今年上半年云南旅游投訴同比下降41%

昨日，省旅發(fā)委、省工商局、省公安廳和麗江市人民政府做客云南人民廣播電臺“金色熱線”，對近3個月的云南旅游市場整治工作情況進行介紹，對聽眾、網(wǎng)友關(guān)注的熱點話題進行解答。

《云南省旅游市場秩序整治工作措施》4月15日正式施行以來，云南旅游市場整治工作情況如何？針對聽眾提問，省旅發(fā)委副主任馬迎春介紹：“首先要求各旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。不再對旅游購物企業(yè)進行等級評定認定，原評定的旅游購物企業(yè)不再定點接待旅游團隊，所有旅游購物企業(yè)納入社會商品零售企業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管。目前，166家旅游購物店，以前評標授的牌全部摘牌，過去評的星級購物場所一律取消，以后購物均實行平民化、社區(qū)化、超市化�！�

投訴方面，今年7月1日，云南開始對入滇游客進行溫馨提示，內(nèi)容是“歡迎您來到七彩云南旅游天堂，如果您滿意，請您告訴您的朋友；如果您不滿意，請您告訴我，旅游投訴電話12301”。此外，旅游市場整治效果較為明顯，今年二季度和一季度相比，旅游投訴數(shù)量下降31%。今年1月至6月云南旅游投訴與去年同期相比下降41%。此外，省旅發(fā)委采取暗訪督查方式，對重點涉及的5個州2個縣、市進行暗訪。發(fā)出旅游投訴轉(zhuǎn)辦件181件，對各州市督辦整改清單59件，目前均已辦結(jié)。

此外，在旅游市場整治中，云南省還重拳打擊涉旅發(fā)生的多發(fā)性違法犯罪，針對強買強賣、欺客宰客、欺行霸市、敲詐勒索、黃賭毒等現(xiàn)象進行重拳打擊，堅決取締；另外，強化旅游景區(qū)景點、旅游行業(yè)場所的治安管理。針對旅客較多、治安情況復(fù)雜的地段和區(qū)域，加大警力投入，設(shè)立和完善了治安崗?fù)�、公布了報警電話，強化了景區(qū)的治安巡邏防控。整治以來，云南省的治安防控水平有了較大提升。

針對聽眾提出的云南旅游市場整治以后，旅游線路價格會不會大幅上漲的問題，馬迎春表示：“大幅上漲是不可能的，會在一個合理的區(qū)間內(nèi)�，F(xiàn)在我們有一個市場指導(dǎo)價，定期將由行業(yè)協(xié)會公布，這個市場指導(dǎo)價可以作為一個參考。隨著散客游時代的到來，帶來的是個性化定制旅游。個性化、高端化定制的價格將會高一些，這個主要是按照游客所享受的服務(wù)品質(zhì)來付費�！�

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云南6件特色旅游商品成“最云品”

記者從云南省旅發(fā)委獲悉，在日前舉行的云南特色旅游文化商品評選及提升活動頒獎典禮上，6件特色旅游文化商品成為“最云品”。

這6件“最云品”分別是文化藝術(shù)品類的建水傳承紫陶壺、茶品類的十木草茶褐素系列、特色食品類的摩梭紅軟米、絲織品類的啊嫃手工包包系列、旅游裝備品類的肌理干泡茶具系列以及旅游紀念品類的云U寶民族卡通U盤系列。

經(jīng)過長達半年的選拔以及專家初評、產(chǎn)品設(shè)計提升、大眾網(wǎng)評、綜合評定，這6件商品從云南各地報名的280余件特色旅游文化商品中脫穎而出，分獲各自品類第一名。

入圍的280余件旅游商品由工藝美術(shù)界、藝術(shù)界、設(shè)計界有關(guān)院校、旅游商品研發(fā)生產(chǎn)銷售企業(yè)等設(shè)計、制作。初選階段，專家評委根據(jù)地域性、特色性、創(chuàng)新性、技術(shù)性、智慧性、市場發(fā)展?jié)摿Φ戎笜耍瑥奈幕�藝術(shù)品、茶品、特色食品、絲織品、旅游裝備品、旅游紀念品6大類旅游商品中各評出10件商品入圍“最云品”評選。

對評選出的“最云品”特色旅游文化商品，省旅發(fā)委將利用省級平臺進行宣傳推廣，組織參加2017中國國際旅游商品博覽會和北京旅游商品博覽會，并推薦到相關(guān)線下購物店、線上電子商務(wù)平臺進行推廣和銷售。同時，搭建省級旅游文化商品研發(fā)、生產(chǎn)和線上、線下銷售推廣平臺，促進省內(nèi)旅游文化商品生產(chǎn)銷售企業(yè)與省外業(yè)界有實力的企業(yè)進行有效對接，開展業(yè)務(wù)合作。

省旅發(fā)委產(chǎn)業(yè)促進處處長陳彤說：“通過評選、挖掘更多有云南地域特色、有市場潛力的旅游商品并進行設(shè)計提升。同時旅游商品企業(yè)抱團構(gòu)建合作平臺及完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，形成獨特的品牌力量，將云南特色旅游商品推向全國，逐步提高云南旅游購物水平�！�

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