重慶和昆明兩座城市，一個(gè)具大江大河的宏大格局，一個(gè)擁三山一水的溫婉風(fēng)韻，在融創(chuàng)西南2016年從重慶走入昆明之時(shí)，兩座風(fēng)格各異的西南名城，在融創(chuàng)逐年進(jìn)化的高端精品生活主張下開始同步。

對(duì)剛進(jìn)入昆明不久，已推出春風(fēng)十里和瀾玥臺(tái)兩個(gè)項(xiàng)目的融創(chuàng)來說，現(xiàn)在正是用產(chǎn)品和服務(wù)來證明自己的時(shí)候。

9月8日，主題為“與生活面對(duì)面”的融創(chuàng)城市沙龍活動(dòng)上，來自全國(guó)的數(shù)十位媒體人齊聚，輕松座談，聆聽融創(chuàng)“臻生活5H社區(qū)”的產(chǎn)品與服務(wù)密碼。

融創(chuàng)臻生活5H社區(qū)發(fā)布會(huì)

“臻生活5H社區(qū)”煥新發(fā)布

說起融創(chuàng)西南區(qū)域，就不得不提到其深耕重慶14年并榮膺市場(chǎng)銷冠的輝煌。之所以說深耕，是因?yàn)槿趧?chuàng)在進(jìn)入重慶足足12年后才開始進(jìn)駐其他西南城市，但是攜十多載的積淀，西南區(qū)域的擴(kuò)張勢(shì)頭一發(fā)不可收拾，成都、昆明、南寧、貴陽……迄今融創(chuàng)西南區(qū)域的布局已達(dá)9城50盤。

在堅(jiān)持不復(fù)制只定制的原則下，融創(chuàng)西南何以實(shí)現(xiàn)如此快速的布局和客戶的認(rèn)可？用融創(chuàng)西南區(qū)域營(yíng)銷中心總經(jīng)理張惠明的話來說：融創(chuàng)這個(gè)階段“快”的表象，首先來自于十多年“慢”的積累。

2016年，在融創(chuàng)西南進(jìn)入成都后，同步向外界展示了十多年積累的成果——“臻生活5H高端生活價(jià)值體系”。

2017年9月，厚積薄發(fā)的融創(chuàng)西南將此體系升級(jí)為“臻生活5H社區(qū)”，以品質(zhì)筑家、臻心管家、鄰里一家、私享致家、智慧優(yōu)家5大體系，逾370項(xiàng)臻心細(xì)節(jié)，貫穿全產(chǎn)品周期和全生活周期，創(chuàng)造具有融創(chuàng)烙印的“中國(guó)高端精品生活”。

融創(chuàng)西南區(qū)域營(yíng)銷總經(jīng)理張惠明解讀臻生活5H社區(qū)

用營(yíng)銷的眼光審視每一個(gè)環(huán)節(jié)

“發(fā)展快”、“營(yíng)銷強(qiáng)”等評(píng)價(jià)是外界給融創(chuàng)的標(biāo)簽，但在服務(wù)融創(chuàng)17年的融創(chuàng)西南營(yíng)銷中心總經(jīng)理張惠明看來，能夠代表融創(chuàng)人的關(guān)鍵詞很多：夢(mèng)想、執(zhí)行力、務(wù)實(shí)、努力等等，這些特質(zhì)可以用老孫（指孫宏斌，融創(chuàng)特色之一）說的一句話來概括：人一定要有夢(mèng)想，夢(mèng)想是什么并不重要，重要的是為你的夢(mèng)想腳踏實(shí)地的去努力。

至于“營(yíng)銷強(qiáng)”的說法，張惠明認(rèn)為，營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷，融創(chuàng)做的是各部門高效協(xié)同的系統(tǒng)營(yíng)銷，要用營(yíng)銷的眼光來審視開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)有力的營(yíng)銷背后是不斷提升的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，這才是營(yíng)銷最大的底氣。

因此，在去年提出的臻生活5H高端生活價(jià)值體系基礎(chǔ)上，融創(chuàng)西南此次發(fā)布了全新升級(jí)的“臻生活5H社區(qū)”，在與融創(chuàng)西南客研、研發(fā)、精裝、景觀、物業(yè)等部門負(fù)責(zé)人的交流中，5大體系370多項(xiàng)細(xì)節(jié)浮出水面。

西南五城媒體參觀融創(chuàng)玫瑰園

平均一天做8組客戶調(diào)研

融創(chuàng)西南客研部總經(jīng)理劉偉的發(fā)言中，最令人印象深刻的是一組數(shù)字：過去一年半里面做了4658組客戶調(diào)研、185組入戶觀察、768組深度訪談。換算下來，如果全年馬不停蹄，僅客戶調(diào)研平均每天要完成超過8組！

融創(chuàng)在客研上下了如此苦功，在令人贊嘆之余，也令人信服的詮釋了融創(chuàng)是怎么樣挖掘和完善了370多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)的。

房地產(chǎn)行業(yè)開始重視客研其實(shí)也只是近兩三年的事情，趕時(shí)髦或許誰都可以，但能把客研做的夠扎實(shí)、更到位的卻不多見。

劉偉至今仍清晰記得和西南區(qū)域總裁商羽第一次見面時(shí)的情景。“融創(chuàng)在西南做到規(guī)模的第一不是最重要的，做到品質(zhì)和口碑的第一才是最重要的�！鄙逃鹫f的這段話被劉偉牢記，并成了融創(chuàng)客研部從此下苦功夫甚至是笨功夫深入研究客群的指南——目的只有1個(gè)，理解這個(gè)城市和這個(gè)城市的客群，給他們提供最好的產(chǎn)品。

海量的調(diào)研與訪談得到的啟示也許很零散，但客研部卻把這些零散的第一手材料化作了體系中的一個(gè)個(gè)直擊客戶痛點(diǎn)的場(chǎng)景化細(xì)節(jié)。一次訪談中有客戶說到，以前住的別墅保姆房太狹小，他專門把閣樓改造了給保姆住。原因是他認(rèn)為保姆和家人關(guān)系其實(shí)很緊密，就像家人一樣，你對(duì)她好她才對(duì)你好。所以融創(chuàng)的保姆房都設(shè)計(jì)為次臥級(jí)的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中關(guān)照到不同家庭成員的方方面面。

從大平層客廳布局設(shè)計(jì)，到晾曬衣服、在車庫(kù)設(shè)置衛(wèi)生間等等細(xì)節(jié)考慮，融創(chuàng)在客研中的發(fā)現(xiàn)與思考數(shù)不勝數(shù)，而細(xì)致的客研也給產(chǎn)品研發(fā)、精裝、景觀、物業(yè)等環(huán)節(jié)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

西南五城媒體參觀融創(chuàng)白象街

要做有態(tài)度的好房子

一所房子如何有態(tài)度？或者說好房子必須要有態(tài)度。這是囊括了370多項(xiàng)細(xì)節(jié)的融創(chuàng)臻生活5H社區(qū)給出的答案。

對(duì)于這種的態(tài)度，融創(chuàng)西南研發(fā)部總經(jīng)理陳遙從建筑與城市、建筑與自然、建筑與美學(xué)、建筑與生活四個(gè)維度進(jìn)行了解讀。話題看似很大，但其實(shí)宏大命題都是建構(gòu)在細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上。比如，800年歷史的白象街在每一個(gè)構(gòu)件的修復(fù)中重生，四重降噪方式隔絕噪聲，通過對(duì)風(fēng)的研究營(yíng)造社區(qū)和室內(nèi)小氣候，舒適與私密兼得的空間設(shè)計(jì)等等。

此外，融創(chuàng)所提出的有態(tài)度的好房子，在定制精裝、以府尊、園趣為特色的景觀打造、有溫度的物業(yè)服務(wù)等方面的都得到了充分的展現(xiàn)，有態(tài)度、有溫度對(duì)融創(chuàng)來說并不僅僅是口號(hào)，而是落實(shí)在了產(chǎn)品和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展數(shù)十年，已高度市場(chǎng)化，客戶的需求越來越多樣和細(xì)致，眼光越來越挑剔，理解客戶滿足客戶是開發(fā)商的基本功。這樣的背景對(duì)專注高端的融創(chuàng)提出了更高的要求，而臻生活5H社區(qū)所揭示的大量細(xì)節(jié)，就是融創(chuàng)始終能夠提供最好的產(chǎn)品的背后原因。

昆明人對(duì)一直享有盛譽(yù)的融創(chuàng)期待已久，融創(chuàng)春風(fēng)十里、瀾玥臺(tái)相繼亮相后，融創(chuàng)全新升級(jí)的臻生活5H社區(qū)也將慢慢成為更多客戶的親身體驗(yàn)。融創(chuàng)與昆明的故事才剛剛開始，更多精彩值得期待。 

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