記者從昆明鐵路局獲悉，受貴州境內(nèi)持續(xù)降雨影響，17日昆明經(jīng)滬昆高鐵前往北京、上海、長沙、南京、武漢、貴陽等方向37趟動(dòng)車停運(yùn)。同時(shí)，上述方向到達(dá)昆明南列車也受到影響。
7月17日昆明南站3號售票廳里在辦理手續(xù)的旅客 網(wǎng)絡(luò)截圖
昆明南站增開9個(gè)窗口
引導(dǎo)旅客退票改簽
目前，昆明南站已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開9個(gè)退改簽窗口，引導(dǎo)旅客辦理改簽、退票手續(xù)。
昆明鐵路公安處第一時(shí)間成立應(yīng)急指揮小組，組織100余名警力現(xiàn)場執(zhí)勤，做好滯留旅客宣傳解釋、勸說安撫等工作。同時(shí)，通過車站的LED顯示屏和廣播及時(shí)公布列車晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，以及換乘其它交通工具的途徑和時(shí)間，并組織人員開展旅客引導(dǎo)和換乘咨詢服務(wù)，組織旅客有序退票、及時(shí)離站。該公安處還積極配合鐵路部門，在車站設(shè)置了退票預(yù)候區(qū)，采取分流等待、定流退票、限流售票等應(yīng)對措施，由民警分批引導(dǎo)旅客進(jìn)行退票，幫助滯留旅客集中快速辦理退票手續(xù)。
昆明鐵路局宣傳部工作人員表示，動(dòng)車停運(yùn)前，粗略計(jì)算每輛動(dòng)車大概售出350張車票，共計(jì)12950張車票，由于應(yīng)急預(yù)案及時(shí)，目前尚無旅客滯留昆明南站。
昆明南站已貼出告示，受水害影響高鐵停運(yùn)，請持有車票的旅客前往辦理退票手續(xù)。
昆明鐵路局工作人員說，退改簽有兩種形式，一是沒有取到紙質(zhì)車票的，可以在客戶端辦理退改簽；二是已經(jīng)取到紙質(zhì)車票，30天之內(nèi)，在全國任意車站都可以退票�！耙�?yàn)樗Φ脑蛲似睂⒉皇杖∈掷m(xù)費(fèi)，全額退款，但如果是通過第三方平臺(tái)購買的車票，第三方平臺(tái)可能會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，希望大家盡量不要用第三方平臺(tái)購買車票�！�
至于什么時(shí)候能恢復(fù)正常運(yùn)營，工作人員告訴記者，由于具體水害地點(diǎn)不在昆明區(qū)管轄內(nèi)，所以昆明鐵路局也不知道何時(shí)能恢復(fù)運(yùn)營，目前昆明鐵路局正與總公司積極對接，一旦確定什么時(shí)候恢復(fù)運(yùn)營，將對外發(fā)布。
鐵路暑運(yùn)13天
累計(jì)發(fā)送旅客12644萬人次
此外，受水害影響，滬昆高鐵途經(jīng)懷化高鐵南站有部分列車停運(yùn)。鐵路暑運(yùn)兩周以來，客流持續(xù)高位運(yùn)行。面對近期連續(xù)多輪強(qiáng)降雨，中國鐵路總公司稱，各鐵路局周密組織、科學(xué)布控、有力應(yīng)對，確保了高鐵和客車安全，防洪形勢總體平穩(wěn)有序。
鐵路部門統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至7月13日，全國鐵路暑運(yùn)13天已累計(jì)發(fā)送旅客12644萬人次，日均發(fā)送旅客972.6萬人次，同比增長10.5%。中國鐵路總公司要求，各鐵路部門以旅客列車安全為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化設(shè)備整治，加強(qiáng)客運(yùn)組織，提高服務(wù)質(zhì)量，確保暑期運(yùn)輸安全有序。
★天氣信息
受臺(tái)風(fēng)“塔拉斯”影響 未來３天云南多地現(xiàn)暴雨
前天早晨，臺(tái)風(fēng)“塔拉斯”已經(jīng)擦過海南島，往北部灣方向去了，給海南、廣東、廣西沿海地區(qū)帶來了暴雨。昨天上午，“塔拉斯”在越南東北部沿海登陸，但仍然對云南存在影響，至少未來三天云南省內(nèi)包括文山、昆明、西雙版納等超過十個(gè)市縣區(qū)都會(huì)出現(xiàn)雨水天氣。
今天受“塔拉斯”熱帶風(fēng)暴外圍云系影響，文山南部、紅河南部、西雙版納南部有大雨局部暴雨。受近期持續(xù)較強(qiáng)降雨影響，滇中及以北以東、滇西、滇南邊緣等地的地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)等級較高，需注意防范。
★相關(guān)新聞
高鐵“外賣”昨開訂 地方美食送上車
27個(gè)高鐵站試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)訂餐，昆明南站暫未開展該服務(wù)
昨天起，坐高鐵就能用手機(jī)或者12306官網(wǎng)訂餐了。記者了解到，12306官網(wǎng)訂餐系統(tǒng)昨天早上6點(diǎn)左右更新，屆時(shí)，旅客訂票時(shí)以及訂票后都可以通過網(wǎng)站訂餐，但需要注意的是，餐品預(yù)訂需要在開車前兩小時(shí)完成，對于臨時(shí)出差乘車的用戶有些不便。
訂餐功能昨日6時(shí)啟動(dòng)
上周，中國鐵路總公司對外發(fā)布消息，7月17日起，鐵路部門在各省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地的27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，為旅客提供更多品種和口味的餐食服務(wù)。首批可訂餐車站中，暫時(shí)沒有昆明南站。
距離高鐵開啟網(wǎng)絡(luò)訂餐還有一天時(shí)，記者登錄12306官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，首頁以及服務(wù)類信息欄并沒有訂餐頁面入口。據(jù)悉，官網(wǎng)訂餐系統(tǒng)16日晚連夜更新，17日上午6點(diǎn)左右啟用。屆時(shí)，用戶購票后就能收到是否訂餐的詢問短信，已購票用戶也可以登錄網(wǎng)站訂餐。
可訂沿途供餐站社會(huì)品牌餐食
值得提示的是，12306客服回復(fù)稱，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)上訂餐需在所乘列車票面開車時(shí)間的前兩個(gè)小時(shí)完成。這也就是說，臨時(shí)決定乘坐高鐵出行的旅客，可能無法享受高鐵叫“外賣”服務(wù)。
據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，7月17日起，乘坐G、D字頭的動(dòng)車組列車出行的旅客，可以通過12306網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式預(yù)訂，既可訂所乘列車餐車供應(yīng)的餐食，也可預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會(huì)品牌餐食。此次試點(diǎn)的供餐站共27個(gè)，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安等省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地高鐵客運(yùn)站。
餐品由乘務(wù)員送到旅客座位
車站是如何保證旅客預(yù)訂的餐品及時(shí)送到的呢?G398次列車長徐蕊告訴記者，目前上線的合作餐廳都是車站周邊的餐飲單位，餐品的配送也有專門流程。旅客預(yù)訂信息下發(fā)到餐飲企業(yè)后，企業(yè)根據(jù)送餐時(shí)間準(zhǔn)備餐食，由餐飲企業(yè)專門送餐人員送到車站�！昂吐每瓦M(jìn)站一樣，送餐人員和餐品也需經(jīng)過進(jìn)站安檢。”徐蕊說，商家將餐品送到車站的分發(fā)中心后與車站工作人員進(jìn)行交接，再由車站工作人員轉(zhuǎn)交列車上的乘務(wù)員，由乘務(wù)員送到旅客所在座位。
“為保證食品安全，旅客的訂餐不能著地，需要放到特定的箱子中經(jīng)過安檢�！� 徐蕊告訴記者，旅客訂的餐，她可以通過手機(jī)上的一款軟件查詢配送信息。記者看到，該軟件類似于外賣平臺(tái)送餐員的配送端，會(huì)顯示出待送訂單與已完成訂單。在已完成欄內(nèi)，還會(huì)分別顯示出已完成訂單、異常訂單和已退訂單。
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