6月12日，由中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國指數(shù)研究院共同舉辦的“2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第八屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”在北京舉行�？“l(fā)物業(yè)連續(xù)第五年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，四年蟬聯(lián)“2015中國物業(yè)服務(wù)滿意度領(lǐng)先10強企業(yè)”。另外，俊發(fā)地產(chǎn)旗下項目滇池ONE和濱江俊園獲“2015中國五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)”稱號。
俊發(fā)物業(yè)榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”
自2008年以來，“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果”已連續(xù)進行八年，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營實力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。2015年，中國房地產(chǎn)TOP10研究組以“新常態(tài)，新技術(shù)，新思維”為主題，在總結(jié)歷年研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步完善了“2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”方法體系，更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力。
俊發(fā)五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)
俊發(fā)物業(yè)服務(wù)持續(xù)增值
20世紀(jì)90年代，大部分物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還停留在“看家護院”，而俊發(fā)地產(chǎn)已開始關(guān)注服務(wù)細節(jié)，并于1999年成立俊發(fā)物業(yè)，專一服務(wù)于俊發(fā)業(yè)主。多年來，俊發(fā)物業(yè)秉持“一切從客戶需求出發(fā)”的理念，通過長期積累，逐漸形成自己獨具特色的十大服務(wù)體系，俊發(fā)物業(yè)不斷進化，從客戶生活需求出發(fā)進行物業(yè)服務(wù)研究成為俊發(fā)物業(yè)模式最顯著的發(fā)展特征�？“l(fā)用心服務(wù)每個社區(qū)的理念，讓業(yè)主真切感受到，住在俊發(fā)，可以把生活的瑣碎托付。
多年沉淀積累，俊發(fā)物業(yè)已經(jīng)不單單滿足于物業(yè)既定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是隨著經(jīng)濟市場變化規(guī)律，滿足不同客戶群體、差異多元化需求，提供更加細致、貼近、人性化的服務(wù)。今年，俊發(fā)物業(yè)成立云南首家社區(qū)“幸福驛站”，融合衣物送洗、家政、房屋租賃等一系列便利服務(wù)，讓業(yè)主足不出戶，享受便捷安全的服務(wù)。此外，“社區(qū)食堂”、“社區(qū)WIFI”、“鮮奶配送”、“社區(qū)公交”等便民服務(wù)也讓小區(qū)業(yè)主生活更加便捷。
俊發(fā)五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)
從俊發(fā)物業(yè)十大服務(wù)體系的延續(xù)，再到2012年俊發(fā)心行動，俊發(fā)地產(chǎn)專門用7000萬元幸福基金，在不動用業(yè)主維修基金的前提下，為俊發(fā)十余老小區(qū)升級社區(qū)硬件配套，業(yè)主不禁感慨：“小區(qū)像新的一樣，娛樂設(shè)施、地下停車場、公共桌椅、小區(qū)燈光、可視系統(tǒng)等等都是新的，藍牙道閘系統(tǒng)，讓小區(qū)更加智能化了，生活也更方便了”。心行動一直沒有結(jié)束，在大面積的硬件升級的同時，俊發(fā)開始研究軟性“增值”。
俊發(fā)五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)
2015年是俊發(fā)地產(chǎn)“品質(zhì)增值年”，提出“臻品質(zhì)、臻服務(wù)、臻生活”的年度品牌主題，即持續(xù)以產(chǎn)品品質(zhì)增值、物業(yè)服務(wù)增值和生活方式體驗為客戶帶來更美好的生活，智慧社區(qū)打造，是俊發(fā)服務(wù)增值的最強音。“住在俊發(fā)的小區(qū)，感覺總是貼近時代，不會因為小區(qū)年代久而顯得生活跟不上。在這里（俊園），各方面服務(wù)與我們的個人需求是同步的。”翠湖俊園葉女士在接受調(diào)研中表達自己的心情。翠湖俊園是俊發(fā)地產(chǎn)第一個項目，距今已有十多年歷史，至今依然綠意蔥蔥，深受業(yè)主和昆明人的喜愛。
業(yè)主為俊發(fā)物業(yè)點贊，情誼源自真誠奉獻
截止2015年6月，俊發(fā)物業(yè)服務(wù)業(yè)主已超50000戶。業(yè)主長期居住在俊發(fā)小區(qū)，每天出入小區(qū)，都默默的見證著俊發(fā)物業(yè)各崗位工作人員的辛苦付出。這其中也發(fā)生了許多業(yè)主和工作人員之間感人的故事。
濱江俊園物業(yè)秩序員協(xié)助醫(yī)生，在小區(qū)花園幫女業(yè)主接生，隨著新生命的誕生，也加深了業(yè)主和物業(yè)工作人員之間的信任；“7•19昆明大暴雨”那天，俊發(fā)地產(chǎn)、物業(yè)高管、員工共計600余人，深入各小區(qū)，搶修電力，扛沙袋堵排積水，保障了小區(qū)業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，許多業(yè)主自發(fā)組織前往慰問一線搶險的員工領(lǐng)導(dǎo)，感人之情至今鐫刻在業(yè)主和工作人員心里；“3•1昆明火車站暴恐事件”后，俊發(fā)物業(yè)立即成立“俊虎”特勤隊，培養(yǎng)了近百名特勤隊員，在日常工作之余，成為處理小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的中堅力量，也為業(yè)主生命財產(chǎn)安全提供了堅實的保障�！翱匆娝麄冇�(xùn)練、巡邏的身影，我們老人、孩子都感覺到非常安心”香樟俊園姚先生說。這些感人的故事，只是俊發(fā)物業(yè)的縮影。但也正是這些在俊發(fā)物業(yè)看來理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，也加深業(yè)主與物業(yè)員工之間的情誼。
俊發(fā)五星級物業(yè)服務(wù)小區(qū)
推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，建設(shè)智慧社區(qū)
從俊發(fā)地產(chǎn)將特斯拉超級充電站引入昆明，將特斯拉目的地充電樁陸續(xù)投入旗下社區(qū)，引導(dǎo)市民綠色低碳出行，再到聯(lián)合騰訊打造“互聯(lián)網(wǎng)+”智能平臺，讓業(yè)主“生活品質(zhì)增值”更進一步，生活更加便利。
俊發(fā)地產(chǎn)聯(lián)合騰訊打造“智能社區(qū)”，屬行業(yè)內(nèi)的首次合作。雙方將全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”戰(zhàn)略合作，俊發(fā)將借助騰訊平臺的優(yōu)勢資源，打造集置業(yè)、繳費、租賃、家政、娛樂、購物等功能一體化的服務(wù)型平臺。不僅為客戶置業(yè)選擇提供便捷的渠道，也為業(yè)主社區(qū)生活提供一站式的便利。業(yè)主不僅可以使用微信進行便捷地繳費支付，同時將俊發(fā)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)從線下延伸至線上；還可滿足客戶通過移動互聯(lián)端了解俊發(fā)旗下住宅、商業(yè)全系產(chǎn)品，暢享體驗式服務(wù)、打造全民經(jīng)紀(jì)人聯(lián)動模式，更可參與俊客會帶來的豐富活動和尊貴體驗。作為俊發(fā)智慧社區(qū)線上載體的俊發(fā)微信平臺，將率先開創(chuàng)行業(yè)“移動互聯(lián)•家”模式，為業(yè)主提供安全、高效、便捷、體貼的智慧化社區(qū)服務(wù)。
俊發(fā)物業(yè)對城市人居生活不斷追求，每一次品質(zhì)革新都以最貼合業(yè)主生活所需為出發(fā)點，結(jié)合最優(yōu)質(zhì)的都市生活方式，與時俱進，不斷創(chuàng)新，讓“品質(zhì)筑就生活”這棵大樹深深扎根于俊發(fā)的每一個角落。
2015年俊發(fā)“服務(wù)不局限于現(xiàn)在，而將服務(wù)著眼于未來更大的生活改變”的理念讓這棵大樹又結(jié)出了新的果實，將節(jié)能科技與人居建筑相結(jié)合，讓所有業(yè)主無論在什么時代，永遠可以享受始終如一的生活品質(zhì)，這不僅是俊發(fā)對業(yè)主的承諾，更是俊發(fā)對這座城市所做的努力�？“l(fā)通過自身一點一滴的改變，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、生活品質(zhì)進行升級和完善，為城市營造全新的都市生活體驗。
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