物業(yè)公司3月底前需公示業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益收支

昆明市住建局日前發(fā)布關(guān)于做好物業(yè)服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)公示工作的通知。通知要求，今年3月底前，全市所有居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)需完成物業(yè)服務(wù)基本信息和物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示工作，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等。同時(shí)還明確了企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴工作臺(tái)賬，對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)違法行為及時(shí)勸阻。

包括物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)

公示項(xiàng)目包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，項(xiàng)目經(jīng)理的基本信息，物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系方式及物業(yè)服務(wù)內(nèi)部投訴電話。此外，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、收費(fèi)依據(jù)，電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求設(shè)施設(shè)備的資質(zhì)、聯(lián)系方式，維保方案和應(yīng)急處置方案等也應(yīng)進(jìn)行公布。

需在第一季度完成公示

通知要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在每年第一季度公示上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益收支、住宅專項(xiàng)維修資金使用、電梯維保費(fèi)和自來水二次加壓費(fèi)等代收代支費(fèi)用使用情況。此外，還要公示業(yè)主進(jìn)行房屋裝修裝飾活動(dòng)管理情況，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的出售和出租情況。

建立臺(tái)賬配合回復(fù)投訴

通知要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴工作臺(tái)賬。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主（物業(yè)使用人）對(duì)公示內(nèi)容有異議、要求進(jìn)一步查詢的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合給予查詢回復(fù)。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主對(duì)涉及物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的投訴建議，及時(shí)辦理反饋。對(duì)涉及需多部門協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目屬地街道、社區(qū)、住建部門反饋，由街道按照黨建引領(lǐng)街道吹哨部門報(bào)到工作機(jī)制，組織召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛。

履行宣傳勸阻工作職責(zé)

通知規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主（物業(yè)使用人）私搭亂建，毀綠占綠，不文明養(yǎng)犬，鄰里生活噪聲干擾，車輛亂停亂放，電動(dòng)自行車飛線充電，進(jìn)梯入戶，任意棄置垃圾，生活垃圾未分類投放，占用堵塞公共通道和消防安全通道等違法違規(guī)行為，應(yīng)履行宣傳勸阻工作職責(zé)，經(jīng)勸阻拒不改正的，及時(shí)向?qū)俚匦袠I(yè)主管部門報(bào)告。

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