國慶黃金周即將到來，外出旅游又成為近期消費熱點，為幫助消費者在旅途中充分維護自己的合法權(quán)益，讓國慶大假旅游成為愉快的記憶，昆明市消費者協(xié)會昨日發(fā)布消費警示，提醒消費者注意，如若跟團旅行，一定要選擇有資質(zhì)、信譽好的旅行社，并在旅游購物中索要發(fā)票,以便發(fā)生糾紛時方便維權(quán)。
一定要對方出具正式發(fā)票
跟團旅游還是絕大多數(shù)家庭出游的首選，消協(xié)提醒消費者，跟團旅游時要注意選擇合法旅行社，要注意旅行社是否有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)證照，并認(rèn)真核對其證、照的名稱及經(jīng)營范圍是否一致。
消費者出行前一定要與旅行社簽訂《團隊國內(nèi)旅游合同》、《團隊出境旅游合同》等合同。明確約定旅游行程、乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、旅游保險；雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等；交付旅游費時一定要對方出具正式發(fā)票。
另外，如果旅行社轉(zhuǎn)、拼團，必須征得游客同意并在合同中加以注明。對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思，不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾，不要一味考慮價格因素，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，防止掉入不良旅行社的“低價陷阱”。
有的旅行社遇到冷門線路人數(shù)湊不夠時，往往會背著游客與其他旅行社進行“拼團”�！捌磮F”旅行社之間互相推諉責(zé)任，致使消費者權(quán)益受到損害。因此，一旦發(fā)現(xiàn)有“拼團”情況，可以要求當(dāng)初的旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并要當(dāng)場與接轉(zhuǎn)旅行社簽訂新合同，確定雙方的權(quán)利義務(wù)。
“實惠”有時是誘餌
在旅游中，不少游客常常會被“出來一趟不容易，買些物品回去作紀(jì)念，又便宜又實惠”等游說打動來進行沖動消費購物，等買回去才發(fā)現(xiàn)花了高價買的東西往往不如意。
因此，消協(xié)提醒，旅游購物莫沖動，避免上當(dāng)受騙，要貨比三家、理智購物，要注意對比價格、辨別真?zhèn)危毁徺I商品要及時主動索要購物發(fā)票或憑證；發(fā)現(xiàn)所購的商品屬假冒偽劣的，均可向當(dāng)?shù)氐穆糜沃鞴懿块T、工商部門、消費者協(xié)會等投訴舉報。若旅行社有違約行為，要保留證據(jù)，回來后可依法投訴。
此外，近年來，自駕出行也成主流，對于選擇自駕游的消費者出行前應(yīng)檢查、保養(yǎng)好車輛，注意行車安全；量力而行，避免疲勞駕車，更不能酒后駕車，以防安全隱患。選擇自助游的消費者，乘座長途汽車到達目的地后，如果是深夜、凌晨，應(yīng)該先在車上休息，等天亮?xí)r再出行，防止不安全的情況發(fā)生。
出境游發(fā)現(xiàn)欺詐 也可以維權(quán)
7天長假，不少消費者會選擇出境游。對于選擇出境游的消費者，消協(xié)提醒，出境游之前要做好功課，參團時切勿只考慮價格因素，應(yīng)該多方面考察旅行社資質(zhì)。
特別值得提醒的是，在國外旅游購物時最好先做一些功課，尤其在購買貴重物品前，要確定是否符合自身需要，避免沖動消費。消費者最好盡量親自參與購物的全過程，不要輕易委托導(dǎo)游或他人代購，確需導(dǎo)游代購時也要主動索要購物憑證。
同時，消費者要提前了解相關(guān)免稅、補稅和退稅政策，以免違反規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶娰I強賣、欺詐消費等損害消費者合法權(quán)益的行為時，要及時收集權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù)，避免正面沖突，依法主動維權(quán)，必要時，可以請求我國駐外機構(gòu)協(xié)助，或在回國后立即向旅游局或消費者協(xié)會投訴反映。
消費者在旅游中合法權(quán)益受到侵害時，請及時向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門、工商12315、消費者協(xié)會投訴，及時維護自合法權(quán)益。
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昆明工商拉網(wǎng)式檢查旅游市場
本報訊 記者郭曼報道 9月26日至30日,昆明市工商局對昆明市旅游企業(yè)、旅游線路集中區(qū)開展一次“全覆蓋”的拉網(wǎng)式檢查，以確保昆明市“十.一黃金周”旅游市場良性運轉(zhuǎn)。
此次檢查以查處旅游市場無照經(jīng)營行為、旅游消費侵權(quán)行為（以假充真、以次充好、假冒侵權(quán)、欺客宰客、缺斤少兩等侵害消費者合法權(quán)益行為）、規(guī)范旅游合同行為為重點。先后檢查了七彩云南、花之城購物店、世博園密玉珠寶店、民族村鈺滿天下購物店（絳唇軒珠寶）、昆明南亞翡翠珠寶博覽中心有限公司等旅游購物店，以及云南云玉集團旗下旅行社 、云南風(fēng)昇國際旅行社有限公司、昆明中國國際旅行社等20多家旅行社。同時，還對重點的熱門旅游線路石林一日游、九鄉(xiāng)一日游等線路和“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑店”等非法經(jīng)營、接待旅行社業(yè)務(wù)的問題進行了重點檢查。
檢查結(jié)果顯示，目前，昆明市的旅游購物企業(yè)普遍存在一點多照、店堂招牌與營業(yè)執(zhí)照不相符、虛假宣傳、夸大宣傳等問題，一些旅游企業(yè)也被點名整改。
官渡區(qū)整治旅游市場
本報訊 記者鄧?yán)?nbsp;通訊員夏雯報道 面對即將到來的十一黃金周，連日來，官渡區(qū)多家部門聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)的旅游市場展開了為期一周的集中專項行動，特別針對旅游購物企業(yè)高定價高回扣等突出問題進行重拳整治。節(jié)日期間，游客如果遇到相關(guān)問題，除了撥打12315投訴電話，還可以直接到設(shè)置在各商場的投訴點進行舉報。
據(jù)了解，此次行動由官渡區(qū)旅游局牽頭，聯(lián)合市場監(jiān)管局、運管局、消防等多家部門組成聯(lián)合檢查組，分三組路對官渡區(qū)轄區(qū)的各商場、超市、旅游購物點、客運站，以及22家旅行社和8家旅游汽車公司進行了拉網(wǎng)式排查。在檢查中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一些售賣珠寶玉石商品的標(biāo)價明顯虛高，珠寶檢驗人員在現(xiàn)場進行了抽樣抽查，并要求商家公示30日內(nèi)無理由退貨承諾。目前，官渡區(qū)已在每個商場、購物點設(shè)立了投訴點，現(xiàn)場受理游客的投訴舉報。
官渡區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，從現(xiàn)在開始一到今年年底，官渡區(qū)還將通過開展聯(lián)合執(zhí)法、摸排暗訪和不定期的突擊檢查，持續(xù)對旅游市場進行整治。
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