距離2020年還有一個(gè)月有余，齊家網(wǎng)2020戰(zhàn)略發(fā)布如期而至。2019年11月21日，在第三屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)上，齊家網(wǎng)發(fā)布2020“火炬升級(jí)計(jì)劃”，將在全國(guó)篩選、扶持1000家裝企，首批落地100家星級(jí)裝企。通過(guò)升級(jí)工具包、下沉渠道、供應(yīng)鏈賦能三大舉措，齊家網(wǎng)將推動(dòng)裝企向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，深化用戶體驗(yàn)。

發(fā)布2020“火炬升級(jí)計(jì)劃”

從轉(zhuǎn)型走向升級(jí)，以升級(jí)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，在新的業(yè)態(tài)上深耕能力、聚焦精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、提升管理效率，已是趨勢(shì)之必然。齊家網(wǎng)將率先從平臺(tái)上萬(wàn)家裝企中，篩選出1000家“火炬種子”裝企，并為它們提供全方位支持。

齊家網(wǎng)正式發(fā)布2020“火炬升級(jí)計(jì)劃”

2019年，家裝行業(yè)正在迎來(lái)深刻調(diào)整，一方面用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的線上滲透率進(jìn)一步提高，這對(duì)裝企的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)形態(tài)提出了新的要求；另一方面，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)能也在發(fā)生明顯變化，新房增速降緩，逐漸進(jìn)入存量房時(shí)代，家裝行業(yè)面對(duì)海量的舊房改造、局部裝修以及軟裝需求，亟需打破供給端和需求側(cè)不匹配的現(xiàn)狀。

2020戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，齊家網(wǎng)正式發(fā)布商家星級(jí)分級(jí)體系，以超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格考核方式，推動(dòng)商戶提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)。據(jù)了解，齊家網(wǎng)對(duì)入駐的裝企商戶從設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考核，采用五星制，共分10種級(jí)別，讓用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實(shí)力，降低用戶選擇成本。

星級(jí)考核維度包含了商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商戶交付滿意度、用戶評(píng)論、商家店鋪內(nèi)容等四大維度。經(jīng)過(guò)多達(dá)18個(gè)細(xì)分維度、數(shù)十項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)考核，齊家網(wǎng)公布了首批100家星級(jí)裝企，這百家星級(jí)裝企也成為首批“火炬升級(jí)計(jì)劃”入選企業(yè)。

齊家網(wǎng)副總裁潘佳瑋表示，“首批百家星級(jí)裝企將會(huì)成為散布全國(guó)的‘星火’，帶動(dòng)所在區(qū)域的入駐裝企規(guī)范經(jīng)營(yíng)、口碑服務(wù)、質(zhì)量發(fā)展，倒逼區(qū)域裝企主動(dòng)行動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，從而形成家裝行業(yè)轉(zhuǎn)變升級(jí)的‘燎原’之勢(shì)�！�

推三大舉措

為賦能裝企，齊家網(wǎng)推出了裝企升級(jí)工具包、下沉200座城市、供應(yīng)鏈賦能三大舉措。

據(jù)了解，齊家網(wǎng)將面向“火炬庫(kù)”企業(yè)推出裝企升級(jí)工具包，包含營(yíng)銷工具、設(shè)計(jì)工具、信息化工具、運(yùn)營(yíng)工具、金融工具等多種工具，為裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面輸送底層架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)齊家網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官朱殿國(guó)介紹，營(yíng)銷工具將通過(guò)構(gòu)建“裝企畫像、設(shè)計(jì)師畫像、用戶畫像”，為平臺(tái)上的多個(gè)角色建立多維分類標(biāo)簽，從而精準(zhǔn)匹配裝企優(yōu)勢(shì)和用戶需求；設(shè)計(jì)工具將圍繞裝企為中心提供一系列設(shè)計(jì)軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統(tǒng)；信息化工具將為裝企提供一整套完善的IT系統(tǒng)，使裝企的接單、訂單管理、產(chǎn)品輸出、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理等所有服務(wù)，均可以通過(guò)平臺(tái)化與在線化實(shí)現(xiàn)；經(jīng)營(yíng)工具則幫助中小型裝修公司提高管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)齊家保2.0升級(jí)服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)裝企與用戶之間的信任；金融工具將能夠?yàn)槟切┯幸庾龃笞鰪?qiáng)的裝企提供金融扶持。

推出升級(jí)工具包的同時(shí)，齊家網(wǎng)將在2020年繼續(xù)下沉渠道，進(jìn)一步構(gòu)建生態(tài)供應(yīng)鏈體系。據(jù)悉，2020年齊家網(wǎng)將采用COP、“火炬庫(kù)裝企”直接扶持兩種模式，帶領(lǐng)裝企深耕200個(gè)中小城市，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升裝企經(jīng)營(yíng)能力和區(qū)域品牌力，為當(dāng)?shù)鼐用駧��?lái)更加高效的家裝服務(wù)，并幫助平臺(tái)合作商家成長(zhǎng)為區(qū)域龍頭企業(yè)。

此外，齊家網(wǎng)將與兔寶寶、立邦涂料、斯米克建材、貝朗、攜住智能科技、友邦集成吊頂、歐普照明等頂級(jí)供應(yīng)鏈和品牌商進(jìn)一步合作，深化整合供應(yīng)鏈資源。

提升用戶體驗(yàn)

發(fā)布“火炬升級(jí)計(jì)劃”，推三大舉措，齊家網(wǎng)的最終目的是提升用戶體驗(yàn)。

齊家網(wǎng)副總裁潘佳瑋介紹齊家保2.0版本

2020戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，齊家保2.0版本正式亮相。齊家網(wǎng)通過(guò)對(duì)齊家保服務(wù)內(nèi)容的提升，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。升級(jí)后的齊家保2.0版本，將通過(guò)全程管家、合同咨詢及審核、11次質(zhì)檢服務(wù)、安全文明和工期管控等眾多服務(wù)，優(yōu)化升級(jí)保障功能和用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化裝企的服務(wù)能力提升與用戶之間的互信。

據(jù)了解，“齊家�！笔驱R家網(wǎng)在業(yè)內(nèi)率先推出的強(qiáng)保障性服務(wù)，已成為平臺(tái)保障用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。據(jù)齊家網(wǎng)2019年中期財(cái)報(bào)顯示，截至2019年6月30日，采用齊家網(wǎng)的第三方監(jiān)理服務(wù)及付款保障“齊家�！狈�務(wù)的建筑現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目為13870個(gè)，同比增長(zhǎng)91.5%，為廣大家裝用戶帶來(lái)了嶄新的裝修體驗(yàn)。

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