LED商業(yè)照明2.0時(shí)代 客戶體驗(yàn)成為重中之重

商業(yè)照明,似乎成了2016年價(jià)格戰(zhàn)漩渦中的照明企業(yè)尋求突破的新切入點(diǎn)。曼佳美(中國(guó))照明電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“曼佳美”)作為領(lǐng)導(dǎo)全球環(huán)保節(jié)能照明產(chǎn)品的國(guó)際品牌,經(jīng)過(guò)努力成功轉(zhuǎn)型LED,目前致力于提供酒店、連鎖店鋪、辦公、百貨商場(chǎng)等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的商業(yè)照明解決方案。日前,曼佳美攜商照系列精品精彩亮相C-star展會(huì),向來(lái)眾展示了一場(chǎng)光的盛宴。展會(huì)期間,曼佳美(中國(guó))照明電器總經(jīng)理關(guān)仲文先生接受了筆者的采訪,一起探討了曼佳美在商業(yè)照明市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)多元化渠道的發(fā)展之路。

LED商業(yè)照明

精品亮相,締造專(zhuān)業(yè)品牌形象

此次C-star國(guó)際零售業(yè)與設(shè)備展上,曼佳美展出的產(chǎn)品涵蓋了珠寶專(zhuān)用燈、小角度射燈、服裝展示燈、商超生鮮燈和一體化軌道燈等多個(gè)品類(lèi)商照產(chǎn)品。據(jù)關(guān)仲文介紹,曼佳美是首次參加在中國(guó)舉辦的C-star國(guó)際零售業(yè)與設(shè)備展,主要是想開(kāi)發(fā)一些零售連鎖目標(biāo)客戶,結(jié)合工程渠道,多方面發(fā)展。

據(jù)了解,市場(chǎng)上傳統(tǒng)低端珠寶燈很多存在眩光嚴(yán)重、顯色性較差的情況,無(wú)法呈現(xiàn)珠寶本真的色彩和璀璨。而曼佳美的珠寶燈,專(zhuān)門(mén)用于鉆石或多切割面的珠寶,光色接近自然光線,能夠讓珠寶充分展示出純凈璀璨的奢華效果;出色的顯色性讓彩色寶石和貴金屬色彩還原更真實(shí);尖端的散熱技術(shù)又保證了低熱輻射量和光源燈具的超長(zhǎng)壽命。

LED作為一種新的光源解決方案,在食品照明領(lǐng)域取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。曼佳美LEDRa9系列通過(guò)增加紅色顯色效果,優(yōu)化肉類(lèi)、水果、蔬菜的色彩,使食品看起來(lái)更新鮮美味。LEDRa9提供出色的光效和高質(zhì)量的光強(qiáng),是傳統(tǒng)鹵素?zé)舻耐昝捞娲庠础K查g啟動(dòng)即達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)色溫,有效消除金鹵燈啟動(dòng)時(shí)為綠色的困擾。冷啟動(dòng)技術(shù),更可適應(yīng)零下30度的冷藏環(huán)境使用,是商超食材柜臺(tái)的理想照明產(chǎn)品。

模特區(qū)采用精心研發(fā)設(shè)計(jì)的混色光,三種色溫混合,專(zhuān)門(mén)針對(duì)水洗牛仔織物,此照明方案令原本普通照明下暗淡的水洗牛仔服飾更加生動(dòng)鮮亮,有層次感。

服務(wù)致勝,關(guān)注商照核心需求

現(xiàn)階段商業(yè)照明行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以服務(wù)為導(dǎo)向的全新發(fā)展階段。企業(yè)通過(guò)為客戶消除后顧之憂,從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。關(guān)仲文認(rèn)為,商業(yè)照明2.0時(shí)代,除了出色的照明設(shè)計(jì)和優(yōu)秀的光源產(chǎn)品,更應(yīng)重視客戶的體驗(yàn),提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

“前期,大多數(shù)LED企業(yè)往往是重產(chǎn)品而輕服務(wù),隨著照明行業(yè)的不斷發(fā)展,LED企業(yè)才逐步開(kāi)始考慮——照明效果是否恰當(dāng)?shù)厮茉炝丝臻g形態(tài)、照明數(shù)量與質(zhì)量是否有效地配合了作業(yè)功能、燈光是否對(duì)消費(fèi)者生理和心理產(chǎn)生積極影響等問(wèn)題,現(xiàn)階段由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)介入程度的增加,使得商業(yè)照明的服務(wù)屬性開(kāi)始浮現(xiàn)!标P(guān)仲文進(jìn)一步說(shuō)道,“這種服務(wù)貫穿售前、售中和售后整個(gè)過(guò)程,包括前期在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面為市場(chǎng)和客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù);中期生產(chǎn)制造、物流配送、技術(shù)指導(dǎo);后期快速響應(yīng)、維修保養(yǎng)等!

關(guān)仲文指出,商業(yè)照明未來(lái)的核心需求是滿足人的需求。因此,商照未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)更多地從人的需求來(lái)考慮。提供品類(lèi)齊全、高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一站式服務(wù),不是每一個(gè)廠家都能做到的,而曼佳美完善的品質(zhì)保證體系、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓客戶充滿信心。

主動(dòng)出擊,加緊多元化渠道滲透

曼佳美一直以來(lái)都以工程渠道為主,在這方面有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),照明行業(yè)也面臨著一定的變革。

越來(lái)越多的傳統(tǒng)渠道照明企業(yè)開(kāi)始重視電商渠道開(kāi)發(fā),曼佳美為了進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng),提高品牌的市場(chǎng)占有率,也開(kāi)始嘗試電商渠道的發(fā)展,通過(guò)線上銷(xiāo)售的形勢(shì)推廣曼佳美品牌,還特別針對(duì)電商平臺(tái)推出一系列產(chǎn)品,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,兼具性價(jià)比優(yōu)勢(shì),借此開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。對(duì)于電商渠道,關(guān)仲文表示,希望達(dá)到收支平衡,借電商渠道更好地塑造曼佳美這一品牌形象。

除此之外,曼佳美也將會(huì)在廣州國(guó)際照明展之后全面推進(jìn)零售批發(fā)渠道,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的“遍地開(kāi)花”。對(duì)于未來(lái)一年最值得期待的變化趨勢(shì),關(guān)仲文表示,更希望看渠道上的改變,未來(lái)在流通渠道有更好發(fā)展。

“企業(yè)如果想真正做強(qiáng)做大,最大的立腳點(diǎn)還是在通用照明領(lǐng)域,而不是局限于工程照明領(lǐng)域,基于這種考慮,曼佳美也改變了發(fā)展的思路,從工程項(xiàng)目的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),逐步轉(zhuǎn)向工程渠道,最后向流通渠道推進(jìn),隨著市場(chǎng)的認(rèn)可,消費(fèi)者接受了,通用照明產(chǎn)品將是市場(chǎng)主流!标P(guān)仲文補(bǔ)充道。

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