著名地產(chǎn)人任志強(qiáng)曾說(shuō)：“房產(chǎn)還可以通過(guò)途家方式經(jīng)營(yíng)增值�！笨墒恰巴炯摇庇质且环N什么樣的經(jīng)營(yíng)方式呢？大理洱海翠湖賓館與途家網(wǎng)的合作為云南的大眾揭開(kāi)了這層神秘的面紗。

中國(guó)版的HomeAway

說(shuō)到途家的起源，要追溯到美國(guó)的HomeAway網(wǎng)站。這是一家提供假日房屋租賃的在線服務(wù)網(wǎng)站，專門(mén)為旅游目的地的業(yè)主和度假租賃管理者提供房源展示平臺(tái)，方便異地游客挑選入住。HomeAway正是抓住了美國(guó)一些旅游目的地房源空置率較高這一現(xiàn)象，搭建了一個(gè)C2C（顧客對(duì)顧客）的平臺(tái)，使得一些旅游地產(chǎn)的住宅項(xiàng)目能以度假公寓模式運(yùn)營(yíng)。作為用戶，不用承擔(dān)酒店的高花銷，“僅用洗一件襯衣的費(fèi)用就可以享用一天度假公寓。”途家的創(chuàng)始人羅軍注意到：國(guó)內(nèi)一些旅游地產(chǎn)的空置率很高，在海南三亞，這個(gè)數(shù)字在淡季甚至可以達(dá)到95%，于是中國(guó)版的HomeAway途家網(wǎng)在2011年12月粉墨登場(chǎng)。

要成為平臺(tái)，解決房源絕對(duì)是第一道關(guān)。照搬HomeAway的做法在中國(guó)一定是行不通的。途家網(wǎng)分兩步來(lái)走：一是吸引業(yè)主主動(dòng)合作，并把此渠道房源統(tǒng)一管理在旗下的斯維登酒店管理公司做自營(yíng)房源；二是與地產(chǎn)商合作，批量簽約，尤其注重與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目合作。

在中國(guó)，因?yàn)椴幌窬频昙泄芾�，存在業(yè)主房屋分散不容易找、客房硬件標(biāo)準(zhǔn)差、服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)等諸多問(wèn)題，它們都直接影響著用戶體驗(yàn)和回頭率、口碑。途家沒(méi)有對(duì)HomeAway做簡(jiǎn)單的復(fù)制。比如，房間不好找，途家有專職人員身著制服，將客人送到房間；擔(dān)心客房硬件，只選擇高檔社區(qū)新房，全部配置優(yōu)質(zhì)客房用品，一套售價(jià)幾百萬(wàn)的房子，每晚可能只收取幾百元的房費(fèi)等。

途家在中國(guó)風(fēng)生水起

其實(shí)，早在途家誕生之前，國(guó)內(nèi)度假公寓短租業(yè)務(wù)不乏先行者，諸如優(yōu)帕克、螞蟻短租網(wǎng)，甚至如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等大型旅行類網(wǎng)站也有業(yè)務(wù)涉獵其中。無(wú)論是C2C（顧客對(duì)顧客）模式還是B2C（商家對(duì)顧客）模式，旅客最為看重的依然是服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，而這也是不少短租網(wǎng)站最大的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)——缺乏專業(yè)的酒店公寓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

而這一點(diǎn)，途家想在了前面。途家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司助理總經(jīng)理夏金輝說(shuō)：“途家既做線上又做線下，最難最復(fù)雜的部分還是在線下。”他對(duì)于旅游地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)有一番自己的見(jiàn)解：“旅游地產(chǎn)剛剛發(fā)展起步時(shí)，只要房子品質(zhì)好就會(huì)有人買(mǎi)，后來(lái)慢慢的，人們更希望有完善的周邊配套。接下來(lái)，旅游地產(chǎn)項(xiàng)目一定是靠運(yùn)營(yíng)才能成活，而運(yùn)營(yíng)好的關(guān)鍵就在于能否提供專業(yè)的服務(wù)�！痹谕炯页闪⒅�，便對(duì)自身有準(zhǔn)確定位——提供中高端旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。為此，途家專門(mén)引進(jìn)來(lái)自美國(guó)的斯維登（Sweetome）酒店管理集團(tuán)對(duì)途家網(wǎng)精選的度假公寓進(jìn)行統(tǒng)一管理。

客戶到了機(jī)場(chǎng)，途家會(huì)派工作人員專門(mén)免費(fèi)接機(jī)，送至你預(yù)訂的房間；如果餓了，客戶打一個(gè)24小時(shí)服務(wù)熱線，途家馬上為他奉上一桌美味餐飲；如果客戶想自己在公寓里做飯，途家還能提供免費(fèi)的柴米油鹽醬醋茶。最關(guān)鍵的是，在享受這些五星級(jí)服務(wù)的同時(shí)，客戶只需要付五星級(jí)酒店一半的費(fèi)用。

記者登陸途家網(wǎng)查詢了解到，在三亞，一套位于亞龍灣的五星級(jí)海景套房的日租價(jià)格最高不過(guò)700元。隨后又查詢了其他網(wǎng)站，同一區(qū)域同等級(jí)別的酒店套房日租價(jià)格均在千元以上，途家網(wǎng)在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。途家網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，途家在三亞一地的線上房源入住率基本能達(dá)到九成。

目前途家網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)通了全國(guó)61個(gè)城市的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)，而如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必對(duì)酒店管理服務(wù)提出了更高要求。夏金輝介紹，途家網(wǎng)已經(jīng)在一些城市找到了不少專業(yè)酒店管理公司進(jìn)行合作�！拔覀兠窟M(jìn)入一個(gè)城市，會(huì)進(jìn)行招標(biāo)，有一個(gè)嚴(yán)格的審批篩選程序，我們會(huì)與經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后的公司進(jìn)行合作，讓他們代為管理我們的一部分房源�！庇浾咴谕炯揖W(wǎng)上看到，在上海就有綠地豪生、奧克伍德華庭、新時(shí)尚國(guó)際等酒店管理服務(wù)公司代其管理服務(wù)所有線上房源。

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