的研究、制定和實(shí)施，在做強(qiáng)、做大承建的同時(shí)，揮軍地產(chǎn)，屯兵基礎(chǔ)設(shè)施的投資，取得豐碩的成果。

西方非常重視企業(yè)的戰(zhàn)略。美國在上世紀(jì)七十年代就已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代，日本緊隨美國在八十年代也進(jìn)入戰(zhàn)略經(jīng)營時(shí)代，國內(nèi)的企業(yè)還很少有真正意義上的戰(zhàn)略管理和經(jīng)營的思維理念。在中國，總裁的命令就是管理，總裁的思想就是戰(zhàn)略。這種思維和行為的模式。在國際經(jīng)濟(jì)一體化大背景的今天，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的中國企業(yè)是很難與世界重量級(jí)企業(yè)相抗衡的。

對(duì)中國海外來說就是要加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要不斷加快戰(zhàn)略調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新的步伐，以先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)參與市場競爭，在創(chuàng)新中超越，去贏得更多的客戶和經(jīng)濟(jì)效益。更應(yīng)該全面建立現(xiàn)代管理決策體制，優(yōu)化管理，繼續(xù)強(qiáng)化公司法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步健全制度化、規(guī)范化、程序化管理，最大限度地控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在千變?nèi)f化的市場環(huán)境中更為穩(wěn)健地邁出前進(jìn)步伐。與此同時(shí)，我們還必須充分利用資本市場。中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及大家對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的預(yù)期，資本市場還會(huì)給我們帶來很大的空間。這就需要我們既充分利用好香港的上市公司，又積極推進(jìn)國內(nèi)上市。

每15個(gè)香港人就有一個(gè)住在中海建的樓里

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】現(xiàn)在有些大企業(yè)在提倡做減法，講專業(yè)化，這種提法和做法在現(xiàn)階段看來是比較成功的。我們知道中國海外最早是做承建的，后來又涉足地產(chǎn)和基礎(chǔ)投資，就今年而言，這三個(gè)方面的動(dòng)作好像都比較大，能否談?wù)勥@是出于何種戰(zhàn)略思想？

【孔慶平】香港給了中國海外許多的成功經(jīng)驗(yàn)，也給了中國海外難忘的挫折教訓(xùn)。中國海外成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不要將寶押在一棵樹上，也不能攤大餅，跨領(lǐng)域去經(jīng)營。我們將以承建為基礎(chǔ)，地產(chǎn)為引導(dǎo)，基礎(chǔ)投資為后備，進(jìn)行百年經(jīng)營。

從2001年開始，在香港建筑業(yè)，中國海外每年的產(chǎn)值都超過100個(gè)億，我們總包了迪斯尼樂園、香港電影城、中環(huán)填海、后海灣干線等特大型工程，可謂做到最強(qiáng)最大。有一個(gè)說法，每15個(gè)香港人中就有一個(gè)住在中海建造的樓宇里。承建是一個(gè)薄利的行業(yè)，靠的是規(guī)模和管理。25年來，中國海外可以說在香港創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

經(jīng)歷了亞洲金融風(fēng)暴洗禮的人知道，地產(chǎn)是個(gè)高投資、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。雖說規(guī)范中的可持續(xù)發(fā)展、調(diào)整中的上升是中國房地產(chǎn)的主旋律，但依然應(yīng)該馳馬思?jí)嫛Ｎ覀冋J(rèn)為在支撐中國海外百年經(jīng)營的基業(yè)中應(yīng)該有基礎(chǔ)設(shè)施的投資�；�礎(chǔ)設(shè)施關(guān)乎國計(jì)民生，投資大見效慢，但持久恒穩(wěn)。一旦進(jìn)入收益期，年年擁有現(xiàn)金流。承建、地產(chǎn)、基礎(chǔ)投資，行業(yè)相近，相輔相成，三駕馬車并駕齊驅(qū)，可保中國海外百年長青。

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】房地產(chǎn)業(yè)在中國海外集團(tuán)中占有很重要的地位，也是主要收益來源�，F(xiàn)在中央政府對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控政策，不但緊縮銀根還提高了拿地的門檻，許多房地產(chǎn)企業(yè)叫苦不迭。您認(rèn)為這些政策給中國房地產(chǎn)業(yè)將會(huì)帶來怎樣的影響？中國海外的地產(chǎn)業(yè)務(wù)又會(huì)受到怎樣的沖擊？中海地產(chǎn)今后的發(fā)展方向是怎樣的？
【孔慶平】土地是不可再生的資源，我們應(yīng)該充分珍惜。房子是人一生中最大宗的消費(fèi)品，我們不應(yīng)該濫竽充數(shù)。資金門檻的提高和土地管理的加緊，有助于行業(yè)的健康發(fā)展，有助于人們獲得更優(yōu)、更美的家園。中國房地產(chǎn)的需求，是由長期的經(jīng)濟(jì)積累所帶來的，也將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)一步擴(kuò)大。在未來相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，市場都需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，人們都渴望詩意的美居。在中國海外三角布局的新戰(zhàn)略中，矢志成為中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者和創(chuàng)業(yè)者。中國海外將資源進(jìn)行有效組合，將以中海地產(chǎn)為引導(dǎo)，迅速在中國打造一個(gè)一流品牌。

過去中海地產(chǎn)的樓盤是開發(fā)一個(gè)，搶購一空。單就2004年，無論是北京的楓漣山莊，還是上海的海悅花園，無論是成都的中海名城，還是長春的水岸春城，無論是廣州的中�？党沁�是深圳的怡美山莊，中海地產(chǎn)依然是保持著開發(fā)一個(gè)賣紅一個(gè)的喜人局面。更喜人的是，上海中海和平花園樓體剛竣工即被整單高價(jià)購買。人們追捧中海、信賴中海，是因?yàn)橹泻Ｕ\信、創(chuàng)新和精品。

精品與創(chuàng)新是中海地產(chǎn)品牌與感召力的核心。我們堅(jiān)決反對(duì)樓盤粗糙的拷貝，那是對(duì)消費(fèi)者的欺騙和對(duì)自己的不尊重。中海地產(chǎn)將以過程精品鍛造樓樓精品，將用樓樓精品打造金質(zhì)的地產(chǎn)品牌。因?yàn)槲覀兩钚�，在�?guī)范的市場條件下，企業(yè)的發(fā)展直接依賴于企業(yè)的信譽(yù)和品牌。隨著社會(huì)生活的提高，消費(fèi)者更愿意為有信譽(yù)的商家、有品牌的產(chǎn)品支付溢價(jià)。用創(chuàng)新引領(lǐng)精品，用精品支撐創(chuàng)新。

中海地產(chǎn)乃至中國地產(chǎn)所取得的成功，引人矚目。但我相信，這僅僅是一種起步。目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模過小、市場分散。我預(yù)計(jì)三到五年，中國房地產(chǎn)市場的集中度會(huì)相對(duì)提高，出現(xiàn)準(zhǔn)寡頭房地產(chǎn)企業(yè)，但由于市場太大，無法形成壟斷，因此很難出現(xiàn)、也基本上不會(huì)有真正的寡頭企業(yè)。決定未來房地產(chǎn)市場沉浮的是資金、品牌、人才和產(chǎn)品創(chuàng)新四個(gè)要素。中海今后將努力從以上這四個(gè)方面打造一個(gè)行業(yè)的佼佼者，為國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，為廣大客戶提供更多、更滿意的精品。中海地產(chǎn)要做行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)的制定者、中海地產(chǎn)要做精品住宅新時(shí)代的引領(lǐng)者、中海地產(chǎn)要做社會(huì)財(cái)富的貢獻(xiàn)者、中海地產(chǎn)要做人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者。

中海特別反對(duì)產(chǎn)品復(fù)制

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】不少業(yè)內(nèi)人士都說，中海地產(chǎn)每出一個(gè)樓盤都有讓人眼前一亮的新東西。在復(fù)制、克隆盛行的今天，創(chuàng)新肯定是要付出高昂的代價(jià)要增加成本的，一些大的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)公然打出流水線生產(chǎn)模式的口號(hào)，是什么支撐中海堅(jiān)持不懈的去創(chuàng)新呢？

【孔慶平】創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)生存的不竭動(dòng)力，更是企業(yè)在競爭中制勝的關(guān)鍵。只有卓越的品質(zhì)，新穎的創(chuàng)意才能成就精品。只有創(chuàng)新才能引領(lǐng)中國精品住宅的新時(shí)代。在國際競爭中，一流企業(yè)永遠(yuǎn)制訂著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，模仿者只能跟隨著創(chuàng)新者的腳印前行。中海地產(chǎn)以全面創(chuàng)新的手法站在了房地產(chǎn)開發(fā)理念的最前沿，從項(xiàng)目開發(fā)定位、概念設(shè)計(jì)、高新技術(shù)、營銷理念、物業(yè)管理等等，在多方面處于業(yè)內(nèi)發(fā)展領(lǐng)先地位。

中海怡翠山莊提出5+2模式，作為反映現(xiàn)代生活方式、滿足不同層次需求的居住和發(fā)展商實(shí)現(xiàn)品牌及規(guī)模經(jīng)營的住宅發(fā)展模式，倍受業(yè)界人士關(guān)注；中海陽光棕櫚園倡導(dǎo)的日子緩緩，生活散散地中海式浪漫生活方式，是中海對(duì)都市閑情與都市文化的創(chuàng)新；中國海外在國內(nèi)率先成立了中海物業(yè)公司，迅速成為國內(nèi)物業(yè)管理的標(biāo)桿企業(yè)，被建設(shè)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)為代表中國物業(yè)管理發(fā)展的方向。在創(chuàng)新中領(lǐng)先敢為業(yè)界先的創(chuàng)新精神使中海步步領(lǐng)先，在別人畏而不前的地域飲盡頭啖湯。而當(dāng)眾多追隨者蜂擁而至，爭搶蛋糕時(shí)，中海早就選定了下一個(gè)目標(biāo)，獨(dú)自領(lǐng)先上路了。

生態(tài)、技術(shù)、文化，打造新一代的中海產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新則是中海的核心競爭力，中海的每一個(gè)產(chǎn)品都能在市場上引起搶購，因?yàn)樗�在不斷的�?chuàng)新。中海特別反對(duì)產(chǎn)品的復(fù)制，有些開發(fā)商非常津津樂道于將在一線城市中的成熟產(chǎn)品搬到二線城市去，中海內(nèi)部也多次討論過這個(gè)問題，既可以減少設(shè)計(jì)和營銷成本，又能迅速推進(jìn)擴(kuò)張戰(zhàn)略。但真的這樣做之后，中海給人的可能就會(huì)是另外一種印象，而不是我們一直所追求和實(shí)踐的以創(chuàng)新引領(lǐng)中國精品住宅新時(shí)代的形象。我們目前正在努力打造新一代的中海產(chǎn)品。新一代產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)，不僅將考慮生態(tài)和環(huán)保要求，而且將繼續(xù)做到技術(shù)領(lǐng)先，并且將有濃郁的文化歸宿感。

中海管理的內(nèi)科手術(shù)

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】2002年中國海外解散了深圳公司，重組中海地產(chǎn)，可謂是風(fēng)云變幻。有媒體報(bào)道說中海高層人事的嘩變和集體跳槽。您對(duì)這個(gè)事件是怎么看的？

【孔慶平】2002年8月，中國海外集團(tuán)對(duì)下屬的深圳公司進(jìn)行改制意欲上市，這并沒有引起媒體太多的注意，倒是10月深圳公司總經(jīng)理劉愛明的辭職引起了業(yè)內(nèi)的不解與揣測。媒體報(bào)道說的中海高層人事的嘩變和集體跳槽，其實(shí)是他們太不了解'中海'，報(bào)道有失偏頗，不真實(shí)。不過我們不會(huì)計(jì)較。因?yàn)槲覀儾辉u(píng)價(jià)他人，也不在乎別人怎么說。我們只在乎消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的口碑。中海有近3000名管理干部，其中90％以上是本科學(xué)歷。中海在香港有60個(gè)地盤同時(shí)開工，2001年有超過100億的合同額。營業(yè)額也超過100億。在這樣一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)中會(huì)因?yàn)閹讉�(gè)人的正常流動(dòng)而震蕩嗎？只有幾個(gè)人離開能叫嘩變嗎？

當(dāng)時(shí)的情況是，隨著內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)逐步成為集團(tuán)主要盈利來源和核心產(chǎn)業(yè)，加大內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，拓寬融資渠道，建立科學(xué)的資金供應(yīng)體系成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的迫切要求。根據(jù)公司當(dāng)時(shí)的三年規(guī)劃，重組上市、戰(zhàn)略擴(kuò)張、持續(xù)發(fā)展將成為公司工作中心，也是公司內(nèi)地上市的需要和企業(yè)發(fā)展到一定程度管理升級(jí)的必然結(jié)果。

從目前情況看，應(yīng)該說重組工作在公司上下同仁共同努力下，已經(jīng)取得了階段性的成果---2002年8月8日，中海地產(chǎn)注冊(cè)成立，目前已進(jìn)入上市輔導(dǎo)期，為下一步在內(nèi)地資本市場上市融資創(chuàng)造了一個(gè)統(tǒng)一的載體，為我們打造內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)的新旗艦奠定了基礎(chǔ)和平臺(tái)，這不僅對(duì)中海地產(chǎn)，也對(duì)集團(tuán)公司進(jìn)一步加快改革發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

中海地產(chǎn)組織架構(gòu)改革主要圍繞以下幾個(gè)主題進(jìn)行：理順管理體制，建立以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的扁平化管理體系；突出主營業(yè)務(wù)，建立健全治理結(jié)構(gòu)；建立符合市場、符合行業(yè)特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，將員工利益和企業(yè)利益緊密聯(lián)系起來。這是我們根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，在中建總公司的統(tǒng)一部署下開展的一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，其力度之大、范圍之廣、程度之深，在集團(tuán)公司的歷史上前所未有。在此過程中出現(xiàn)一些人事調(diào)整和變動(dòng)，是很正常的事。當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，改革或多或少總會(huì)觸及到一部分人的既得利益，在具體執(zhí)行中肯定會(huì)遇到一個(gè)又一個(gè)阻力，但我們決不會(huì)因噎廢食，裹足不前。為了將改革的陣痛減小到最低程度，集團(tuán)公司事前對(duì)每一個(gè)部門和崗位設(shè)置，都進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和科學(xué)論證，可謂千斟萬酌，謀定而后動(dòng)，保證了此次改革大局的穩(wěn)定。從目前情況來看，公司絕大部分干部員工都能夠淡化個(gè)人意識(shí)，以大局為重，愉快地適應(yīng)新的工作崗位，目前，中海地產(chǎn)的各項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌。

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】在許多地產(chǎn)人士眼中，中海是一支精銳之師，也是一支神秘之旅，除了一個(gè)又一個(gè)引起市場追捧和騷動(dòng)的樓盤外，中海高質(zhì)素的人才精英團(tuán)隊(duì)也令許多地產(chǎn)老總垂涎。中海的樓盤成為許多商家的榜樣，中海的人才也成為許多品牌企業(yè)海盜式獵取計(jì)劃的目標(biāo)。近年來，中海地產(chǎn)的一些人才也流動(dòng)到了其他一些地產(chǎn)公司，甚至有人將中海譽(yù)為地產(chǎn)界的黃埔軍校。您是如何看待這個(gè)問題的？面對(duì)人才的流失，中海將采取怎樣的對(duì)策呢？

【孔慶平】經(jīng)過25年的風(fēng)風(fēng)雨雨，中海在香港已建立起自己的現(xiàn)代企業(yè)人才機(jī)制，它會(huì)吐故納新，造血供血的。中海是現(xiàn)代機(jī)制型企業(yè)。她強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作，她不是個(gè)人主義、明星化表演的舞臺(tái)。中海絕不會(huì)因?yàn)檎l的離開而坍塌，也不會(huì)因?yàn)檎l的存在而光彩。它是團(tuán)隊(duì)智慧、團(tuán)隊(duì)力量在誠信的原則上靠實(shí)實(shí)在在的苦干造就的品牌�，F(xiàn)在中海人在地產(chǎn)界還值那個(gè)價(jià)，那是因?yàn)橹泻Ｓ泻苌畹钠髽I(yè)文化底蘊(yùn)和公平的人力成長土壤。許多離開中海的同仁都對(duì)中海充滿感情，他們最懷念、追憶，甚至炫耀的資本也是在中國海外的經(jīng)歷。

人力資本本身是一個(gè)變量，一個(gè)人一定是在一定的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐中去增加自已人力資本的存量。企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭，人才的競爭是看人才機(jī)制的競爭，人才機(jī)制不是教條框框，它需要企業(yè)的文化作支撐。中海的魅力就在于有公平的人才成長的氣氛和環(huán)境，中海倡導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)精神，是公平的文化。一支來自五湖四海，高學(xué)歷、高素質(zhì)、富有凝聚力和拼搏精神的員工隊(duì)伍，是公司的立足之本，是企業(yè)發(fā)展的主力軍。要加快建立用事業(yè)吸引人才、用激勵(lì)留住人才、用制度培養(yǎng)人才的人力資源發(fā)展機(jī)制，在發(fā)展前景、個(gè)人空間、薪酬、工作環(huán)境等方面為有理想、有作為、忠誠于公司的員工提供一個(gè)人才不斷成長的空間，使員工個(gè)人的發(fā)展與集團(tuán)發(fā)展統(tǒng)一起來。約束和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、團(tuán)隊(duì)溝通與提升專業(yè)水平，培養(yǎng)一個(gè)人才梯隊(duì)以源源不斷提供業(yè)務(wù)發(fā)展的候選人群，這些工作對(duì)集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展都具有重大意義。要努力建設(shè)富有特色的中海文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神,每天都要從頭做起，每天有新的開始，有新的創(chuàng)造，緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，全方位塑造中海新形象，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)中海的事業(yè)。

縱觀當(dāng)今世界，失敗的企業(yè)各有不同，但成功優(yōu)秀的企業(yè)卻都有一個(gè)顯著的特征，那就是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是具有共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、共同的價(jià)值觀和共同的行動(dòng)，這就是企業(yè)追尋的文化。中海地產(chǎn)就是一個(gè)那些有著共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、共同的價(jià)值觀和共同的行動(dòng)的人聚集一起的平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)是中海地產(chǎn)不變的原則，團(tuán)隊(duì)是中海地產(chǎn)制勝的法寶。企業(yè)提升了人才，人才提升了企業(yè)，二者相輔相成，互為因果，良性循環(huán)，契合互動(dòng)，是中海提升能力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。

中國海外有規(guī)模優(yōu)勢，有品牌價(jià)值，有文化底蘊(yùn)，有管理潛能，既有能力繼續(xù)做大，也有能力繼續(xù)做強(qiáng)。隨著企業(yè)不斷走向成功，中國海外必將為每一位員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。

企業(yè)文化對(duì)接海文化

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】誠信卓越，精品永恒是中國海外的標(biāo)志，能談?wù)勀鷮?duì)這句話的理解嗎？

【孔慶平】誠信，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往中的基本道德底線和平臺(tái)，是贏得社會(huì)信譽(yù)的基本要求。誠信，作為一種個(gè)性化的品格，是抄襲模仿不來的；更來不得半點(diǎn)矯揉造作，它需要通過長期默默地執(zhí)著奉獻(xiàn)才能鑄就。它對(duì)喜好沽名釣譽(yù)者不啻是良藥苦口。你如果想要做到誠信，就必須拒絕熱鬧喧嘩的誘惑，忍受遠(yuǎn)離光環(huán)的寂寞。

中國海外二十五年的發(fā)展歷史基本上是一個(gè)自建臺(tái)階、滾動(dòng)發(fā)展的過程。中國海外完全靠自力更生走到了今天，可以說是中海人自己腳踏實(shí)地創(chuàng)下的業(yè)績。
中國海外堅(jiān)持真誠團(tuán)結(jié)、艱苦奮斗、積極進(jìn)取、自覺奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，堅(jiān)持守約、保質(zhì)、薄利、重義的經(jīng)營方針，其中處處都有誠信經(jīng)營的影子。將誠信進(jìn)行到底，發(fā)展商與業(yè)主因誠信共贏。時(shí)下絕大多數(shù)客戶在房屋購買交易中最關(guān)心的三個(gè)因素的排列次序是：信譽(yù)、價(jià)格和質(zhì)量，可見誠信已成為一項(xiàng)重要的購房指標(biāo)；因此，一些信字頭的企業(yè)總是深受市場的垂青。中海作風(fēng)穩(wěn)健、實(shí)干，把大量的功夫用在產(chǎn)品和服務(wù)上，發(fā)展的每一個(gè)項(xiàng)目都力求做到設(shè)計(jì)新穎、用料上乘、手工認(rèn)真、定價(jià)公道，力爭以精品回報(bào)消費(fèi)者。中海地產(chǎn)所有的竣工項(xiàng)目，從來沒有一個(gè)推遲入伙時(shí)間，總是提前將驗(yàn)收優(yōu)良的項(xiàng)目交付給客戶，并及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)客戶的其它承諾，從而贏得了客戶對(duì)公司的信賴，增強(qiáng)了市場公信力。

中國海外從100萬港幣起家，到發(fā)展成擁有200億港元的市值的大企業(yè)，這其間有坎坷，也有輝煌，但一直堅(jiān)持誠信為本的原則。中國海外以其雄厚的實(shí)力，踏實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)新的理念，服務(wù)的宗旨，佐證了中國海外誠信卓越、精品永恒，以過程精品塑造樓樓精品的信譽(yù)，更是直接詮釋了我們中海人對(duì)誠信的執(zhí)著追求。

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】中海的企業(yè)文化精深而厚重，有著豐富的底蘊(yùn)，您能給我們?cè)敿?xì)闡釋一下中海文化的內(nèi)涵嗎？

【孔慶平】企業(yè)文化，是一種管理文化，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是要用現(xiàn)代的企業(yè)文化去拓展管理視野，豐富管理思想，提高管理水平，在經(jīng)營中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的特征。

中國海外的文化的自我定位是海文化，大海波翻浪涌，浩瀚無垠，奧妙無窮，以博大的胸懷納百川不嫌細(xì)流，將污濁凈化為碧水。集體協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神、制度建設(shè)是中海企業(yè)文化的主要內(nèi)涵。

以人為本是中海文化的核心與精髓。人是宇宙的精華，萬物的靈長。一切文明因人而異，因人而衰。中海文化以人為本不是虛化的、泛化的，而是具體的、實(shí)化的。中國海外本著以待遇穩(wěn)定人，以感情聯(lián)絡(luò)人，以組織約束人的原則，把企業(yè)制度安排，戰(zhàn)略選擇所需要的理念灌輸?shù)饺�體員工的頭腦里，使員工的價(jià)值理念與企業(yè)的價(jià)值理念融為一體，自覺接受中海文化的熏染和洗禮。在崇尚個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)，把從中海之外帶來的一切優(yōu)秀文化元素吸食消化，擴(kuò)充中海文化的能量。同時(shí)，把與中海文化起排斥反應(yīng)的異質(zhì)元素過濾掉，使每個(gè)進(jìn)入中海大門的員工意識(shí)形態(tài)在相互交流、適應(yīng)中自覺接受中海文化的模式塑造成型，從心靈上與中海文化由共振協(xié)和到膜拜遵從。

沒有規(guī)矩，不成方圓。在中海，一切工作都有配套十分嚴(yán)格的規(guī)章制度，必須照章辦事，制度面前人人平等，任何人不得以任何理由破壞制度。制度化是中海文化的顯著特征。正派、規(guī)范、嚴(yán)格是中海給人的直面觀感。其實(shí)，這是中海的一面，親和力，人性化是中海的另一面，或者說是更本質(zhì)的一面。因?yàn)橹挥薪∪�的制度，才有健全的制度，才有健全的健康的人情。耳濡目染、潛移默化、相互影響、師徒傳帶、剛性約束，集成中海文化傳承布道的氛圍，通過集中沖刷和連續(xù)洗滌，凈化人的思維和行為。

中海文化體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理思想和獨(dú)特的企業(yè)風(fēng)格，有著豐富的內(nèi)涵。公司的各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)應(yīng)把它作為改善經(jīng)營、深化管理的指南，并使之在經(jīng)營管理的各項(xiàng)制度中得以體現(xiàn)。公司現(xiàn)有的企業(yè)制度，構(gòu)成了中國海外的制度文化，它本身就是中海文化的一部分，它體現(xiàn)了作為中海文化導(dǎo)向的中海精神，全體員工都應(yīng)自覺做到有章必循，嚴(yán)格苛求。中國海外的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在中海文化旗下，使有形的制度變?心靈的契約，不斷提高管理水平，使企業(yè)發(fā)展躍上新的臺(tái)階。

中海物業(yè)是中海品牌的護(hù)衛(wèi)艦

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】物業(yè)管理最初是由中國海外帶入內(nèi)地的，中海物業(yè)也被中國建筑部譽(yù)為中國物業(yè)的第一面旗幟�？梢哉f中國海外的良好信譽(yù)和中海物業(yè)有著密不可分的聯(lián)系，您能談?wù)勚泻Ｎ飿I(yè)的成立與發(fā)展歷史嗎？

【孔慶平】中海物業(yè)這四個(gè)字是業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士對(duì)中國物業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一的深圳市中海物業(yè)管理有限公司的簡稱。對(duì)于中國海外集團(tuán)有限公司來說，中海物業(yè)充當(dāng)?shù)母�多的是品牌維護(hù)的護(hù)衛(wèi)艦。因?yàn)橹泻Ｎ飿I(yè)巨大的品牌感染力與號(hào)召力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它上繳的區(qū)區(qū)幾百萬利潤。2001年歲末中海物業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人事的變動(dòng)給業(yè)界帶來的震動(dòng)就足以表明這一品牌的影響力。

在香港注冊(cè)經(jīng)營的中海物業(yè)管理有限公司從1986年起步，幾年后迅速發(fā)展成為香港中資企業(yè)中最大的一家物業(yè)管理公司，在香港管理商業(yè)大廈、私人屋宇、政府屋村、中央駐香港聯(lián)絡(luò)辦公室等物業(yè)面積數(shù)百萬平方米，并成為香港物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事成員；中國海外集團(tuán)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史呈現(xiàn)出先香港后內(nèi)地的明顯特征。中海物業(yè)管理有限公司先在香港注冊(cè)成立，專門從事提供物業(yè)服務(wù)，為中國海外集團(tuán)進(jìn)軍內(nèi)地物業(yè)管理市場探索了道路，積累了經(jīng)驗(yàn)。

1991年7月，中海物業(yè)公司首任總經(jīng)理丁步華先生創(chuàng)造性地在深圳引進(jìn)了香港物業(yè)管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，通過完善管理制度，確立了實(shí)施規(guī)范化的經(jīng)營方向，為中海物業(yè)的高起點(diǎn)運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)。中海物業(yè)引進(jìn)國際先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和物業(yè)管理技術(shù)，融會(huì)世界先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵循業(yè)主至上、服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨，大力開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信譽(yù)卓著。管理模式已輸出至全國20多個(gè)大中城市，現(xiàn)管理100個(gè)左右物業(yè)項(xiàng)目，其中15個(gè)小區(qū)榮獲全國優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)，經(jīng)營規(guī)模長期保持著內(nèi)地同業(yè)第一的競爭優(yōu)勢。

隨著物業(yè)管理市場化、社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，中海物業(yè)積極參與市場競爭，面向社會(huì)擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)營，為以后的分業(yè)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。1996年，在當(dāng)時(shí)任集團(tuán)副總經(jīng)理王連印先生的周密部署下，中海物業(yè)在與香港三家知名物業(yè)管理公司和內(nèi)地同行的激烈競爭中取勝，一舉獲得深圳中銀花園的物業(yè)管理權(quán)，標(biāo)志著中海物業(yè)成功地將經(jīng)營方針從管理自助自有物業(yè)的售后服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣?huì)的規(guī)模效益型。

【地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者】您認(rèn)為中國物業(yè)管理今后的發(fā)展方向是怎樣的？

【孔慶平】中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，該引進(jìn)的已經(jīng)引進(jìn)了，該模仿的也模仿了。多元化社會(huì)需求的迅猛發(fā)展告訴我們，一招鮮吃遍天下的時(shí)代早已過去。差之毫厘，謬以千里。從面上看，物業(yè)管理的技術(shù)和手段可以簡單移植和復(fù)制，但抄襲與模仿充其量只能做到形似而不是神似。

物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。只有不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、才能做到服務(wù)創(chuàng)新。現(xiàn)代科技的發(fā)展，客戶服務(wù)形態(tài)的遞進(jìn)，無不昭示著常規(guī)的管理手段已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代物業(yè)管理的要求。中海物業(yè)將通過建立連接公司各部門、管理處以及供應(yīng)商、業(yè)主的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)縱向橫向的信息貫通；開發(fā)先進(jìn)物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)公司數(shù)據(jù)資料一體化；建立電子商務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供智能化的信息增值服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平，鞏固和優(yōu)化與供應(yīng)商關(guān)系，建立有效的運(yùn)營成本分析和控制機(jī)制的目的。

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