帝王潔具’泡沫填充’風(fēng)波未平，’質(zhì)量門’危機(jī)又起，這個(gè)早秋，注定是帝王潔具遭遇的多事之秋。

9月5日，在國家質(zhì)監(jiān)總局公布的抽查結(jié)果中，帝王潔具的一款座便器因安全水位技術(shù)要求和安裝相對(duì)位置未達(dá)標(biāo)而登上了質(zhì)量’黑榜’，其所謂’品質(zhì)第一’、’一貫高品質(zhì)’的自我標(biāo)榜如同謊言一般被迅速戳穿。與’泡沫填充’事件相同的是，帝王潔具在第一時(shí)間發(fā)布了大量自吹自擂的軟文來對(duì)于這條’新聞’進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)稀釋。而不同的是，面對(duì)’黑榜’，帝王潔具并沒有迅速拿出一套有說服力的聲明。只是一味地回避與掩蓋質(zhì)量問題。這不得不進(jìn)一步地加深了人們對(duì)于帝王潔具’品質(zhì)第一’的質(zhì)疑。

當(dāng)然，對(duì)于’質(zhì)量門’的處理，帝王潔具可能有著更高明的辦法，在’泡沫填充’風(fēng)波中，帝王潔具的危機(jī)公關(guān)可謂做到了極點(diǎn)，不但從新聞源頭進(jìn)行刪除，同時(shí)還召開新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)行強(qiáng)有力的聲明。而面對(duì)著國家質(zhì)監(jiān)總局的’質(zhì)量’黑榜，帝王卻進(jìn)行了更進(jìn)一步的’軟文’稀釋法。在百度新聞里搜索一下’帝王潔具’，發(fā)現(xiàn)前幾頁幾乎看不到關(guān)于’質(zhì)量門’的相關(guān)新聞。看到的只是一味的鼓吹’品質(zhì)第一’、帝王如何如何的好。而針對(duì)于’質(zhì)量門’事件，并沒有官方的相關(guān)說明。

不可否認(rèn)，帝王曾經(jīng)也是衛(wèi)浴品牌中的’帝王’。筆者雖然涉足衛(wèi)浴這行沒有多長時(shí)間，但是對(duì)于帝王潔具卻是早有耳聞。曾經(jīng)的’中國廚衛(wèi)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)’、’最具影響力品牌’、’中國消費(fèi)者（十大）滿意品牌’等眾多海角光環(huán)。在這十多年的快速發(fā)展中，帝王應(yīng)該明白’成也媒體，敗也媒體’這個(gè)道理，一個(gè)品牌可以通過強(qiáng)勢(shì)的媒體進(jìn)行全方位的傳播，提升大眾知名度與美譽(yù)度，也可能因?yàn)槟臣�事被媒體廣為宣傳，從而影響到消費(fèi)者的對(duì)于選擇品牌的引導(dǎo)。

在’泡沫填充’事件發(fā)生之后，帝王方面對(duì)于媒體前期的態(tài)度是不理不睬，而后才想起軟文的稀釋來對(duì)于危機(jī)的進(jìn)行公關(guān)。

所以建議帝王：

一、不管孰對(duì)孰錯(cuò)，第一時(shí)間先通過有影響力的媒體來進(jìn)行官方聲明。

二、全力配合質(zhì)監(jiān)總局的工作，將有質(zhì)量問題的潔具召回，然后將召回的進(jìn)行及時(shí)公布于眾；

三、針對(duì)于質(zhì)量問題，進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，請(qǐng)相關(guān)媒體到生產(chǎn)車間實(shí)地體驗(yàn)一下；然后通過更權(quán)威部門來對(duì)于質(zhì)量的監(jiān)督，因?yàn)槊鎸?duì)質(zhì)疑，有時(shí)候不回應(yīng)就等于默認(rèn)；

四、將前三步作為軟文內(nèi)容來進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)傳播，廣為宣傳！

作為發(fā)展十多年的民族品牌，帝王曾經(jīng)是國產(chǎn)衛(wèi)浴的希望，與’達(dá)芬奇’這個(gè)舶來品不同的是，帝王是原汁原味的民族品牌，真心希望帝王能夠’公關(guān)與營銷’兩條腿走路，跨過此坎，繼續(xù)前行。千萬不要因?yàn)檫@次的’危機(jī)事件’，而成為衛(wèi)浴行業(yè)的’達(dá)芬奇’！

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